79
Tài chính Bảo hiểm Bảo Việt cần có những hỗ trợ để Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ từng bước hoàn thiện và phát triển hoạt động kinh doanh của mình nói chung và hệ thống kênh phân phối sản phẩm nói riêng, cụ thể:
- Xem xét và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ cho phù hợp với điều kiện hiện nay, khi mà Việt Nam đã gia nhập rất nhiều các tổ chức kinh tế thế giới như WTO, EVFTA, AFTA, EU, Mỹ...
- Cần hỗ trợ và đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo về Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm Bảo Việt và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Công tác tuyên truyền quảng cáo là một hoạt động không thể thiếu được của bất kỳ doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nào trên thị trường. Sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nhân thọ phụ thuộc không ít vào chiến lược tuyên truyền, quảng cáo và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Với Tập đoàn Bảo Việt, thương hiệu đã được nhiều người biết đến từ lâu như là một doanh nghiệp lớn nhất, mạnh nhất và có uy tín nhất trên thị trường bảo hiểm Việt Nam. Đây chính là một lợi thế không nhỏ mà nhiều doanh nghiệp bảo hiểm khác mong muốn có được. Vì lẽ đó, trong chiến lược phát triển kinh doanh của mình trong giai đoạn, Tập đoàn cần tiếp tục đưa công tác tuyên truyền quảng cáo là một trong những giải pháp chiến lược chung để đáp ứng được yêu cầu đặt ra là quảng bá sâu rộng hình ảnh các sản phẩm và dịch vụ của Tông Bảo Việt Nhân thọ, đồng thời vừa đáp ứng được yêu cầu lâu dài là xây dựng cho người dân ý thức tự giác, tự nguyện tham gia bảo hiểm nhân thọ.
Thông qua hoạt động marketing, doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ sẽ nắm bắt được nhu cầu đa dạng, phong phú và luôn phát triển của thị trường để từ đó xây dựng kế hoạch, thiết kế các sản phẩm BHNT. Hiện nay, Tổng Công
ty Bảo Việt Nhân thọ đang phải đối mặt với sức ép cạnh tranh quyết liệt từ phía các công ty BHNT nước ngoài. Đây là những công ty đa quốc gia, có bề dày kinh nghiệm trong việc triển khai sản phẩm BHNT vào một thị trường mới, họ có tiềm lực tài chính mạnh mẽ để có thể dễ dàng thực hiện các chiến lược quảng cáo thương hiệu và xúc tiến bán hàng. Vì vậy, để đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng cáo của mình, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ cần có sự hỗ trợ và định hướng của Tập đoàn tập trung nguồn lực vào một số phương tiện truyền thông như : báo chí, truyền hình và các hình thức hỗ trợ khác như biển quảng cáo, tờ rơi giới thiệu nghề và các sản phẩm, poster... để nhằm nâng cao trình độ của người dân về bảo hiểm nhân thọ và quan trọng hơn cả là thu hút được nhiều khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ.
- Tăng cường hợp tác với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước để giúp đỡ và hỗ trợ Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ trong lĩnh vực đào tạo bảo hiểm nhân thọ. Mục đích của việc tăng cường hợp tác là thu thập thêm những thông tin, kiến thức và tài liệu tham khảo về kinh doanh bảo hiểm nhân thọ - một ngành còn khá mới mẻ ở Việt Nam. Trong quá trình hợp tác, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ sẽ nhận được những bài học kinh nghiệm trong quá trình triển khai bảo hiểm nhân thọ tại các nước trên khu vực và thế giới, đồng thời xây dựng và hoàn thiện hệ thống các chương trình đào tạo cơ bản và nâng cao dành cho đại lí.
Bên cạnh đó, thông qua hợp tác toàn diện với các tổ chức này, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ cũng sẽ có cơ hội tiếp thu những phương pháp quản lí và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm BHNT hiệu quả nhất. Từ đó, định hướng và triển khai thực hiện tại các công ty BHNT thành viên.
- Tập đoàn cần có một định hướng chung về phát triển nguồn nhân lực, công nghệ thông tin và đồng thời nâng cao trình độ quản lí doanh nghiệp để
81
từ đó Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ xây dựng cho mình hệ thống quản lý phù hợp. Trong giai đoạn hiện nay, khi mà công nghệ thông tin đóng một vai trò không thể thiếu trong các lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội thì hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ cũng chịu tác động bởi sự phát triển của công nghệ thông tin. Để có những số liệu phân tích, đánh giá về hoạt động của các kênh phân phối sản phẩm một cách kịp thời nhằm đưa ra những chiến lược phát triển kinh doanh mang tính ngắn hạn, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ đang rất cần một hệ thống quản lí thông tin hiện đại, đáp ứng yêu cầu. Để làm được việc này, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ cần sự hỗ trợ, định hướng từ phía Tập đoàn trong thời gian tới.
83
KẾT LUẬN
Sau khi nghiên cứu các vấn đề mang tính lý luận về việc quản trị hệ thống đại lí bảo hiểm nhân thọ và thực tế triển khai tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ cho thấy, bên cạnh những kết quả đạt được vẫn còn nhiều vấn đề tồn tại trong quá trình quản trị hệ thống tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ, cụ thể là hiệu quả ngày càng giảm của kênh phân phối qua đại lý. Với mục tiêu đáp ứng được yêu cầu của hội nhập khu vực, quốc tế và xu hướng cạnh tranh khốc liệt trong thời gian tới, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ phải không ngừng đổi mới, hoàn thiện để nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của mình đặc biệt là hoàn thiện việc quản trị hệ thống kênh phân phối qua đại lý bảo hiểm nhân thọ.
Trong phạm vi nghiên cứu, luận văn đã hệ thống hóa một cách đầy đủ và khoa học các vấn đề: Một số vấn đề lý luận chung về kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ. Tiếp theo đó, luận văn đã tổng hợp và phân tích chi tiết các số liệu liên quan đến hoạt động của quản trị hệ thống đại lí tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ. Ngoài ra, đề tài cũng đưa ra những nhận xét, đánh giá chung về hoạt động của hệ thống đại lí tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ trong thời gian qua, tổng hợp những kết quả đạt được và nêu lên những vấn đề còn tồn tại trong quá trình hoạt động.
Trên cơ sở những nội dung lý luận và những đánh giá về hoạt động thực tế của hệ thống đại lí tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ, đề tài đã trình bày một số giải pháp đề xuất với Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ nhằm hoàn thiện và phát triển hệ thống đại lí trong thời gian tới.
Các giải pháp được tác giả đưa ra trên cơ sở nghiên cứu lý luận và xem xét, đánh giá thực tế hoạt động của hệ thống đại lí tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ trong thời gian qua do vậy hoàn toàn có tính thực tiễn cao và Tổng
Công ty Bảo Việt Nhân thọ có thể áp dụng triển khai trong thời gian tới. Tuy nhiên, trong khuôn khổ của luận văn thạc sĩ, các giải pháp này chủ yếu dừng lại ở phương pháp luận và có tính định hướng nên cần được nghiên cứu sâu hơn, cụ thể hơn trong quá trình thực hiện để mang lại hiệu quả cao nhất trong quá trình hoạt động kinh doanh của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ. Hy vọng rằng, với đóng góp nhỏ của mình, luận văn này sẽ mang lại lợi ích thiết thực trong quá trình hoàn thiện và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Nhân thọ trong thời gian tới.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bảo Việt (2015), Báo cáo thường niên năm 2015, Hà Nội. 2. Bảo Việt (2016), Báo cáo thường niên năm 2016, Hà Nội. 3. Bảo Việt (2017), Báo cáo thường niên năm 2017, Hà Nội. 4. Bảo Việt (2018), Báo cáo thường niên năm 2018, Hà Nội. 5. Bảo Việt (2019), Báo cáo thường niên năm 2019, Hà Nội.
6. Bảo Việt Nhân thọ (2015), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2015 và kế hoạch phương hướng kinh doanh năm 2016, Hà Nội.
7. Bảo Việt Nhân thọ (2015), Chiến lược phát triển của Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn 2015 - 2019.
8. Bảo Việt Nhân thọ (2016), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2016 và kế hoạch phương hướng kinh doanh năm 2017, Hà Nội.
9. Bảo Việt Nhân thọ (2017), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2017 và kế hoạch phương hướng kinh doanh năm 2018, Hà Nội.
10. Bộ Tài chính (2015), Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2015, NXB Tài chính, Hà Nội.
11. Bộ Tài chính (2016), Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2016, NXB Tài chính, Hà Nội
12. Bộ Tài chính (2017), Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2017, NXB Tài chính, Hà Nội.
13. Bộ Tài chính (2018), Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2018, NXB Tài chính, Hà Nội.
14. Bộ Tài chính (2019), Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2019, NXB Tài chính, Hà Nội.
15. Đại học Kinh tế quốc dân (2012), Giáo trình nghiệp vụ bảo hiểm, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
16. Luật kinh doanh Bảo hiểm và các văn bản hướng dẫn (2005), NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
17. Nguyễn Văn Định, “Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Bảo Việt Nhân Thọ”, Tạp chí Bảo hiểm (2005)
18. Thái Văn Cách, “Thực trạng pháp luật về kinh doanh Bảo hiểm, phương hướng toàn diện” (2001)