Thông qua phân tích chất lượng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Khánh Hòa, khóa luận đề xuất các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp tại BIDV- Chi nhánh Khánh Hòa trong thời gian tới.
Từ mục tiêu tổng quát nêu trên, tác giả đưa ra các mục tiêu nghiên cứu cụ thể như sau:
+ Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Khánh Hòa. Từ đó, chỉ ra ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân gây ra hạn chế đối với chất lượng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Khánh Hòa
+ Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Khánh Hòa
2.1. Câu hỏi nghiên cứu
- Thực trạng chất lượng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại BIDV 2018 - 2019, 2019 - 2020 như thế nào?
- Chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp tại BIDV có những điểm mạnh, điểm yếu nào? Nguyên nhân từ đâu gây ra những vấn đề đó? - Những giải pháp và kiến nghị nào nhằm nâng cao chất lượng cho vay
khách hàng doanh nghiệp tại BIDV?
2.2. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
2.2.1. Đối tƣợng nghiên cứu
Khoá luận có đối tượng nghiên cứu là: Chất lượng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại.
Theo quan điểm về chất lượng, có thể xét về phía khách hàng (chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng), và xét từ phía ngân hàng thực hiện cho vay. Do các điều kiện khách quan và chủ quan, đề tài này giới hạn nghiên cứu chất lượng cho vay từ góc nhìn của NHTM, không xem xét từ phía khách hàng.
2.2.2. Phạm vi nghiên cứu
- Về thời gian: Trong 3 năm (Từ 2018 đến 2020)
- Về không gian: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Khánh Hòa