4.1.5.1 Công tác quan hệ với khách hàng:
Từ nhiều năm nay, công ty Bảo Việt Vĩnh Long đã rất quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Các khách hàng đã và đang tham gia tại Công ty Bảo Việt Vĩnh Long đều đƣợc cơng ty quan tâm, chăm sóc, phục vụ vì lợi ích của khách hàng. Khơng chỉ cố gắng đƣa ra các dịch vụ đáp ứng yêu cầu của
khách hàng mà cịn làm tốt hơn những gì họ mong đợi. Cơng ty ln đặt nhu cầu của khách hàng lên trên hết, mọi lúc, mọi nơi. Mỗi khách hàng đều quan trọng nhƣ nhau, ln đƣợc tƣ vấn và phục vụ tốt nhất có thể cho mọi thỏa thuận ghi trên hợp đồng.
Hỗ trợ kịp thời khi khách hàng gặp rủi ro, Bảo Việt Vĩnh Long hiểu đƣợc cuộc sống luôn biến động và phải sẵn sàng đối phó với những rủi ro khơng lƣờng trƣớc, nhƣ: Công ty sẵn sàng ứng trƣớc tiền bồi thƣờng cho khách hàng để họ khắc phục rủi ro trƣớc, sau đó sẽ hồn thiện hồ sơ cho cơng ty sau; hay khi không may khách hàng bị tử vong, công ty cử cán bộ bảo hiểm đến tận nơi chia sẻ nỗi buồn cũng nhƣ hỏi thăm, động viên kịp thời; đối với các khách hàng là đơn vị trƣờng học, sở, ban ngành cơng ty thƣờng có q chúc mừng nhân các ngày lễ, tết… Đó là lí do tại sao Công ty Bảo Việt Vĩnh Long luôn đứng đầu thị trƣởng Vĩnh Long về khai thác bảo hiểm. Công ty luôn phối hợp chặt chẽ với khách hàng để tạo ra những giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu của họ, mang đến cho họ sự an tân và tin tƣởng khi họ cần chúng tôi nhất.
4.1.5.2 Công tác quan hệ công chúng:
Bên cạnh công tác quan hệ tốt với khách hàng, Bảo Việt Vĩnh Long còn tham gia nhiều hoạt động xã hội khác nhƣ: ủng hộ quỹ ngƣời tàn tật, thƣờng xuyên quan tâm thăm hỏi thƣơng binh, bệnh binh, thân nhân gia đình có cơng với Cách Mạng. Ngồi ra, Bảo Việt Vĩnh Long thƣờng xuyên ủng hộ quỹ ngƣời nghèo, đóng góp ủng hộ đồng bào thiệt hại do thiên tai, trao học bổng cho các trẻ em nghèo hiếu học, làm biển báo giao thông, biển báo nguy hiểm đặt ở các trƣờng học và tham gia nhiều chƣơng trình hoạt động vì cộng đồng khác do các cơ quan, ban ngành tổ chức nhằm ủng hộ cho quỹ hỗ trợ khác.