39
Hiện nay, công tác theo dõi và kiểm tra các đại lý bảo hiểm tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ được chia thành 2 cấp: cấp công ty và cấp quản lý trực tiếp.
2.2.3.1. Quản lý cấp công ty:
Công ty áp dụng theo dõi trên hệ thống, thông qua việc kiểm soát mã số của đại lý bảo hiểm. Mỗi một đại lý bảo hiểm khi vào Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ đều được cấp mã số riêng và duy nhất để tiện theo dõi và kiểm tra đại lý. Công ty chủ yếu dựa trên doanh thu phí bảo hiểm đại lý khai thác được, nếu trong 3 tháng đại lý bảo hiểm không có doanh thu thì sẽ nhận được thông báo nhắc nhở, sau 6 tháng mà vẫn không có doanh thu thì đại lý đó sẽ bị chấm dứt mã số đồng nghĩa với việc bị công ty sa thải.
Ngoài ra công ty cũng kiểm soát hoạt động của đại lý bảo hiểm thông qua kiểm toán biên lai sau mỗi 2 tuần. Nếu một đại lý bảo hiểm trục lợi phí bảo hiểm của khách hàng tức là thu phí bảo hiểm mà không ghi vào biên lai, nếu bị công ty phát hiện có thể dẫn đến bị chấm dứt hợp đồng, đồng thời áp dụng phạt hành chính đối với chính đại lý bảo hiểm đó. Nếu đại lý bảo hiểm không có khả năng bồi hoàn lại số tiền đó thì đại lý sẽ phải chịu xử lý theo pháp luật và số tiền bị mất sẽ do trưởng nhóm, trưởng ban trực tiếp quản lý đại lý bảo hiểm đó,và công ty chịu trách nhiệm.
2.2.3.2 Cấp quản lý trực tiếp:
Trong hoạt động khai thác bảo hiểm , các đại lý bảo hiểm làm việc như một người kinh doanh độc lập, thời gian linh hoạt, không bị gò bó như làm việc ở các công sở và thu nhập lại dựa trên chính những hợp đồng mà họ khai thác được. Vì vậy việc theo dõi kiểm tra hoạt động của các đại lý từ cấp quản lý trực tiếp của họ là rất quan trọng.
Đại lý bảo hiểm chịu sự quản lý nhiều nhất là từ trưởng nhóm kinh doanh của họ, trưởng nhóm sẽ dựa trên kế hoạch kinh doanh hàng tuần để
kiểm tra xem đại lý đó có hoàn thành kế hoạch mà mình đặt ra hay không. Ngoài ra trưởng nhóm kinh doanh còn đặt ra các chỉ tiêu như doanh thu, chỉ tiêu tuyển dụng. Các chỉ tiêu này thúc đẩy các đại lý bảo hiểm cố gắng hoạt động nhằm đạt được chỉ tiêu đã đề ra.
Tuy không kiểm soát thời gian làm việc song để hoàn thành các chỉ tiêu đề ra thì đại lý bảo hiểm phải làm việc rất tích cực. Bên cạnh đó trưởng nhóm đưa ra các nội quy của nhóm như phải tham gia tất cả các cuộc họp nhóm kinh doanh hay tham dự các khóa đào tạo nâng cao trình độ do công ty tổ chức…Nếu không tham dự các đại lý bảo hiểm sẽ bị khiển trách trước toàn nhóm và mất điểm thi đua trong các chương trình thi đua do Tổng Công ty