7. Kết cấu luận văn
2.1. TỔNG QUAN VỀ BIDV CHI NHÁNH HỒNG HÀ
2.1.1. Giới thiệu BIDV chi nhánh Hồng Hà
Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Hồng Hà được thành lập vào 23/10/2013, chính thức khai trương và đi vào hoạt động từ ngày 1/11/2013. BIDV chi nhánh Hồng Hà là chi nhánh cấp 1 trực thuộc ngân hàng và là đại diện pháp nhân của BIDV, có con dấu, có bảng tổng kết tài sản, hạch toán phụ thuộc trong hệ thống ngân hàng.
Ngành nghề kinh doanh chính bao gồm: Kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ Ngân hàng và các hoạt động khác ghi trong Quy chế tổ chức và hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Kể từ khi được thành lập cho đến nay, BIDV chi nhánh Hồng Hà ngày càng khẳng định được vị trí, vai trò của mình trong nền kinh tế thị trường xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh. Với vai trò là chi nhánh cấp 1, BIDV Hồng Hà đã cung cấp các sản phẩm dịch vụ tiên tiến, hiện đại cho các thành phần kinh tế xã hội trong khu vực, đặc biệt là khách hàng tại TP.Hà Nội, góp phần không nhỏ vào phát triển chung của hệ thống BIDV.
2.1.2. Tổ chức hoạt động tại BIDV chi nhánh Hồng Hà
Hình 2.1: Tổ chức hoạt động BIDV chi nhánh Hồng Hà Ban Giám đốc Phòng khách hàng cá nhân Phòng quản lý rủi ro Phòng tổng hợp Phòng khách hàng doanh nghiệp ɪ Các phòng giao dịch Dựa vào sơ đồ cấu trúc tổ chức hoạt động của BIDV chi nhánh Hồng Hà có thể thấy các phòng ban được chia tách rất tiêng biệt, đảm báo các công tác nghiệp vụ được thực hiện nhanh chóng, không chồng chéo, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh. Ngoài ra, chi nhánh còn có 6 phòng giao dịch gồm: PGD 55 Cửa Nam, PGD Tam Trinh, PGD Tuệ Tĩnh, PGD Phạm Ngọc Thạch, PGD Tân Mai, PGD Hàm Long nằm chủ yếu trên địa bàn quận Hai Bà Trưng và quận Hoàng Mai, TP.Hà Nội.
Tuy nhiên, BIDV chi nhánh Hồng Hà không có khối marketing riêng mà nằm trong phòng tổng hợp, đảm nhiệm các công việc về xúc tiến hoạt động quảng bá thương hiệu, đào tạo nhân viên nội bộ, chăm sóc khách hàng của chi nhánh... Mọi hoạt động marketing của BIDV chi nhánh Hồng Hà đều phụ thuộc vào chiến lược từ Hội sở.
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh
Bảng 2.1: Báo cáo đánh giá thu nhập ròng của BIDV Hồng Hà tại
7 PGD Hàm Long 0.31 3.08 0.93 2.15 2.46 2.14 114.95
TỔNG CỘNG 21.42 53.12 74.54 64.2
Bảng 2.2 cho thấy, hoạt động vốn và tín dụng là hai hoạt động chủ yếu của BIDV chi nhánh Hồng Hà. Ngân hàng là tổ chức đi vay để cho vay, chính vì vậy sự tăng trưởng của nguồn vốn có ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. BIDV chi nhánh Hồng Hà luôn coi trọng công tác huy động vốn, đảm bảo tăng trưởng liên tục và ổn định, thu hút được các nguồn vốn có chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho hoạt động kinh
doanh của ngân hàng.
Doanh thu năm 2017 của toàn bộ chi nhánh (gồm 1 phòng khách hàng và 6 phòng giao dịch) là 74,54 tỷ đồng, tăng 16 % so với kế hoạch đề ra (năm 2016 không hoàn thành kế hoạch). So với tình hình thực hiện năm 2016, tổng doanh thu ròng từ hoạt động dịch vụ và huy động vốn của chi nhánh tăng trưởng 28%.
Hình 2.2: Thu nhập ròng từ huy động vốn và tín dụng của BIDV Hồng Hà.
Nguồn: Báo cáo doanh thu các bộ phận BIDV Hồng Hà năm 2015, 2016, 2017
Theo hình 2.1, mức thu nhập ròng giữa Phòng Khách hàng và các PGD của BIDV chi nhánh Hồng Hà có sự chênh lệch đáng kể. Mức thu nhập ròng cao nhất là tại phòng khách hàng - đặt tại trụ sở Chi nhánh. Điều này khá dễ hiểu khi trụ sở chi nhánh luôn có lượng khách đến giao dịch đông, số lượng
lớn và các khoản vay, khoản tiết kiệm lớn. Tuy nhiên, trong giai đoạn 2015 - 2017, thu nhập ròng của phòng Khách hàng tăng giảm thất thường do chịu ảnh hưởng bởi sự gia tăng cạnh tranh của các ngân hàng khác mở ngay bên cạnh như Vietcombank, VPBank,... Trong các PGD, PGD Cửa Nam có thu nhập cao nhất và PGD Hàm Long có thu nhập thấp nhất. Nguyên nhân của hiện tượng này là do PGD Hàm Long được mở muộn nhất trong chi nhánh, bên cạnh đó khu vực này dân cư chủ yếu buôn bán nhỏ lẻ, không có nhu cầu tín dụng hoặc gửi tiết kiệm như các khu vực khác.
Do có lợi thế là ngân hàng lớn, uy tín nên lãi suất của BIDV Hồng Hà áp dụng có phần thấp hơn các ngân hàng khác nhưng vẫn được khách hàng tin cậy và sử dụng dịch vụ. Tuy vậy, trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, khi một con phố có tới hàng chục ngân hàng TMCP hiện diện thì trong tương lai, lợi thế này có thể mất đi khi khách hàng tìm được ngân hàng có mức lãi suất hấp dẫn hơn.
Ngoài hai mảng kinh doanh chính là huy động vốn và tín dụng, BIDV