- P.KTNV (34) P.ĐHTH (17) P.QLDV (15) P.ĐHDV (42)
2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức Ban Khai Thác Mạng
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của Ban KTM
- Chức năng
Quản lý, giám sát, vận hành khai thác các dịch vụ cung cấp cho khách hàng; quản lý, điều hành công tác đảm bảo độ ổn định và nâng cao chất lượng các dịch vụ trên nền mạng băng rộng cố định, di động, công nghệ thông tin (CNTT)… theo ủy quyền của Tập đoàn.
Quản lý, điều hành khai thác các hệ thống mạng, hệ thống cung cấp dịch vụ Viễn thông, CNTT của Tập đoàn tại các khu vực miền Bắc, miền Nam và
miền Trung. Thực hiện công tác đo kiểm, tối ưu và đảm bảo độ ổn định và nâng cao chất lượng mạng lưới Viễn thơng, Internet của Tập đồn.
Đảm bảo an toàn an ninh trên mạng lưới của Tập đoàn và Tổng Trung Tâm. Chịu trách nhiệm thực hiện tổ chức, quản lý, điều phối các hoạt động an toàn an ninh trên mạng lưới. Tổ chức nghiên cứu, đánh giá, ứng dụng các cơng nghệ và giải pháp an tồn an ninh thơng tin.
- Nhiệm vụ
Phối hợp với các đơn vị trong, ngồi Tập đồn thực hiện các cơng việc liên quan đến dịch vụ: xây dựng phương án kỹ thuật triển khai, cung cấp dịch vụ, xử lý đảm bảo chất lượng dịch vụ, giải quyết phản ánh, khiếu nại về dịch vụ.
Quản lý, khai thác 24/7 các dịch vụ cung cấp cho khách hàng: giám sát chất lượng dịch vụ, quản lý cấu hình dịch vụ, các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ… Quản lý, đảm bảo hoạt động các hệ thống quản lý mạng tập trung của Tập đoàn và Tổng Trung Tâm. Điều hành thay đổi tài nguyên viễn thơng.
Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng và đề xuất tổng thể công tác điều hành khai thác mạng lưới phù hợp với từng giai đoạn phát triển của Tập đoàn và Tổng Trung Tâm.
Nghiên cứu, xây dựng, đề xuất ban hành các quy trình, nội quy, chính sách để quản lý, đảm bảo an toàn bảo mật cho mạng lưới, bảo mật dữ liệu, bảo mật thơng tin nội bộ trên tồn VNPT–Net.