6. Bố cục đề tài
3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP
3.1.3 Xu hướng kinh doanh bảohiểm trên thị trường
Thị trường bảo hiểm trong xu thế Cách mạng công nghệ 4.0; để hướng tới hoạch định chiến lược, cơ chế và chính sách phát triển ngành bảo hiểm, đồng thời đưa ra các xu hướng phát triển trước bối cảnh cuộc cách mạng công nghệ lần thứ 4 (CMCN 4.0) và thời kỳ chuyển đổi số thì ứng dụng CNTT hiện đại để phục vụ quản lý, giám sát thị trường chuyên nghiệp, hiện đại và hiệu quả nhất, ứng dụng công nghệ để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất.
Xây dựng chiến lược phát triển Internet di động như một bàn đạp cho tăng trưởng.
Thực tế cho thấy, nhiều ứng dụng công nghệ đã được ngành bảo hiểm triển khai như: ứng dụng Tra cứu BHYT - BHXH là ứng dụng giúp tra cứu, cập nhật nhanh chóng các thơng tin bảo hiểm; tiện ích Tra cứu giá trị sử dụng thẻ BHYT, quá trình tham gia BHXH; Tra cứu cơ sở khám chữa bệnh cấp giấy nghỉ việc hưởng BHXH đối với người lao động hưởng chế độ bảo hiểm
xã hội có thể góp phần hỗ trợ tài chính khi bị thất nghiệp, nghỉ hưu, thai sản,...; Tra cứu các điểm thu, đại lý thu;…
Nhìn chung cơng nghệ số trong ngành bảo hiểm đang phát triển từng giờ và mang lại nhiều trải nghiệm tích cực đối với nhu cầu của khách hàng, nhiều khách hàng muốn tham gia bảo hiểm, đặc biệt là khách hàng trẻ, mong muốn được tư vấn, giới thiệu, chọn lựa sản phẩm phù hợp với đặc thù, yêu cầu riêng của mình thơng qua điện thoại với thời gian chờ đợi khơng q 15 phút. Chính vì vậy, phát triển được càng ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại vào sản phẩm, dịch vụ, thì càng có cơ hội thắng thế trên thị trường.
Ứng dụng công nghệ hiện đại từ cuộc CMCN 4.0 trong lĩnh vực bảo hiểm nhằm xây dựng hệ thống thông tin quản lý và giám sát hoạt động kinh doanh; cung cấp dịch vụ công và thực hiện các thủ tục hành chính đồng thời xây dựng hệ thống quản trị tích hợp, quản trị trục lợi bảo hiểm toàn diện, hệ thống thống kê bảo hiểm hiệu quả, hiện đại hoá các kênh phân phối và bảo mật dữ liệu bảo hiểm trước các nguy cơ tấn công an ninh mạng.
Việc đầu tư chính là tiền đề quan trọng, giúp các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam bắt kịp với xu hướng phát triển của công nghệ và của ngành bảo hiểm trên thế giới. Hơn nữa, đầu tư vào cơng nghệ cũng chính là xu hướng lâu dài của nhiều ngành dịch vụ nói chung và bảo hiểm nói riêng.