7. Kết cấu luận văn
2.3. ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG
hàng chưa hài lòng.
Kết quả này cho thấy, khách hàng đánh giá chưa cao về hoạt động marketing của BIDV chi nhánh Hồng Hà.
2.3. ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNGBIDV CHI NHÁNH HỒNG HÀ BIDV CHI NHÁNH HỒNG HÀ
2.3.1. Kết quả đạt được của BIDV chi nhánh Hồng Hà qua các hoạt động marketing
Ngân hàng BIDV chi nhánh Hồng Hà là một trong những đơn vị đi đầu trong các hoạt động huy động vốn, thường xuyên vượt kế hoạch mục tiêu về thu nhập, lợi nhuận và các phương hướng hoạt động do Hội sở chính đề ra.
Các hoạt động marketing của BIDV Hồng Hà đóng vai trò quan trọng trong những thành quả mà ngân hàng đạt được thời gian qua. Một số ưu điểm của hoạt động marketing mà ngân hàng thực hiện được.
Thứ nhất, BIDV Hồng Hà đã thực hiện hàng loạt các hoạt động
marketing cơ bản cần thiết nhằm tăng cường xây dựng thương hiệu ngân hàng.
Thứ hai, về mặt xây dựng chính sách giá, BIDV Hồng Hà đã tạo ra các
mức giá tương đối cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo được áp lực về tỷ lệ lợi nhuận theo kế hoạch dự kiến của ngân hàng.
Thứ ba, về mặt xây dựng hệ thống phân phối, BIDV Hồng Hà đã bước
đầu thực hiện việc tập trung tăng cường nhanh hệ thống chi nhánh truyền thống và đã có những định hướng áp dụng thêm các kênh phân phối hiện đại vào triển khai tại ngân hàng. Chiến lược phát triển kênh phân phối qua mở rộng chi nhánh BIDV về cơ bản đã dựa trên các quy trình chuẩn của kiểm soát thống nhất hình ảnh theo marketing.
Thứ tư, về triển khai các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, thông qua marketing,
BIDV Hồng Hà đã có những định hướng tập trung được thông điệp cho các hoạt động xúc tiến rời rạc nhằm tạo ra hiệu quả mạnh mẽ trong việc truyền thông thương hiệu. Các hoạt động quảng bá cho chương trình khuyến mại và xây dựng được định vị chung của ngân hàng đã được thống nhất áp dụng theo từng quy trình quảng bá. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp đã bước đầu hướng tới cả công tác truyền thông đối nội cũng như việc quảng bá xây dựng hình ảnh truyền thông thương hiệu ra bên ngoài.
Thứ năm, BIDV Hồng Hà áp dụng chiến lược định vị thương hiệu là
một hoạt động có tác dụng hiệu quả nhất với thương hiệu BIDV, hướng đến phân khúc khách hàng cá nhân và khối SME.
Thứ sáu, BIDV Hồng Hà đã chủ động xây dựng được hệ thống tuyển
nguồn lực đa dạng. Bên cạnh đó, việc ban hành các giá trị cốt lõi tạo nền tảng cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng là một điểm sáng của hệ thống các chiến lược BIDV.
Thứ bảy, BIDV Hồng Hà đã mạnh dạn có những đầu tư quan trọng cho
việc thay đổi cơ sở hạ tầng cùng với các tài liệu hữu hình phù hợp với từng giai đoạn xây dựng thương hiệu mặc dù công tác này đòi hỏi lượng ngân sách triển khai khá lớn.