Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Chi nhánh Đông Anh
2.3.1. Thành tựu đạt được
Tập thể cán bộ cơng nhân viên đồn kết, nhất trí cao, vượt qua mọi khó khăn thử thách, tiếp cận tốt với thị trường, tìm đủ việc làm cho cán bộ công nhân viên năng cao mức thu nhập trung bình từ 6, 9 triệu đồng/người/tháng đến 8, 2 triệu đồng/người/tháng, có được như vậy là nhờ hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển, ổn định, số lượng khách hàng ngày càng tăng.
Hàng năm chi nhánh đã tiến hành Hội nghị người lao động để tổng kết công tác năm cũ và đề ra các mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh năm mới, thơng báo tới tồn thể CBCNV toàn chi nhánh để họ nắm rõ, hội nghị đã đưa ra những chỉ tiêu kinh tế cụ thể để người lao động phấn đấu hoàn thành.
Xây dựng bầu văn hố, khơng khí, tâm lý tốt trong tập thể lao động, mà cụ thể là bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp thân thiện và cởi mở. Tổ chức và phục vụ nơi làm việc khá tốt góp phần tăng năng suất lao động và chất lượng dịch vụ tạo cảm giác hứng thú trong quá trình làm việc cho người lao động. Tạo điều kiện thuận lợi về môi trường làm việc để người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Thực hiện tốt đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện để tất cả các cán bộ cơng nhân viên có điều kiện học tập nâng cao trình độ, khơng chỉ là về chun mơn nghiệp vụ mà cịn về tin học, ngoại ngữ, lý luận chính trị. Đội ngũ nhân lực có chun ngành đào tạo phù hợp với hoạt động của chi nhánh.
Các hình thức, khen thưởng, phúc lợi tương đối đầy đủ và kịp thời tạo khơng khí phấn khởi, niềm tin cho người lao động trong chi nhánh.
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1. Hạn chế
Hiện tại chi nhánh có tới 40/68 cán bộ chiếm 58,8% có độ tuổi lao động dưới 30 tuổi vì vậy kinh nghiệm chưa nhiều.
Một số cán bộ trẻ chưa thực sự tâm huyết, gắn bó với nghề, chưa thể hiện sự say mê với cơng việc. Cịn tình trạng một số cán bộ trẻ làm việc tại Chi nhánh trong một thời gian ngắn rồi chuyển sang làm tại ngân hàng khác hoặc cơ quan khác. Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, một số cán bộ viên chức làm cơng tác
giao dịch cịn chưa nắm vững quy chế, quy trình, quy định của Nhà nước, của Ngành, của Vietinbank về hoạt động dịch vụ ngân hàng. Kỹ năng giao tiếp với khách hàng chưa được tự tin, giải quyết cơng việc cịn lúng túng, khả năng làm việc theo nhóm cịn chậm, công tác tư vấn sản phẩm dịch vụ đôi lúc chưa đủ sức thuyết phục.
Trong phòng Tổ chức – Hành chính cán bộ khơng được đào tạo kiến thức chuyên sâu về quản trị nguồn nhân lực, làm theo kinh nghiệm, thiếu cán bộ chuyên trách, thiếu công cụ, phương tiện quản lý hiện đại.
Về thi đua khen thưởng chỉ diễn ra một lần vào cuối năm như vậy là quá lâu, không kịp thời động viên những người lao động có thành tích trong kỳ, khơng tạo được động lực cho người lao động phấn đấu làm việc hết mình, hết khả năng.
Về chế độ phúc lợi xã hội: Mới đảm bảo những chế độ phúc lợi bắt buộc còn những chế độ phúc lợi khác vẫn ở mức thấp, chưa phong phú và đa đạng
2.3.2.2. Nguyên nhân
Quy định của nhà nước về mức lương tối thiểu cịn bất cập, khơng theo kịp tốc độ trượt giá khiến cho thu nhập lương tối thiểu và thu nhập lương khi nghỉ hưu của người lao động không bảo đảm khiến cho người lao động chưa thực sự yên tâm cơng tác, có xu hướng di chuyển nơi làm việc nhiều lần.
Các Luật Bảo hiểm, Luật Cơng đồn, Luật Doanh nghiệp, Luật giao dịch điện tử, Nghị định của Chính phủ về tiền lương, phụ cấp, trợ cấp còn thiếu nhiều văn bản hướng dẫn thực hiện làm cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong triển khai thực hiện cơng tác quản trị hoạt động doanh nghiệp.
Giữa tuyển dụng, đánh giá, sử dụng cán bộ cũng như đào tạo nhân sự chưa có sự gắn kết chặt chẽ làm ảnh hưởng mục tiêu cuối cùng là tạo động lực làm việc cho người lao động. Công tác tuyển dụng hầu hết phụ thuộc vào Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam. Điều này làm cho Chi nhánh không tuyển được nhân sự theo yêu cầu như chuyên ngành đào tạo, ngoại hình, trình độ ngoại ngữ. Các chính sách ưu tiên, đãi ngộ cán bộ chưa đủ để giữ những cán bộ có trình độ cao ở lại làm việc, chưa tạo được động lực làm việc cho người lao động một cách hiệu quả.
Sự khó khăn về điều kiện, phương tiện vật chất của một số phịng giao dịch đã xuống cấp, diện tích nhỏ trong khi số lượng khách hàng đơng, phương tiện máy móc hỗ trợ hỏng, không xử lý, sửa chữa, thay thế kịp thời nên dẫn đến hiện tượng khách hàng phàn nàn, khơng hài lịng, rời bỏ sang ngân hàng khác để giao dịch vì vậy hiệu quả kinh doanh giảm sút và thu nhập của cán bộ cũng giảm, ảnh hưởng tới việc tạo động lực làm việc cho người lao động
Từ khi thành lập đến nay Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh luôn coi trọng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động cho trong Chi nhánh. Từ sự nỗ lực của Ban lãnh đạo, của từng cá nhân cũng như sự đoàn kết, thống nhất của cả tập thể chi nhánh, công tác tạo động lực làm việc cho người lao động của chi nhánh những năm qua đã đạt được những thành tựu khá tích cực góp phần vào sự phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của chi nhánh, tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn những mặt hạn chế.
Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực ở chi nhánh đã thực hiện có những khía cạnh tăng cường động lực cho người lao động, nhưng cũng có những khía cạnh làm giảm động lực của người lao động. Trong q trình lao động có rất nhiều nguyên nhân ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động, trong đó có những nguyên nhân thuộc về bản thân người lao động, đồng thời cũng có những yếu tố thuộc về mơi trường và quản lý.
Tiểu kết chương 2
Trong chương 2, tác giả đã căn cứ cơ sở lý luận đã tổng hợp để phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Vietinbank Chi nhánh Đơng Anh trên 6 khía cạnh: động lực lương, thưởng, thu nhập; khen thưởng và kỷ luật; môi trường lao động; đào tạo và thăng tiến; đánh giá thực hiện cơng việc; các chính sách khác. Từ đó, tác giả đánh giá kết quả đạt được, hạn chế tồn tại trong công tác tạo động lực cho người lao động tại Vietinbank Chi nhánh Đông Anh. Căn cứ vào những kết quả nghiên cứu thực tế trên, đề tài đề xuất một số giải pháp và kiến nghị để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động ở chương 3.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG ANH