7. Bố cục luận văn
3.2.5 Nâng cấp cơ sở vật chất, mở rộng mạng lưới và khai thác tiện ích công
nghệ
Cơ sở vật chất chính là hình ảnh thể hiện bộ mặt của ngân hàng, một ngân hàng có một cơ sở vật chất khang trang, một bề ngoài hiện đại sẽ tạo cho khách hàng cảm giác trang trọng, tin tưởng khi bước chân vào ngân hàng. Chính vì thế, những ngân hàng này sẽ dễ hấp dẫn khách hàng hơn.
Hiện nay đã thực hiện chuẩn hóa cơ sở vật chất tại các Phòng nghiệp vụ và các Phòng Giao dịch, hệ thống biển hiệu tại hội sở và các Phòng Giao dịch đã thực hiện thống nhất theo mẫu của Agribank nhằm định vị thương hiệu và tạo ra ấn tượng đối
với khách hàng về hình ảnh của Agribank.
Việc mở rộng mạng lưới là cần thiết để làm tăng khả năng tiếp cận với khách hàng, đồng thời với sự hiện diện của Agribank Phú Nhuận tại nhiều nơi sẽ thu hút được nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của Agribank Phú Nhuận và từ đó sẽ có quan hệ vay vốn với ngân hàng.
Khi đưa nhiều sản phẩm phù hợp nhưng công nghệ không đáp ứng, không quản lý được thì sản phẩm đó không thể triển khai được. Công nghệ tốt sẽ biến các ý tưởng có thể triển khai cả hệ thống một các nhanh chóng, hiệu quả, tiết kiệm thời gian. Công nghệ giúp cán bộ ngân hàng thống kê và có thể quản lý, theo dõi sản phẩm một cách dễ dàng. Hiện tại Agribank Phú Nhuận đã có hệ thống công nghệ hiện đại, có khả năng thống kê được các yêu cầu cho nghiên cứu phát triển sản phẩm như: Dư nợ, nợ quá hạn các nhóm, kỳ hạn các khoản vay, có thể thống kê theo sản phẩm..., từ cơ sở dữ liệu này có thể nghiên cứu để đưa ra những sản phẩm phù hợp với thị trường.
Với công nghệ hiện đại, Agribank Phú Nhuận nên tập trung vào các sản phẩm có tỷ lệ công nghệ cao, như:
+ Tín dụng Thấu chi qua tài khoản, khách hàng có thể rút tiền bằng thẻ ATM vượt số tiền trong tài khoản tiền gửi. Ngân hàng sẽ kiểm soát online hoạt động này qua hệ thống tin học của mình.
+ Triển khai dịch vụ internetbanking, Khách hàng có thể kiểm tra tài khoản, kiểm tra dư nợ, lãi phải trả, trả nợ qua mạng internet với bộ mã bảo mật riêng mà không phải đến ngân hàng, tạo ra sự tiện lợi cho khách hàng khi giao dịch.