2.2. Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng thương mạ
2.2.1. Phân tích động lực lương, thưởng, tổng thu nhập của người lao động
thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Đơng Anh
2.2.1. Phân tích động lực lương, thưởng, tổng thu nhập của người lao động động
2.2.1.1. Quy định về quỹ tiền lương
Quỹ tiền lương của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh dựa vào quy định về quỹ tiền lương của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam.
˗ Quỹ tiền lương của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam được hình thành trên cơ sở các quy định của Nhà nước và các quy định nội bộ trong hệ thống Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam.
˗ Quỹ tiền lương được sử dụng để phân phối đối với các đơn vị trong hệ thống theo kết quả, hiệu quả kinh doanh và chi trả cho các mục đích tiền lương khác.
2.2.1.2. Nguyên tắc phân bổ quỹ tiền lương
˗ Đảm bảo mức lương tối thiểu chi trả đối với người lao động theo quy định của Nhà nước và của Ngân hàng TMCP cơng thương Việt Nam.
˗ Đảm bảo tính hệ thống trong việc phân phối tiền lương, thu nhập giữa các đơn vị.
˗ Gắn phân phối tiền lương với hiệu quả kinh doanh và mức độ thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch được giao của các đơn vị.
2.2.1.3. Quản lý và sử dụng quỹ tiền lương
˗ Hàng tháng, căn cứ kết quả hoạt động kinh doanh và tỷ lệ thực hiện các chỉ tiêu KPIs, đơn vị hạch toán tiền lương, phụ cấp theo quy định.
˗ Trên cơ sở tiền lương được hạch tốn, đơn vị chủ động trích quỹ tiền lương dự phịng và xác định tiền lương chi trả đến người lao động. Trích lập quỹ tiền lương dự phịng tối đa bằng 10% tiền lương được hạch tốn của đơn vị. Quỹ tiền lương dự phòng được sử dụng để điều hòa tiền lương đối với người lao động trong từng thời kỳ, khen thưởng đột xuất đối với cá nhân, tập thể người lao động có các cơng trình, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, quy trình nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt
động của đơn vị. Chỉ trả lương cứng, phụ cấp đối với người lao động hàng tháng, quý, năm theo mức lượng cứng được xếp, tỷ lệ thực hiện các chỉ tiêu KPIs và ngày công làm việc thực tế. Chi trả tiền lương mềm hàng quý, năm đối với người lao động có tỷ lệ thực hiện các chỉ tiêu KPIs trên 100%.
˗ Quyết toán lương năm: Căn cứ phân loại mức độ hồn thành cơng việc, tiền lương thực nhận trong năm và vị trí cơng việc đảm nhiệm của người lao động, đơn vị thực hiện quyết tốn tiền lương cịn lại và tiền lương Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam bổ xung (nếu có).
˗ Ngân hàng TMCP cơng thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Anh chi trả tiền lương, phụ cấp cho người lao động trên cơ sở dựa vào hệ thống bậc công việc, đảm bảo công bằng nội bộ và cạnh tranh trên thị trường lao động. Hệ thống bậc công việc gồm có 21 bậc, mỗi bậc gồm có 07 mức. Người lao động được xếp vào bậc cơng việc tương ứng với vị trí cơng việc mà người lao động đang đảm nhiệm theo quy định trong hệ thống bậc công việc của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam.
2.2.1.4. Quy định về chi trả tiền lương đối với một số trường hợp đặc biệt
˗ Tiền lương làm thêm giờ: Ngoài tiền lương cứng và lương mềm người lao động tại Chi nhánh cịn được thanh tốn tiền lương làm thêm giờ (nếu có). Tiền lương làm thêm giờ được tính trên cơ sở lương cứng của người lao động được nhận trong tháng phát sinh thời gian làm thêm giờ của người lao động và số giờ làm thêm trong năm không được vượt quá số giờ theo quy định hiện hành của Nhà nước. Tiền lương làm thêm giờ được tính bằng 150% tiền lương (làm thêm giờ vào ngày thường), 200% tiền lương (làm thêm giờ vào ngày nghỉ), 300% tiền lương (làm thêm giờ vào ngày lễ, tết hoặc ngày nghỉ bù nếu ngày lễ, tết trùng vào ngày nghỉ hàng tuần, ngày nghỉ có hưởng lương).
˗ Tiền lương đối với lao động trong thời gian thử việc: Trong thời gian thử việc, người lao động được hưởng tối đa 85% mức lương cứng được xếp.
˗ Tiền lương đối với người lao động trong thời gian đi học, đào tạo. Trường hợp được cử đi học, đào tạo trong giờ làm việc theo các văn bản, quyết định của cấp có thẩm quyền theo quy định của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam người lao động được tạm ứng tiền lương hàng tháng bằng mức lương đóng bảo hiểm của
người lao động. Trường hợp người lao động đi học theo nguyện vọng cá nhân trong thời gian làm việc không được chi trả tiền lương nêu trên.
2.2.1.5. Các khoản chi phụ cấp
˗ Phụ cấp độc hại: Mức phụ cấp 400.000 đồng/ tháng áp dụng đối với lao động nghiệp vụ kho quỹ làm công tác kiểm đếm, bảo quản, vận chuyển tiền mặt; Mức phụ cấp 200.000 đồng/tháng áp dụng đối với lao động nghiệp vụ điện tốn làm việc tại phịng có máy chủ.
˗ Phụ cấp đắt đỏ:
Nghiên cứu vấn đề tiền lương và phụ cấp của người lao động tại Chi nhánh thông qua báo cáo lao động tiền lương giai đoạn 2017 – 2019 có bảng số liệu tổng hợp 3.3 sau:
Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Anh nhận thức được tầm quan trọng của tiền lương đối với người lao động nên khơng ngừng cải tiến tìm các biện pháp nhằm nâng cao tiền lương cho cán bộ viên chức trong chi nhánh gắn với đóng góp của họ. Với những cố gắng của chi nhánh trong công tác tiền lương đã đưa tiền lương bình quân của cán bộ viên chức trong Chi nhánh tăng dần lên qua các năm từ 6,95 triệu đồng/người/tháng năm 2012 lên 8,28 triệu đồng/người/tháng năm 2014 với tốc độ tăng lương bình quân qua các năm dao động từ 19,2% tới 22,6%. Với mức lương bình quân ngày càng tăng góp phần nâng cao đời sống vật chất cho người lao động, đồng thời kích thích người lao động làm việc. Mặt khác, so sánh với tiền lương bình quân của một số ngân hàng khác trong ngành thì thấy tiền lương bình quân của chi nhánh ở mức tương đối cao, điều này sẽ tạo điều kiện để thu hút nguồn nhân lực có trình độ về làm việc tại chi nhánh.
Bảng 2.3. Tiền lương và phụ cấp của Vietinbank Đông Anh giai đoạn 2017 – 2019 Chỉ tiêu 2017 2018 2019 So sánh Bình quân 2017 – 2019 2018/2017 2019/2018 Tổng số lao động 67 71 68 1. Lương Lương cứng 3.276 3.564 3.975 108,8% 111,5% 110,2% Lương mềm 1.642 1.732 1.914 105,5% 110,5% 108,0% Lương quyết toán 610 749 788 122,8% 105,2% 114,0% Lương làm thêm giờ 15 17 25 113,3% 147,1% 130,2% 2. Phụ cấp
Phụ cấp độc hại 24 24 28,2 100% 117,5% 108,8%
Phụ cấp đắt đỏ 16,3 20 22,8 122,7% 114,0% 118,3%
Phụ cấp Đảng, Đoàn 4,7 5 6 106,4% 120,0% 113,2%
Tổng cộng I+II 5.588 6.111 6.759 109,4% 110,6% 110,0%
Nguồn: Báo cáo lao động tiền lương của Vietinbank Đông Anh
Tuy nhiên để xem xét mức tiền lương hiện nay có tạo ra động lực làm việc cho người lao động hay khơng thì phải đánh giá qua mức độ hài lòng của người lao động đối với tiền lương.
Bảng 2.4. Đánh giá của người lao động về tiền lương năm 2019 tại Vietinbank Đông Anh
Chỉ tiêu 1 2 3 4 5 Tổng
Rất hài lòng với mức thu nhập 9,2% 13,8% 24,0% 35,3% 17,7% 100% Tiền lương được chi trả công bằng
dựa trên kết quả thực hiện công KPI
9,5% 11,0% 21,2% 31,1% 27,2%
Tiền lương nhận được đảm bảo công bằng nội bộ và cạnh tranh trên thị trường
12,5% 11,4% 20,7% 30,4% 25%
Hình thức trả lương phù hợp 7,4% 15,6% 23,0% 29,8% 24,1% 100% Xét tăng lương đúng quy định 4,2% 5,7% 11,7% 23,7% 54,7% 100% Mức tăng lương hợp lý 12,1% 8,9% 17,0% 29,4% 32,6% 100% Các điều kiện xét tăng lương là
phù hợp
Nguồn: khảo sát của tác giả Chú thích: 1: Hồn tồn khơng hài lịng 2: Khơng hài lịng một phần 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 4: Hài lịng một phần 5: Hồn tồn hài lòng
Mức độ hài lòng của người lao động đối với mức thu nhập hàng tháng có giá trị mode là 4 tức là số người lựa chọn mức độ 4 (gần như hài lịng) là nhiều nhất, tuy nhiên trung bình mức độ hài lịng của người lao động lại chỉ đạt 3,39. Điều đó chứng tỏ người lao động vẫn chưa hài lịng với tiền lương hiện tại, do đó tác động tạo động lực lao động thông qua tiền lương vẫn chưa cao. Cụ thể trong số 68 phiếu trả lời thì có 53% số người được hỏi hài lịng và hồn tồn hài lịng với mức thu nhập hàng tháng nhưng vẫn còn 13,8% số người được hỏi khơng hài lịng với tiền lương được hưởng và tới 9,2% trả lời hoàn toàn khơng hài lịng.
Đánh giá của người lao động về các khía cạnh của cơng tác tiền lương thì hầu như trên 50% số người được hỏi hài lịng với các khía cạnh tiền lương như sự công bằng, thời gian xét tăng lương, điều kiện xét tăng lương và mức tăng lương. Tuy nhiên vẫn còn một tỷ lệ tương đối số người được hỏi khơng hài lịng. Cụ thể, 20,5% cho rằng tiền lương tương xứng với kết quả thực hiện công việc, 23,9% cho rằng tiền lương không đảm bảo công bằng bên ngồi, 21% và 23% trả lời khơng hài lòng với mức tăng lương và điều kiện xét tăng lương.