6. Kết cấu luận văn
3.4.2.Hành động thực hiện và tần suất đo lường
Hành động thực hiện: các công việc cần thiết phải làm để đạt được hoặc
vượt những chỉ tiêu đưa ra. Đây thực là những sự là bảng hướng dẫn để mọi người trong một tổ chức nổ lực làm và đạt được kết quả tốt nhất.
Tần suất đo lường: là một khoảng thời gian nhất định để đo lường kết quả đạt được. Đây là việc rất cần thiết tại vì khi xác định được tần suất đo lường thì sẽ biết được kết quả thực hiện và có những điều chỉnh kịp thời và hợp lý đểđạt được những mục tiêu đưa ra. Kết quả trên Thẻ cân bằng điểm sẽ giúp nhà Trường có những nhìn nhận đúng đắn về khả năng thực hiện từ đó tập trung những nguồn lực giúp cho chỉ tiêu được hoàn thành.
Các mục tiêu, thước đo, chỉ tiêu, hành động thực hiện, chỉ tiêu đo lường ở bốn phương diện tạo nên Thẻ cân bằng điểm của nhà Trường.
Bảng 3.1. Thẻ cân bằng điểm
Phương
diện Mục tiêu Thước đo Chỉ tiêu
Tần suất
đo lường Hành động thực hiện
Tài chính
Tăng nguồn thu
Nguồn thu đào tạo từ hệ chính quy 55 tỷ Quý Tuyển sinh đạt chỉ tiêu
Đẩy mạnh đào tạo các lớp ngắn hạn
Nguồn thu từ lớp ngắn hạn, liên kết,
dịch vụ 20 tỷ Quý
Giảm chi phí Chi phí quản lý 10% Quý Cải thiện quản lý, đào tạo và giảm chi phí
Chi phí đào tạo 10% Quý
Lợi nhuận Tỷ lệ lợi nhuận tăng thêm 10% 6 tháng Tăng nguồn thu và giảm chi phi Nâng cao thu nhập CB –
GV – CNV Thu nhập bình quân
8,8 triệu
đồng 6 tháng
Khách hàng
Nâng cao sự hài lòng của sinh viên, doanh nghiệp
Mức độ hài lòng của sinh viên, DN 4 điểm Quý Thõa mãn nhu cầu của SV và DN
Khiếu nại của sinh viên, DN 20 lần Quý Nâng cao uy tín, chất
lượng giảng dạy Tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp có việc làm 80% 6 tháng
Nâng cao uy tín, chất lượng giảng dạy Tăng số lượng khách hàng Tỷ lệ khách hàng tăng từng năm 10% 6 tháng Đẩy mạnh chương trình quảng bá, tuyển sinh Quy trình nội bộ Nâng cao hiệu quả hoạt động Đề xuất cải tiến quy trình quản lý tại trường 2 đề xuất được áp dụng 6 tháng
Đề xuất cải tiến quy trình tại trung tâm, cơ sở 2
3 đề xuất
được áp dụng 6 tháng
Cải tiến quy trình quản lý, đào tạo (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tăng chất lượng đào tạo, Tỷ lệ thi đậu các học phần, môn học 80% Quý Cải tiến phương pháp giảng dạy
dịch vụ cho SV Đánh giá giảng viên 4 điểm Quý và nâng cao năng lực nhân viên
Đề xuất, cải tiến phương pháp giảng dạy
sáng tạo 4 đề xuất Quý
Đầu tư phát triển chương trình đào tạo mới
Số chương trình đào tạo mới được triển khai 3 chương trình 6 tháng Đầu tư phát triển chương trình đào tạo mới Học hỏi và phát triển Nâng cao kiến thức, kỹ năng cho CB –GV- CNV
Tập huấn, huấn luyện, đào tạo 3 chương
trình Quý Đẩy mạnh tập huấn đào tạo nhân viên, giảng viên Tỷ lệ giảng viên có trình độ thạc sĩ trở lên 70% 6 tháng Ứng dụng công nghệ thông tin Ứng dụng cải tiến phần mềm 2 ứng dụng 6 Tháng
Đầu tư vào công nghệ thông tin Trang bị nâng cấp phần cứng 5 tỷ 6 Tháng
Tăng cường nghiên cứu khoa học
Số đề tài nghiên cứu khoa học được
nghiệm thu 15 Quý
Tăng cường nghiên cứu khoa học
Đẩy mạnh văn hóa Trường học và liên kết tổ
chức
Tỷ lệ nhân viên thực hiện tốt văn hóa
trường học 90% Tháng Đẩy mạnh văn hóa Trường học và liên kết tổ chức Tỷ lệ nhân viên có mục tiêu cá nhân gắn
kết với thành quả của tổ chức 60% 6 tháng