Trong nghiên cứu của Chou et al.17 (2004) xác định tính hiệu quả là một trong những yếu tố chủ yếu dẫn đến sự thành công trong việc chấp nhận sử dụng hệ thống
17 Thostenson, E. T., & Chou, T. W. (2004). Nanotube buckling in aligned multi-wall carbon nanotube composites. Carbon, 14(42), 3015-3018
29
thanh toán điện tử, tương tự như vậy trong nghiên cứu của Eastin (2002) về bốn hoạt động thương mại điện tử chủ yếu bao gồm (mua sắm trực tuyến, ngân hàng, đầu tư và hệ thống thanh toán điện tử) cho thấy trước khi sử dụng dịch vụ thì việc nhận thấy sự thuận tiện và hiều quả mang lại lợi ích tài chính cho khách hàng được quan tâm hơn cả để xác định lợi ích kinh tế nhận được khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Theo nghên cứu của (Chou et al., 2004) kết luận người dùng lựa chọn sử dụng sản phẩm thanh toán điện tử của một tổ chức tín dụng nhất định bởi vì những lợi ích nhận được trong khi chỉ cần phải bỏ ra một lượng chi phí trên danh nghĩa cho các nhà phát hành, ngoài ra khi thực hiện các thanh toán qua hệ thống điện tử giúp người sử dụng tiết kiệm được thời gian trong quá trình di chuyển và lưu trữ tiền mặt tất cả những điều trên được xây dựng dựa trên cơ sở là tính hiệu quả của sản phẩm được cung cấp. Thang đo về nhận thức sự hữu ích được xây dựng như sau:
Mã hóa Thang đo nhận thức kiểm soát hành vi Mức độ đồng ý
HV1 Đối với tôi, sử dụng QR Pay là dễ dàng 1 2 3 4 5
HV2 Việc sử dụng QR Pay là do tôi quyết định 1 2 3 4 5
HV3 Sử dụng QR Pay thể hiện một lối sống hiện đại 1 2 3 4 5
Mã hóa Thang đo chuẩn chủ quan Mức độ đồng ý
CQ1
Gia đình tôi (ba mẹ, anh chị em, họ hàng ...) nghĩ
rằng tôi nên dùng dịch vụ thanh toán QR Pay 1 2 3 4 5
CQ2
Bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng của tôi nghĩ rằng tôi nên dùng dịch vụ thanh toán QR Pay
1 2 3 4 5
CQ3 Tổ chức nơi tôi làm việc, học tập và sinh hoạt ủnghộ việc sử dụng dịch vụ thanh toán QR Pay 1 2 3 4 5 CQ4
Hầu hết mọi người xung quanh tôi đều sử dụng dịch vụ thanh toán QR Pay
1 2 3 4 5
(Nguôn: Tông hợp của tác giả)