2.1. Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần
phần Công thương Việt Nam và Chi nhánh Đông Anh
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Nghị định số 53/HĐBT ngày 26/3/1988 của Hội đồng Bộ trưởng. Ban đầu ngân hàng có tên gọi là Ngân hàng Công Thương Việt Nam (Incombank) - là ngân hàng quốc doanh được thành lập với mục đích tiếp tục tồn bộ các hoạt động cho vay tách ra từ "Vụ Thương mại" của NHTW. Với sự cải tổ năm 1990, trong đó xác định lại vai trị của NHNN và phân hệ thống ngân hàng ra 2 cấp, Incombank được khẳng định là một NHTM, đặc biệt hơn là chuyên giao dịch với các thành phần thuộc lĩnh vực công nghiệp và thương mại.
Sau hơn 20 năm hoạt động, ngày 15/4/2008 Ngân hàng Công thương Việt Nam đổi tên thương hiệu từ Incombank sang thương hiệu mới Vietinbank. Ngày 08/07/2009 sau q trình cổ phần hóa thành cơng, ngân hàng cơng bố quyết định đổi tên thành Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (Vietinbank), với vốn điều lệ trên 15 nghìn tỷ đồng, tăng hơn 34,8% so với vốn điều lệ cũ.
Qua 32 năm xây dựng và phát triển, Vietinbank đã khẳng định vị trí là một trong những NHTM hàng đầu, nắm giữ vai trò chủ đạo, chủ lực của thị trường tiền tệ Việt Nam, đồng thời là NHTM Nhà nước đầu tiên có cổ đơng chiến lược nước ngồi IFC. Hiện nay,Vietinbank đứng thứ hai về quy mơ tổng tài sản có thị phần hoạt động trong nước chiếm khoảng 15% và là một NHTM có chất lượng tín dụng
tốt nhất Việt Nam. Sự vững mạnh của Vietinbank được thể hiện qua những mặt sau: Có hệ thống mạng lưới đứng thứ hai trong hệ thống NHTM Việt Nam (sau Agribank), trải rộng toàn quốc với 157 đơn vị Sở giao dịch, chi nhánh và trên 1.000 phòng giao dịch/quỹ tiết kiệm; đã ký 8 Hiệp định Tín dụng khung với các quốc gia Bỉ, Đức, Hàn quốc, Thụy Sĩ và có quan hệ đại lý với lớn trên tồn thế giới. Bên cạnh đó, VietinBank cịn có 6 Cơng ty hạch tốn độc lập (Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương, Cơng ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty TNHH MTV Bảo hiểm, Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý) và 3 đơn vị sự nghiệp (Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực).
Là thành viên sáng lập của các Tổ chức Tài chính Tín dụng: Sài Gịn Cơng thương Ngân hàng; Indovinabank (Ngân hàng liên doanh đầu tiên tại Việt Nam); Cơng ty cho th Tài chính quốc tế - VILC (Cơng ty cho th Tài chính quốc tế đầu tiên tại Việt Nam); Công ty Liên doanh Bảo hiểm Châu Á - NHCT.
Là thành viên chính thức của: Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA); Hiệp hội các ngân hàng Châu Á (AABA); Hiệp hội Ngân hàng Đông Nam Á; Hiệp hội Tài chính viễn thơng Liên ngân hàng (SWIFT); Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế; Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI); Hiệp hội các Định chế tài chính APEC cho vay Doanh nghiệp vừa và nhỏ; Hiệp hội Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam.
Đạt được nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế:
˗ Giải thưởng của Chính Phủ, các Ngành: 02 Huân chương Độc lập hạng Nhì và hạng Ba; 04 Huân chương Lao động hạng Nhất, 21 Huân chương Lao động hạng Nhì; 111 Huân chương Lao động hạng Ba; 03 danh hiệu tập thể Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới và nhiều Huân, Huy chương, nhiều bằng khen của Chính phủ, Cờ thi đua của Ngân hàng Nhà nước...
˗ Giải thưởng thương hiệu: Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam" 7 năm liên tiếp trong đó 6 năm đứng trong Topten, Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt” năm 2004, 2005, 2007, 2010 cho thương hiệu Vietinbank, “Cúp vàng ISO 2007”, “Chứng chỉ ISO 9001-2000” cho hoạt động tín dụng, bảo lãnh và thanh toán năm
2008. Giải thưởng “Thương hiệu chứng khốn uy tín 2010” và nhiều giải khác… ˗ Giải thưởng quốc tế: Được đánh giá có hệ thống S.W.I.F.T xuất sắc trong những Ngân hàng đại lý của The Bank of New York trên toàn Thế giới năm 2002; Giải thưởng cho ngân hàng có “Hoạt động xuất sắc trong thanh toán Quốc tế 2003/2004 với tỷ lệ STP cao” do CityGroup trao tặng; giải thưởng “Global Payment and Cash Managment Golden award 2004” do HSBC trao tặng; “Giải thưởng chất lượng quốc tế” năm 2008, 2010 do tổ chức Business Initiative Directions (B.I.D) trao tặng. Đây là giải thường dành cho các doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả và có uy tín thương hiệu cao được bình chọn trên tồn thế giới.
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh là một trong 157 chi nhánh trên toàn hệ thống và là chi nhánh cấp 1 trực thuộc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam từ năm 2006.
Hiện tại chi nhánh có 68 cán bộ và 14 lao động khốn gọn với trụ sở tại Tổ 4, Thị trấn Đông Anh và có mạng lưới là 5 phịng giao dịch trên địa bàn huyện Đông Anh.
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh luôn là một trong những chi nhánh tiên phong và năng động trong hệ thống Vietinbank trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ mới trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại và định hướng khách hàng.
Địa bàn hoạt động chính của Vietinbank Đơng Anh là huyện Đông Anh và khu vực Hà Nội. Đây là địa bàn có nhiều doanh nghiệp lớn như: Cơng ty TNHH Nhà nước Một thành viên DIESEL Đông Anh thuộc Tổng Công ty máy động lực và máy nông nghiệp,Công ty CP Phụ tùng máy số 1, Cơng ty CP Cơ khí Đơng Anh thuộc Tổng Cơng ty máy động lực và máy nông nghiệp, Công ty CP MEINFA thuộc Tổng Công ty Thiết bị Y tế Việt Nam, Tập đoàn Samsung Vina…
Hoạt động của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh trong những năm qua luôn định hướng theo khách hàng, tạo những điều kiện tốt nhất để khách hàng tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ của ngân hàng..