7. Kết cấu luận văn
2.3.3. Những nguyên nhân của tồn tại, hạn chế
- Nguyên nhân khách quan
• Hiện nay, ngân hàng chưa có sự đồng bộ, nhất quán về môi trường pháp lý ngành ngân hàng. Những luật liên quan đến hoạt động kinh doanh ngân hàng, luật quảng cáo chưa xây dựng chặt chẽ. Công tác marketing gặp nhiều khó khăn khi ra mắt các dịch vụ mới.
• Các ngân hàng còn hoạt động độc lập, chưa có sự liên kết, trao đổi thông tin, kinh nghiệm, không tạo ra sức mạnh thống nhất của toàn hệ thống.
- Nguyên nhân chủ quan:
• Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà chưa tiến hành phân tích các đối thủ cạnh tranh và khách hàng một cách toàn diện, dẫn đến tình trạng nhiều hoạt động chưa thực sự ph hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, các hoạt
động xúc tiến hỗn hợp chưa được biết đến rộng rãi.
• Xu hướng triển khai hoạt động marketing tập trung tại hội sở làm hạn chế sự sáng tạo, đa dạng và kinh phí tiến hành tại các chi nhánh.
• Đội ngũ nhân viên, lãnh đạo chưa được đào tạo bài bản, chuyên sâu về hoạt động quan hệ khách hàng, thiếu kiến thức về marketing, chưa linh hoạt và chủ động trong việc thực hiện hoạt động marketing.
Với các nội dung trên, đề tài đã phần nào nghiên cứu và làm rõ được các hoạt động marketing hốn hợp đang triển khai tại ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà. Đề tài sẽ tiếp tục định hướng và đưa ra các giải pháp phù hợp hơn nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động marketing hỗn hợp tại ngân hàng trong chương 3 sau đây.
CHƯƠNG 3
CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING