2.2. Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng thương mạ
2.2.2. Thực trạng động lực khen thưởng và kỷ luật
Bên cạnh tiền lương, Chi nhánh cũng coi trọng công tác khen thưởng và phúc lợi như là một biện pháp tăng thêm thu nhập, chăm sóc tốt hơn đời sống cho người lao động và khuyến khích cả về vật chất và về mặt tinh thần nhằm tạo động lực cho người lao động hăng say làm việc để có kết quả tốt hơn. Tổng số tiền thưởng hàng năm tại chi nhánh tăng, năm 2017 là 532 triệu đồng tăng lên 580 triệu đồng vào năm 2019. Tỷ lệ tăng bình quân trong giai đoạn 2017 – 2019 là 4,4 %.
Trong đó, số tiền thưởng cho tập thể tăng cao hơn số tiền thưởng tăng cho cá nhân. Cụ thể năm 2018 tăng 83,3% so với năm 2017, và năm 2019 tăng 63,6% so với năm 2018. Tương ứng với đó tỷ lệ tăng bình quân là 73,5% (bảng 2.5).
Bảng 2.5. Tiền thưởng bình qn của Vietinbank Đơng Anh giai đoạn 2017 – 2019 Chỉ tiêu Đơn vị tính 2017 2018 2019 So sánh 2018/2017 2019/2018 1. Cá nhân
Số cá nhân được thưởng Người 67 71 68 106,0% 95,8%
Số lần được thưởng/năm Lần 4 4 4 100% 100%
Số tiền được thưởng Triệu đồng 520 548 544 101,5% 103,0% 2. Tập thể
Số tập thể được thưởng Tập thể 6 7 7 116,7% 100%
Số lần được thưởng/năm Lần 1 1 1 100% 100%
Số tiền được thưởng Triệu đồng 12 22 36 183,3% 163,6% Tổng số tiền thưởng Triệu đồng 532 570 580 103,4% 105,5% Tiền thưởng/người/năm Triệu đồng 7,94 8,03 8,53 101,6% 106,2%
Nguồn: Báo cáo lao động tiền lương của Vietinbank Đông Anh giai đoạn 2017 – 2019
Hàng quý, hàng năm Hội đồng thi đua tiến hành họp và đánh giá, xét thành tích thi đua của các tập thể và cá nhân trong chi nhánh để tiến hành khen thưởng. Hiện nay hình thức thưởng đang áp dụng chủ yếu là thưởng tiền cho người lao động với các hình thức như sau:
˗ Khen thưởng hồn thành nhiệm vụ kinh doanh: Áp dụng đối với các phịng nghiệp vụ khi hồn thành kế hoạch đề ra sẽ được thưởng với mức tiền thưởng theo qui định của Ngân hàng TMCP cơng thương Việt Nam. Tiền thưởng cịn được chi vào các dịp lễ Tết Nguyên đán, tết dương lịch, ngày Chiến thắng 30/4, ngày Quốc tế Lao động 1/5 và Quốc khánh 2/9 để nhằm khuyến khích người lao động. Tuy nhiên tỷ trọng của tiền thưởng và phúc lợi trong tổng số thu nhập của người lao động còn chưa cao, bình quân đạt 8 triệu đồng/ người/ năm.
trong trả thù lao, gắn kết hơn giữa kết quả thực hiện công việc của người lao động với thù lao mà họ nhận được để thúc đẩy tinh thần hăng say lao động.
Bảng 2.6. Đánh giá của người lao động về công tác khen thưởng của Vietinbank Đông Anh năm 2019
Câu hỏi 1 2 3 4 5
Hài lòng với tiền thưởng được nhận 10,7% 10,3% 28,5% 34,5% 16,0% Hình thức thưởng đa dạng và hợp lý 5,3% 10,3% 34,2% 31,7% 18,5% Mức thưởng hợp lý và có tác dụng khuyến khích 7,1% 15,2% 21,3% 32,6% 23,8% Điều kiện xét thưởng hợp lý 8,9% 11,4% 24,9% 28,8% 26,0% Công tác đánh giá xét thưởng hợp lý 8,9% 11,4% 24,9% 28,8% 26,0% Người được khen thưởng là phù hợp 9,6% 9,3% 24,9% 33,1% 23,1% Khen thưởng đúng lúc và kịp thời 8,9% 11,0% 26,7% 29,5% 23,8% Nhận thấy rõ mối quan hệ giữa kết quả làm
việc và phần thưởng tương xứng
9,9% 10,3% 25,2% 31,6% 23,0%
Nguồn: khảo sát của tác giả
Chú thích: 1: Hồn tồn khơng hài lịng 2: Khơng hài lịng một phần 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 4: Hài lịng một phần 5: Hồn tồn hài lịng
Qua kết quả khảo sát đánh giá của người lao động về tiền thưởng cho thấy có 50,5% số người cảm thấy hài lịng với tiền thưởng được nhận và 21% cảm thấy khơng hài lịng và thất vọng về tiền thưởng. Điều đó chứng tỏ cơng tác khuyến khích bằng tiền thưởng đối với người lao động đã có phần nào tác dụng tuy nhiên vẫn chưa có tác dụng kích thích đối với hầu hết người lao động. Phân tích sâu hơn thì thấy rằng có tói 22,3% cho rằng mức thưởng khơng hợp lý và khơng có tác dụng kích thích; 20,5% trả lời rằng cơng tác đánh giá xét thưởng chưa đảm bảo cơng bằng. Điều này có ảnh hương lớn đến động lực làm việc để có phần thưởng của người lao động.
Khi nghiên cứu sâu hơn vào công tác khen thưởng đang áp dụng tại chi nhánh, tác giả có rút ra một số nhận xét về nguyên nhân khơng hài lịng đối với công tác khen thưởng như sau:
- Mức khen thưởng thấp, khơng có tác dụng kích thích nhiều. Ví dụ như với danh hiệu chiến sĩ thi đua cơ sở phải là những người xuất sắc trong số những lao động tiến tiến mỗi năm xét một lần thì mức thưởng chỉ là 700.000 đồng. Cịn đối với những tập thể đạt lao động tiên tiến thì mức thưởng cũng chỉ có 1.500.000 đồng. Với mức thưởng thấp như trên trong khi tiêu chuẩn để đạt được các thành tích đó rất khó khăn, do đó đã làm giảm tác dụng kích thích của phần thưởng. Nguyên nhân là do quy chế khen thưởng đã được xây dựng từ rất lâu và các mức thưởng được xây dựng theo mức giá của những năm trước mà chưa có sự điều chỉnh cho phù hợp với tình hình biến động giá cả như hiện nay vì vậy làm giảm giá trị của phần thưởng.
Kết quả đánh giá thực hiện công việc của người lao động được dùng là căn cứ để xét thưởng tuy nhiên hệ thống đánh giá vẫn còn bộc lộ hạn chế dẫn dến ảnh hưởng đến kết quả đánh giá, chưa phản ánh đúng thành tích của người lao động, dẫn đến người lao động cảm thấy sự khơng cơng bằng.
Vì vậy, chi nhánh cần đề ra những giải pháp hồn thiện cơng tác khen thưởng nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động trong giai đoạn hiện nay.
Bảng 2.7. Đánh giá của nhân viên về thực trạng kỷ luật tại Vietinbank Chi nhánh Đông Anh
Câu hỏi 1 2 3 4 5
Ngân hàng thực hiện kỷ luật khéo léo, tế nhị
9,30% 9,50% 23,20% 35,90% 22,10% Ngân hàng có cho nhân viên cơ hội sửa
lỗi
2,20% 11,50% 33,90% 35,60% 16,80% Kỷ luật của Ngân hàng được chấp hành
nghiêm túc
4,90% 13,20% 20,10% 33,50% 28,30%
Nguồn: khảo sát của tác giả
Chú thích:
2: Khơng hài lịng một phần 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 4: Hài lòng một phần 5: Hồn tồn hài lịng
Về thực trạng kỷ luật, căn cứ bảng kết quả khảo sát trên có thể thấy nhân viên tại Chi nhánh đánh giá tương đối cao với các chính sách kỷ luật của Ngân hàng. CỤ thể, 58% hài lòng một phần và hồn tồn hài lịng khi được hỏi “Các chính sách kỷ luật của Ngân hàng có khéo léo, tế nhị và hợp lý hay không?”, 52,4% hài lịng và hồn tồn hài lịng với câu hỏi “Ngân hàng có cho nhân viên cơ hội sửa chữa không?”, và 61,8% nhân viên hài lịng và hồn tồn hài lịng về mức độ nghiêm túc của các chính sách kỷ luật tại Ngân hàng.