Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam được thành lập theo quyết định số 23/1999/QĐ-BTCCBCP ngày 09/07/1999. Có thể nói sự ra đời của Hiệp hội đã đánh dấu một bước tiến mới trên con đường phát triển của thị trườg bảo hiểm Việt Nam. Với vai trò là một tổ chức xã hội, thực hiện chức năng hỗ trợ và làm cầu nối giữa các doanh nghiệp, đại diện cho các doanh nghiệp bảo
hiểm trước cơ quản quản lí Nhà nước và công chúng, trong thời gian vừa qua, Hiệp hội với vai trò của mình đã đóng góp không nhỏ vào thành công và sự phát triển của thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Để giúp các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hoàn thiện và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm của mình, Hiệp hội cần thực hiện tốt 5 mảng công việc sau :
- Làm đầu mối thúc đẩy sự hợp tác giữa các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ trong việc: Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đại lí bảo hiểm nhân thọ, xây dựng bộ hồ sơ tuyển dụng chuẩn đại lí để tạo ra một bằng chung tối thiểu cần phải có đối với người đại lí, chia sẻ kinh nghiệm tư vấn sản phẩm với khách hàng tiềm năng, chăm sóc sau bán hàng... và đặc biệt là xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu chung cho các doanh nghiệp về sự phát triển của thị trường, xu hướng tiêu dùng, thu nhập của người dân, danh sách các đại lí đã nghỉ việc do vi phạm quy chế, kỷ luật tại các công ty BHNT.
Trên cơ sở những dữ liệu đó, các doanh nghiệp sẽ tiếp thu và điều chỉnh chiến lược hoạt động kinh doanh của mình cũng như tích lũy và trao dồi thêm các kinh nghiệm của các công ty khác để cùng nhau phát triển.
- Điều tra nghiên cứu về hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ đặc biệt là hoạt động của hệ thống kênh phân phối sản phẩm BHNT. Trên cơ sở những điều tra, kinh nghiệm thu thập, Hiệp hội sẽ tư vấn và định hướng cho các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ trong việc thiết kế các sản phẩm phù hợp, đáp ứng nhu cầu của thị trường, xây dựng và phát triển hệ thống kênh phân phối phù hợp với từng loại sản phẩm...
- Thực hiện công tác đào tạo và hỗ trợ các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ trong việc đào tạo cán bộ cũng như đại lí bảo hiểm nhân thọ. Điều này sẽ không những nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ, đại lí của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ mà còn hạn chế được những tác động tiêu cực tới
77
hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Bởi vì, trình độ của cán bộ, đại lí của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ yếu kém, không theo kịp sự phát triển của thị trường sẽ có thể dẫn tới sự sụt giảm về kết quả khai thác, hoạt động kinh doanh của từng doanh nghiệp nói riêng và hoạt động của thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam nói chung.
- Hiệp hội cũng cần xây dựng cơ chế phối hợp và cơ chế kiểm tra theo phương thức tự quản trong việc thực hiện các thỏa thuận giữa các hội viên nhằm tránh tình trạng như hiện nay, giữa các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đôi khi có tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh. Bên cạnh đó, với trách nhiệm của mình, Hiệp hội phải có báo cáo với cơ quan quản lí Nhà nước về hoạt động kinh doanh bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng, đồng thời kịp thời xử lí các hành vi vi phạm pháp luật về kinh doanh bảo hiểm nhân thọ cũng như việc không tuân thủ các quy định về hợp tác của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ.
- Đẩy mạnh các quan hệ cộng đồng liên quan đến khai thác bảo hiểm nhân thọ nhằm nâng cao nhận thức của người dân về bảo hiểm nhân thọ và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Đây là một đòi hỏi quan trọng có tác động mạnh đến sự mở rộng và phát triển của thị trường bảo hiểm nhân thọ. Với mong muốn phục vụ tốt hơn nữa khách hàng và không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ Hiệp hội về tài chính, phương tiện và con người trong việc nâng cao nhận thức của người dân về bảo hiểm nhân thọ.
Các hoạt động cụ thể mà Hiệp hội có thể tiến hành như: Tuyên truyền quảng cáo về bảo hiểm nhân thọ, tổ chức câu lạc bộ dành cho khách hàng muốn tìm hiểu về bảo hiểm nhân thọ, thực hiện dịch vụ tư vấn bảo hiểm nhân thọ để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của mình, tư vấn cho khách hàng về những thủ tục phát sinh trong quá trình tham gia bảo hiểm nhân thọ như : thủ tục yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm, thủ tục hủy hợp đồng bảo hiểm, tái tục hợp đồng, trường hợp vay phí tự động...