Tiền thân của Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Quận 12 là một phòng giao dịch thuộc chi nhánh Bắc Sài Gòn Gò Vấp được thành lâp vào ngày 05/05/2005 theo quyết định số 55/QĐ - NHQĐ - HĐQT của hội đồng quản trị với mục tiêu trong tâm là đẩy mạnh thị phần bán lẻ, lấy phát triển dịch vụ và đem lại lợi ích cho khách hàng tại khu vực quận 12. Phát triển mô hình giao dịch một cửa với quy trình nghiệp vụ hiện đại và công nghệ tiên tiến theo xu hướng phát triển của ngành ngân hàng. Cơ cấu các phòng ban tại chi nhánh quận 12 được tóm tắt theo sơ đồ sau đây:
về mặt pháp lý, MB Quận 12 là phòng giao dịch phụ thuộc trực tiếp vào chi nhánh Bắc Sài Gòn, tuy nhiên về thực tế, bắt đầu từ quí 1 năm 2019 hoạt động của chi nhánh được tách ra và hoàn toàn độc lập với Bắc Sài Gòn. Lợi nhuận và chi phí của Chi nhánh Quận 12 được toàn quyền quyết định theo sự phân bổ của hội sở ngân hàng TMCP Quân đội. Dựa trên sơ đồ tổ chức được nêu trên thì chi nhánh Quận 12 bao gồm 5 phòng ban chính bao gồm: phòng khách hàng doanh nghiệp, phòng khách hàng cá nhân, bộ phận hỗ trợ, bộ phận hành chính, phòng dịch vụ khách hàng. Nhìn chung thì các phòng ban của chi nhánh Quận 12 giống như hầu hết các chi nhánh cấp 2 khác của ngân hàng Quân Đội trên địa phận việt Nam.
❖Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
■ Khối quản lý khách hàng
Bao gồm phòng khách hàng doanh nghiệp, phòng khách hàng cá nhân thực hiện các nghiệm vụ bao gồm: công tác tìm kiếm, liên hệ, tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ hiện có tại ngân hàng, tiếp nhận và xử lý các nghiệp vụ liên quan trong việc thiết lập hồ sơ khách hàng đồng thời nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm dịch vụ từ đó đề xuất phương hướng giải quyết và nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ tín dụng trong phạm vi được phân công theo quy định của hội sở ngân hàng thương mại cổ phần quân đội nói riêng và hệ thống quy trình tín dụng của ngân hàng nhà nước, chính phủ nói chung. Tuy nghiên công tác thẩm định, tái thẩm định hạn mức tín dụng, giới hạn tín dụng, bảo lãnh toàn diện đối với khách hàng được tách ra do bộ phận thẩm định của hệ thống ngân hàng thẩm định nhằm mục tiêu đảm bảo tính minh bạch và chính xác theo quy định của ngân hàng.
■ Khối kiểm soát rủi ro
Căn cứ vào tờ trình đề xuất tín dụng của các phòng quan hệ khách hàng và các cấp thẩm quyền phê duyệt, khối quản lý kiểm soát rủi ro hay được gọi là khối thẩm định phụ thuộc trực tiếp dưới sự quản lý của hội sở ngân hàng thương mại cổ phần quân đội với các nhiệm vụ bao gồm nư kiểm tra tính đầy đủ, chính xác và tính hợp lệ của các hồ sơ
Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2016/2017 2017/2018
A. Doanh Thu 84.135 122.05 162.575 45% 33%
Thu lãi cho vay 65.355 99.38 124.17 52% 25%
Thu dịch vụ 12.435 16.115 28.595 30% 77%
hàng nói riêng. Phát hiện, ngăn ngừa những trường hợp giải ngân đối với những khoản vay dưới chuẩn đã được phê duyệt đồng thời theo dõi kiểm soát những khoản vay đã giải ngân đồng thơi đưa ra những biện pháp xử lý kịp thời đối với những phát sinh trong thời hạn vay của khách hàng.
■ Khối nghiệp vụ