8. Kết cấu của khóa luận
3.2.1Phát triển và ứng dụng công nghệ góp phần phục vụ hoạt động kiểm soát và
hạn chế rủi ro trong nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm
Trong công cuộc đầu tư vào phát triển công nghệ theo hướng ngân hàng số, BIDV đã phát triển các dịch vụ như BIDV Smartbanking, BIDV iBank, SMS Banking,... giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra số dư tài khoản và nhận được thông báo ngay lập tức khi có sự thay đổi trong số dư ngân hàng. Do đó, khách hàng có thể quản lý và theo dõi được
tiền gửi của mình, cũng như nhanh chóng báo cho bên ngân hàng khi có những thay đổi bất thường. BIDV đã triển khai hệ thống xác thực SmartOTP giúp các hoạt động giao dịch qua kênh điện tử trở nên an toàn hơn cho khách hàng. Như vậy, nếu ngân hàng tập trung vào phát triển công nghệ, có thể giảm thiểu được những rủi ro tác nghiệp, vừa có thể đẩy mạnh khả năng giao dịch nhờ vào tính tiện lợi của các dịch vụ này. Theo Báo cáo thường niên BIDV 2020, số lượng giao dịch qua kênh số chiếm 53% trên tổng giao dịch (tăng 66% so với năm 2019), số lượng khách hàng sử dụng iBank tăng 77%, sử dụng Smartbanking tăng 56%, và doanh số giao dịch trên kênh số tăng 69,8%.
Hiện nay, Vietinbank đã hoàn thiện chương trình Sysmon giúp đánh giá tổng thể hoạt động, mức độ hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch, giúp công tác quản trị điều hành và
giám sát, ngoài ra, còn giúp ngân hàng phát hiện những hoạt động có dấu hiệu gian lận hay thực hiện sai. Như vậy, BIDV cũng có thể đầu tư thiết kế chương trình hỗ trợ ngân hàng kiểm soát nội bộ hoạt động TGTK như xây dựng hệ thống giúp phát hiện kịp thời các rủi ro và đưa ra phương hướng giải quyết, phân tích cơ cấu, số dư nguồn vốn và nợ của chi nhánh,.
Ngoài ra, hoạt động ngân hàng phát triển về công nghệ thông tin luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro trong an ninh mạng, bảo mật thông tin khách hàng. Vì vậy trong tiến trình chuyển đổi số, BIDV cần chú trọng xây dựng hệ thống dữ liệu an toàn, đầu tư phát triển công nghệ, bảo mật thông tin khách hàng. BIDV cần chuẩn bị, ước lượng các rủi ro đối với công nghệ thông tin, có biện pháp khắc phục những tổn hại kịp thời.
Việc triển khai hệ thống công nghệ thông tin và chuyển đổi số sẽ làm tăng chi phí hoạt động của ngân hàng trong ngắn hạn nhưng giúp ngân hàng hạn chế được nhiều rủi ro trong hoạt động, cắt giảm được những chi phí không cần thiết và thu được lợi ích trong dài hạn.