6. Bố cục của luận văn
2.3.2. Trình độ công nghệ
Với vị thế và tiềm lực sẵn có, Agribank đã đầu tư hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, đảm bảo xử lý thông suốt, kịp thời hoạt động giao dịch hằng ngày của hơn 2.300 chi nhánh, phòng giao dịch trên phạm vi toàn quốc.
Hạ tầng công nghệ thông tin của Agribank được thiết kế theo tiêu chuẩn TIA-942, bao gồm 03 hệ thống: 01 Trung tâm điều hành, 02 Trung tâm dữ liệu hoạt động theo mô hình active - active, ứng dụng kiến trúc cơ sở dữ liệu Oracle Extended RAC, đảm bảo khả năng hoạt động và cung ứng dịch vụ liên tục, không gián đoạn, trong trường hợp một trung tâm bị sự cố thì vẫn đảm bảo hoạt động của toàn hệ thống.
Hệ thống mạng WAN của Agribank trải rộng khắp cả nước (kết nối trên 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch, hơn 2.500 ATM và hơn 12.000 thiết bị EDC/POS). Từ năm 2010, Agribank đã triển khai hệ thống xác thực và bảo mật cho hệ thống giao dịch sử dụng chứng thư PKI, góp phần đảm bảo an toàn cho khách hàng trong giao dịch không xuất trình thẻ, như: Thanh toán trực tuyến Website, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn,v.v…
Nhìn chung, với hệ thống nền tảng công nghệ hiện có, Agribank đủ khả năng triển khai các hệ thống ứng dụng đa dạng, như: Hệ thống Corebanking, hệ thống quản lý thẻ từ và thẻ Chip theo chuẩn EMV, hệ thống Mobile Banking, hệ thống Internet Banking, v.v…có thể cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tối ưu, có khả năng cạnh tranh về mặt công nghệ so với đối thủ cạnh tranh. Song, việc ứng dụng công nghệ trong CRM thì cần đầu tư hoàn thiện hơn nũa, vì hiện chưa có những ứng dụng đáp ứng nhu cầu hoạt động CRM.