tại phòng để đảm bảo theo đúng kế hoạch đã đề ra; giám đốc là nguời trực tiếp điều hành, đề ra các chỉ tiêu, kế hoạch và có biện pháp để đảm bảo cho hoạt động chi nhánh hiệu quả. Qua đó, việc tổ chức một cơ cấu phù hợp đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc xử lý nghiệp cũng nhu hoạt động huy động vốn hiệu quả hơn, và minh chứng rõ là tình hình hinh động vốn trong từ năm 2018- 2020 đều tăng dần (bảng 2.1).
2.6.1.4. Chính sách tuyển dụng, đào tạo nhân sự chuyên nghiệp và hiệuquả. quả.
Chính sách nhân sự và sự đảm bảo về năng lực: chính sách nhân sự hấp dẫn là một yếu tố quan trọng, ảnh huởng đáng kể đến sự hiệu quả của kiểm soát nội bộ đối với hoạt động huy động tiền gửi khách hàng nói riêng và hoạt động ngân hàng nói chung.
Với khảo sát MTKS3 100% ý kiến đánh giá rất cao về chính sách tuyển dụng tại Vietinbank chất luợng nhân viên đuợc kiểm soát từ đầu vào với một chính sách
tuyển dụng nghiêm túc thông qua các đợt tuyển dụng riêng của chi nhánh cũng nhu đợt tuyển dụng tập trung tháng 4 hằng năm của toàn hệ thống Vietinbank.
Cơ chế tuyển dụng luôn đảm bảo cơ hội bình đẳng khách quan, minh bạch cho tất cả các ứng viên. Tiêu chuẩn tuyển dụng rõ ràng nhân viên phải có trình độ chuyên môn tốt nghiệp Đại học chính quy hoặc trên đại học chuyên ngành ngân hàng, tài chính, kinh tế, kế toán kiểm toán.
Qua khảo sát MTKS4 chính sách đào tạo tại Vietinbank có 66.6% ý kiến đánh giá cao và 33.4% ý kiến đánh giá rất cao. Từ đó có thể thấy Vietinbank- CN Thủ Thiêm đã rất chú trọng trong việc đào tạo nâng cao trình độ xử lý nghiệp vụ của cán bộ nhân viên. Tại đây với giao dịch viên, các nhân viên dù là mới vào làm việc hay đã có kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng khi đuợc bổ nhiệm vào các vị trí đều đuợc chi nhánh cử đi tham gia khóa đào tạo, tập huấn trong thời gian 3 tháng nhằm trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng cần thiết liên quan đến quy trình vận hành, xử lý nghiệp vụ. Đào tạo nghiệp vụ và rèn luyện kỹ năng cho nhân viên thông qua quá trình làm việc tại ngân hàng và sự huớng dẫn của các nhân viên có thâm niên công tác tại các bộ phận liên quan đến huy động tiền gửi tại Vietinbank.
Hằng năm duới sự chỉ đạo của Tổng giám đốc, Ban giám đốc Vietinbank - CN Thủ Thiêm tổ chức các cuộc thi nhằm kiểm tra, đánh giá nhân viên về sự am hiểu những quy định chung, về kiến thức nghiệp vụ tại bộ phận mình làm việc.
Bên cạnh đó chính sách luơng thuởng đuợc quy định rõ ràng, cụ thể theo MTKS5 có 58.3% ý kiến đánh giá cao và 41.7% đánh giá rất cao. Nhân viên đuợc đánh giá dựa trên Bảng tự đánh giá công việc và Bảng chấm điểm của Truởng phòng. Chi nhánh cũng đề ra các quy định về việc xử lý kỷ luật và trách nhiệm vật chất đối với sai phạm của nhân viên với các hình thức kỷ luật từ nhắc nhở, khiển trách cho tới kỷ luật, sa thải nhằm thắt chặt việc tuân thủ các quy định, phòng ngừa, giảm thiểu khả năng xảy ra gian lận, rủi ro.