5. Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.3.1.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam
Nam (Vietinbank) - Chi nhánh Nghệ An
Về bối cảnh bên ngoài: Cùng với giải pháp kinh doanh, một trong những yếu tố khẳng định thương hiệu VietinBank – Chi nhánh Nghệ An là chi nhánh đã làm tốt công tác an sinh xã hội. Riêng năm 2016, CN đã hỗ trợ xây dựng Trạm Y tế xã Quỳnh Phương; Trường Mầm non xã Thanh Giang; trao học bổng cho các em học
sinh nghèo vượt khó… Hoạt động nghĩa tình này đã để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng cộng đồng.
Về bối cảnh bên trong: Với tư duy cần “tái cơ cấu” sau mỗi chu kỳ hoạt động, năm 2016 CN đã tập trung: Chấn chỉnh những tồn tại để ổn định và tăng trưởng; phát triển nguồn huy động vốn; đẩy mạnh tiếp thị và cho vay… “Đặc biệt, CN thúc đẩy tăng trưởng hoạt động bán lẻ. Theo đó, CN chú trọng cho vay cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp siêu vi mô, tăng nguồn thu dịch vụ từ việc bán chéo sản phẩm” - ông Bùi Xuân Đông, Giám đốc VietinBank – Chi nhánh Nghệ An nói.
Chính bằng giải pháp đúng đắn này, VietinBank – Chi nhánh Nghệ An đạt kết quả kinh doanh thành công. Cụ thể, tính đến 31/12/2016, tổng nguồn vốn huy động của CN đạt gần 7.000 tỷ đồng, hoàn thành 109% kế hoạch năm, tăng gần 2.000 tỷ đồng so với đầu năm. Hoạt động tín dụng cho vay, đầu tư của CN cũng đạt kết quả khả quan. Dư nợ cho vay nền kinh tế của CN đạt 5.487 tỷ đồng. Trong đó, tốc độ tăng trưởng dư nợ bán lẻ tăng 30% so với đầu năm; dư nợ khách hàng doanh nghiệp (KHDN) tăng 45% so với đầu năm. Đặc biệt, từ chỗ là CN có tỷ lệ nợ xấu cao (có thời điểm trên 10%) thì đến nay con số này chỉ còn là 0,5%/tổng dư nợ, chất lượng nợ ngày càng tốt hơn.
Bên cạnh đó, cán bộ, nhân viên (CBNV) CN còn làm tốt công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, đặt khách hàng vào vị trí là người đồng hành cùng ngân hàng. Đến nay, số lượng khách hàng quan hệ vay vốn, gửi tiền tại CN là gần 200 doanh nghiệp lớn, nhỏ. Hơn nữa, VietinBank – Chi nhánh Nghệ An là “điểm sáng” trên địa bàn với việc làm tốt công tác thu hộ ngân sách, thu hộ thuế, hải quan, giúp doanh nghiệp và người dân tập trung phát triển kinh doanh.
(Nguồn: Trang web Vietinbank)
1.3.1.2. Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam (Vietcombank) – Chi nhánh Đắk Lắk
Về bối cảnh bên ngoài: Trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk hiện nay có đến hơn 40 tổ chức tín dụng 9 tham gia lĩnh vực cho vay, chưa kể đến các Quỹ tín dụng là các đối thủ cạnh tranh của Chi nhánh. Khối khách hàng doanh nghiệp rất đa dạng, phong
phú từ quy mô lớn, quy mô nhỏ đến quy mô siêu nhỏ. Từ những doanh nghiệp lớn, có uy tín, có thương hiệu trên địa bàn đến những doanh nghiệp tư nhân nhỏ lẻ. Do đó cơ hội tiếp cận khối khách hàng tiềm năng này là rất lớn.
Về bối cảnh bên trong: Ngân hàng thường xuyên đưa ra các gói cho vay hỗ trợ doanh nghiệp với nhiều ưu đãi về lãi suất, dịch vụ. Đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, được tập huấn chuyên môn nghiệp vụ bài bản và được đánh giá là có năng lực và kinh nghiệm tương đối cao so với mặt bằng chung của các ngân hàng trên địa bàn. Trụ sở giao dịch được xây dựng mới khang trang, bề thế, có vị trí giao dịch thuận lợi.
1.3.2. Bài học kinh nghiệm cho BIDV Chi nhánh Khánh Hòa về chất lƣợng cho vay doanh nghiệp
Thông qua việc tìm tòi, học hỏi và trao dồi giữa các ngân hàng với nhau, BIDV Chi nhánh Khánh Hòa ghi nhận được những bài học như sau:
Thứ nhất, thiết lập quy trình vay một cách kỹ càng, đáp ứng yêu cầu quy định nhưng đi kèm theo đó là đơn giản, tiện lợi;
Thứ hai, tăng cường kiểm tra trước, trong và sau khi cho vay để đảm bảo khoản vay không vi phạm các quy định về việc cấp tín dụng;
Thứ ba, tăng cường nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên tín dụng của chi nhánh;
Thứ tư, khuyến khích các khoản cho vay có đầy đủ TSBĐ, tăng tỷ lệ TSBĐ cho khoản vay cao, từ đó khắc phục các khoản nợ không thu hồi được cho ngân hàng.
Thứ năm, điều chỉnh mức biểu phí, lãi suất theo từng thời kỳ để thích hợp với tình hình kinh tế - xã hội hiện nay của thị trường.
TÓM TẮT CHƢƠNG 1
Nội dung chủ yếu của chương 1 là những cơ sở lý luận tổng quát về hoạt động cho vay doanh nghiệp và chất lượng cho vay doanh nghiệp tại NHTM bao gồm như sau:
Thứ nhất, tác giả đưa ra những khái niệm, đặc điểm và phân loại cho vay của NHTM giúp hiểu sâu hơn về vấn đề hoạt động cho vay hiện nay tại các NHTM.
Thứ hai, tác giả đưa ra những khái niệm về chất lượng cho vay doanh nghiệp, các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay doanh nghiệp của NHTM.
Bên cạnh đó, khóa luận còn đưa ra bài học kinh nghiệm của một số các chi nhánh NHTM trên lãnh thổ Việt Nam về chất lượng cho vay doanh nghiệp để tham khảo cho BIDV – Chi nhánh Khánh Hòa.
Trên cơ sở lý thuyết ở chương 1, tác giả sẽ tiến hành phân tích cụ thể thực trạng chất lượng cho vay doanh nghiệp tại BIDV Khánh Hòa, cũng như chỉ ra những kết quả đạt được, hạn chế còn tồn tại trong hoạt động cho vay doanh nghiệp và chất lượng cho vay doanh nghiệp hiện nay ở chương 2.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ
PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) – CHI NHÁNH KHÁNH HÒA
2.1. SƠ LƢỢC VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) – CHI NHÁNH KHÁNH HÒA