Quản lý là sự tác động có tổ chức, có hướng đích của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt được những mục tiêu nhất định trong điều kiện biến động của môi trường.
Quản lý mạng lưới đại lý của DNBH bao gồm các công việc chủ yếu sau:
Lập kế hoạch quản lý đại lý: Tuyển dụng ĐLBH như thế nào, số lượng đại lý cần tuyển là bao nhiêu trên cơ sở xác định nguồn nhân lựccần có để đạt được doanh thu bảo hiểm kế hoạch trong thời gian tới. Đồng thời cần xem xét mô hình tổ chức mạng lưới đại lý, kế hoạch đánh giá, hình thức khen thưởng, phạt đối với hoạt động của đại lý …
Tổ chức quản lý đại lý :
Điều hành là một trong các chức năng quản lý nhằm tác động lên hành vi của hệ thống, hướng hệ thống vào việc thực hiện mục tiêu quản lý theo đường lối, chiến lược đã định .
Điều hành vừa là một là quá trình tác động mang tính nghệ thuật của chủ thể quản lý đến với con người những động cơ khác nhau sao cho họ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu của DNBH,từng bước biến mục đích, mục tiêu quản lý thành hiện thực.
Điều hành liên quan đến việc ra quyết định, tổ trức, và truyền đạt các quyết định bằng cách giao việc, ra lệnh, đọng viên khen thưởng cấp dưới, tích cực hóa thái độ và tinh thần làm việc của DLBH.
17
hiệu quả, cần phải sử dụng nhiều phương pháp (hành chính, kinh tế, giáo dục và tâm lý); phối hợp nhiều công cụ và biên pháp (thưởng, phạt, khen chê đại lý , là đúng lúc đúng chỗ; đảm bảo điều kiện làm việc an toàn, tạo bầu khong khí vui tươi lành mạnh,…)
Mạng lưới ĐLBH thường rất rộng, đặc biệt là ĐLBH nhân thọ và họ tạo nên một tập thể. Vì vậy, trong quá trình điều hành cần quan tâm đến đặc tính tâm lý tập thể, đó là tính lây truyền tâm lý, dư luận xã hội trong tập thể, truyền thống tập thể,…
ĐLBH thường phải tự quản về thời gian nên ngoài thời gian họp nhóm tự quy định, DNBH áp dụng các biện pháp khuyến khích đại lý sử dụng thời gian sao cho có hiệu quả nhất.
Công tác điều hành cũng cần tạo ra bầu không khí thuận lợi trong tổ chức. bầu không khí trong tổ chức là ý thức của ĐLBH về khả năng, về giá trị của mình và về thù lao khi hoàn thành và hoàn thành tốt công việc. Nếu DNBH xem trọng công tác này và dành cho đại lý những cơ hội, cũng như tạo cho họ khả năng để có thu nhập thỏa đáng và thăng tiến trong nghề nghiệp thì chắc chắn DNBH sẽ đạt được mọi mục tiêu của mình.
Các DNBH thường sử dụng các biện pháp kích thích tích cực trong công tác điều hành. Để khuyến khích các cố gắng của ĐLBH, các DNBH thường sử dụng các bỉện pháp tổ chức hội nghị thương mại thường kỳ nhằm đào tạo điều kiện cho đại lý giao tiếp, phát biểu ý kiến cũng như khuyến khích các đại lý cố gắng hơn nữa bằng các hình thức khen thưởng,…