8. Kết cấu của khóa luận
2.3.1Những kết quả đạt được
Những chính sách, quy trình, quy định nội bộ và cơ cấu tổ chức được xây dựng theo luật của Quốc hội và quy định của NHNN nên BIDV Tây Ninh đảm bảo được các yêu cầu về KSNB, cụ thể:
- Xây dựng bộ quy chuẩn về văn hóa, chuẩn mực nghề nghiệp đối với các cán bộ ngân hàng, nên từ cấp lãnh đạo đến nhân viên ngân hàng luôn nghiêm túc thực hiện nhiệm vụ, chuẩn mực trong giao tiếp khách hàng. Đặc biệt, có đến 92% ý kiến đánh giá rất cao khi được khảo sát về việc ban lãnh đạo cam kết với các giá trị đạo đức và liêm chính.
- Nhân viên tại chi nhánh được tuyển dụng dựa vào năng lực và phải tham gia các cuộc đánh giá trình độ định kỳ nên họ liên tục học tập, tự hoàn thiện để hiểu rõ các quy trình nghiệp vụ, yêu cầu nội bộ và những quy định của nhà nước. Điều này cũng góp phần giảm thiểu được nhiều rủi ro tác nghiệp trong hoạt động tiền gửi.
- Xây dựng khoa học, hợp lý và có tổ chức các quy trình trong giao dịch TGTK, các quy trình đều được thực hiện bởi GDV và dưới sự giám sát, phê duyệt của KSV. KSV tham gia duyệt giao dịch 1-2 lần trong một quy trình, điều này giúp đảm bảo các hoạt động được thực hiện đúng quy trình, không đi tắt bước. Bên cạnh đó, công việc và trách nhiệm của cán bộ được phân định trong từng khâu, từng bước của quy trình nghiệp
vụ, nên các nhân viên có trách nhiệm hơn với từng công việc của mình. Ngoài ra, các quy trình TGTK tại chi nhánh được đánh giá và cập nhật thường xuyên và các thay đổi trong quy trình cũng được truyền đạt đến cán bộ liên quan nhanh chóng, chính xác, đầy đủ (100% đánh giá rất cao).
• Nguyên tắc phân công, phân nhiệm được xây dựng rõ ràng trong quy định của ngân hàng. Nghiệp vụ TGTK được phân công cho KSV, GDV và cán bộ kiểm soát lại nên giảm rủi ro trong gian lận và sai sót.
• Nguyên tắc bất kiêm nhiệm: Bất kiêm nhiệm trong việc thực hiện nghiệp vụ và
phê chuẩn; Bất kiệm nhiệm trong luân chuyển và lưu trữ sổ sách TGTK; Bất kiêm nhiệm trong bảo vệ tài sản. Nhờ đó, chi nhánh ngăn ngừa các sai phạm hay hành vi lạm dụng quyền hạn của các cán bộ trong giao dịch TGTK.
• Nguyên tắc phê chuẩn, ủy quyền: Trong đó, phê chuẩn chung là các chính sách
được ban quản lý cấp cao áp dụng cho toàn đơn vị và phê chuẩn cụ thể là việc xét duyệt các giao dịch TGTK bởi GDV và KSV.
- Các rủi ro đối với việc huy động TGTK được hội sở BIDV nhận diện, đo lường và đánh giá một cách đầy đủ đối với từng loại rủi ro. BIDV cũng đã ứng dụng công nghệ
để đo lường các rủi ro nên các chỉ số đánh giá trở nên chính xác và khách quan hơn.
- Hệ thống thông tin hợp lý, đầy đủ, kịp thời: Chi nhánh đảm bảo cập nhật các văn bản mới nhất về TGTK đến nhân viên nhanh chóng (100% đánh giá rất cao). Ứng dụng công nghệ thông tin để hoạch toán, lưu trữ dữ liệu, hỗ trợ trao đổi thông tin, dễ dàng xuất
số liệu và chuyển hồ sơ khi có nhu cầu từ lãnh đạo và cán bộ liên quan. Ngoài ra, chi nhánh cũng thực hiện bảo mật và an toàn thông tin dữ liệu đầy đủ.
- Hoạt động TGTK được giám sát thường xuyên, định kỳ và đột xuất đảm bảo các nghiệp vụ gửi tiền và rút tiền được thực hiện chính xác, hợp pháp và hợp lệ. Bên cạnh đó, việc thiết lập giám sát liên tục giúp ngân hàng ngăn ngừa được khả năng gian lận, phát hiện và sửa chữa kịp thời những sai sót tác nghiệp của nhân viên (76% đánh giá rất cao).