* Nhóm khách hàng cá nhân:
Là những khách hàng có nhu cầu tham gia bảo hiểm về tài sản, trách nhiệm dân sự, bảo hiểm con ngƣời phi nhân thọ.
Có nhu cầu tham gia bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản với mức phí bảo hiểm thấp nhất. Khi có rủi ro xảy ra, họ mong muốn đƣợc giải quyết khiếu nại nhanh nhất, bằng thái độ lịch sựvà thân thiện.
Nhìn chung, nhóm khách hàng cá nhân này, họ không muốn nói đến rủi ro và hậu quả cụ thể của họ nhƣ: ốm đau, bệnh tật, tai nạn, tử vong. Nhƣng mặt khác, họ cũng thấy việc mua bảo hiểm là cần thiết và hợp lý trong việc phòng tránh rủi ro và bảo vệ mình. Họ sẽ yên tâm hơn khi đƣợc bảo hiểm, tức là có sự đảm bảo về mặt vật chất.
Nhóm khách hàng cá nhân này thƣờng ký kết các hợp đồng bảo hiểm sau: bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tàu (tàu sông, tàu biển, tàu cá), bảo hiểm con ngƣời kết hợp, bảo hiểm tai nạn con ngƣời 24/24, bảo hiểm sinh mạng cá nhân, bảo hiểm sức khỏe toàn diện, bảo hiểm khách du lịch.
* Nhóm khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức kinh tế - xã hội:
Họ là những khách hàng lớn, có phí bảo hiểm phải nộp cao. Vì vậy, doanh thu phí mà doanh nghiệp bảo hiểm thu đƣợc từ họ cũng rất lớn.
Nhóm khách hàng này thƣờng ký kết những hợp đồng bảo hiểm nhƣ: bảo hiểm cháy rủi ro đặc biệt, bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm vật chất các phƣơng tiện vận tải, bảo hiểm hàng hóa vận chuyển, các sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo luật qui định, các sản phẩm bảo hiểm con ngƣời phi nhân thọ.