2.2. Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng thương mạ
2.2.3. Môi trường lao động
Chi nhánh luôn mong muốn đảm bảo môi trường làm việc cho người lao động cảm thấy thoải mái nhằm mục đích tăng cường cơng tác quản lý chất lượng, tăng cường thoả mãn khách hàng thông qua việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ với chất lượng ngày càng cao. Số lượng các giao dịch cho đến năm 2019 tăng đáng kể, địa bàn hoạt động mở rộng trên khắp các quận huyện Hà Nội và một số tỉnh lân cận. Chi nhánh thiết lập duy trì các quy định bằng văn bản các điều kiện về môi trường làm việc và các nguồn lực cần thiết. Xác định cung cấp và duy trì các cơ sở vật chất bao gồm:
˗ Các điều kiện về nơi làm việc, không gian làm việc và các phương tiện kèm theo như máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in, máy đếm tiền, máy bó tiền…
˗ Các thiết bị và các phần mềm cần thiết: ví dụ như phần mềm kế toán, phần mềm về quản lý tiền lương, phần mềm quản lý tài sản đảm bảo…
˗ Xây dựng triển khai các hệ thống thông tin nội bộ cần thiết cho hoạt động kinh doanh, như hệ thống điện thoại, máy fax, hệ thống mạng nội bộ ...
Điều kiện làm việc tốt sẽ giúp cho cán bộ nhân viên làm việc được tốt hơn, suy cho cùng là tạo động lực làm việc cho nhân viên trong công việc. Tại Vietinbank Đông Anh các điều kiện để nhân viên làm việc tốt và hiệu quả đều đã được trang bị đầy đủ. Điều này được thể hiện ở bảng sau:
đoạn 2017 – 2019
Chỉ tiêu Đơn vị tính 2017 2018 2019
Số máy móc chun dùng Chiếc
Máy vi tính Chiếc 59 60 64
Máy in Chiếc 17 20 25
Máy đếm tiền Chiếc 8 11 18
Máy bó tiền Chiếc 4 5 8
Máy soi tiền Chiếc 2 3 5
Máy photocopy Chiếc 1 3 3
Ơ tơ chun dung Chiếc 1 2 2
Số tiền đầu tư cho máy móc thiết bị Triệu đồng 1.380 2.453 2.550
Nguồn: số liệu khảo sát tại Vietinbank Đông Anh
Tại Ngân hàng cơng thương Đơng Anh số máy móc chun dùng cho từng bộ phận hàng năm tăng lên và số tiền đầu tư cũng tăng, năm 2017 số tiền đầu tư là 1.380 triệu đồng đến năm 2019 số tiền đầu tư cho máy móc thiết bị là 2.550 triệu đồng.
Bên cạnh việc đầu tư cho máy móc chun dùng, năm 2017 Chi nhánh cịn đầu tư xây dựng Trụ sở làm việc mới (Trụ sở chính) với số tiền đầu tư trên 5,53 tỷ đồng, xây dựng nhà đa năng cho cán bộ nhân viên để tập luyện thể dục thể thao sau giờ làm việc và vào ngày nghỉ. Chi nhánh trang bị thêm công cụ hỗ trợ cần thiết như lắp đặt thêm 20 Camera tại các quầy giao dịch trực tiếp với khách hàng, khu khuôn viên nhà làm việc và các phòng giao dịch để đảm bảo an tồn, phịng tránh rủi ro.
Ngồi các điều kiện về vật chất, các điều kiện về tinh thần, bầu khơng khí tâm lý xã hội (Mối quan hệ giữa người lao động với cấp trên và đồng nghiệp) trong chi nhánh được xem là yếu tố vô cùng quan trọng, bởi vì nó lý giải nhiều khi ở một chi nhánh có mức lương cao nhưng bầu khơng khí nặng nề thì người lao động lại sẵn sàng chuyển sang một chi nhánh khác có bầu khơng khí tâm lý thân thiện và cởi mở mặc dù là tiền lương thấp hơn. Có thể thấy được bầu khơng khí cởi mở bao trùm trong Chi nhánh, chính điều này tạo cho người lao động cảm giác thoải mái khi đến làm việc và hồn thành tốt cơng việc được giao. Đây
là một thành công lớn của đội ngũ cán bộ quản lý của chi nhánh họ đã có được sự tin tưởng, tơn trọng của người lao động..