7. Bố cục luận văn
3.3.1. Kiến nghị với Agribank
Thứ nhất, nhanh chóng cơ cấu lại bộ máy tổ chức tách biệt các bộ phận như thẩm định giá riêng, thành lập các trung tâm bán lẻ, bán buôn. Thành lập trung tâm phê duyệt tập trung. Hiện nay cán bộ tín dụng tại chi nhánh làm toàn bộ các khâu từ thẩm định tài sản, thẩm định dự án, thu hồi nợ..việc này rất dễ xảy ra rủi ro đạo đức. Cần tách một vài bộ phận ra khỏi chi nhánh để có tính minh bạch hơn. Đây là xu hướng phát triển của các ngân hàng hiện đại và đã được chứng minh thành công, hầu như các ngân hàng trong nước đều đang chuyển đổi cơ cấu tổ chức theo xu hướng này như Techcombank, VPBank, Tiênphong Bank, Vietinbank..
Thứ hai, Agribank cần hoàn thiện quy trình thẩm định, các quy chế tín dụng theo tiêu chuẩn hệ thống giúp các chi nhánh thực hiện theo chuẩn mực thống nhất.
Cần xây dựng các bộ sản phẩm riêng biệt, có quy trình, quy định cụ thể của từng loại sản phẩm đó chứ không dùng chung một quy định cho nhiều sản phẩm đa dạng hoá các sản phẩm và đối tượng cho vay đối với cá nhân - Hộ gia đình, tối giản hoá các thủ tục giấy tờ trong quy trình tín dụng cá nhân - Hộ gia đình;
Thứ ba, thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng về quản lý ngân hàng hiện đại, phân tích tài chính, quản trị rủi ro, tập huấn các nghiệp vụ ngân hàng, IPCAS II, qui trình kiểm tra kiểm soát nội bộ… từ đó nâng cao trình độ nghiệp vụ ngân hàng, kiến thức pháp luật, kỹ năng đạo đức nghề nghiệp nhằm chuyên môn hoá đội ngũ cán bộ cho các chi nhánh.
Thứ tư, hỗ trợ các chi nhánh trong việc liên kết với các bộ, ngành, hiệp hội; chỉnh sửa quy trình chấm điểm đối với khách hàng cá nhân - Hộ gia đình cho phù hợp với thực tế đánh giá khách hàng.
Thứ năm, hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin để tăng các tính năng quản lý và theo dõi thông tin khách hàng, nâng cấp đường truyền để tránh xảy ra tình trạng lỗi mạng, quá tải trên hệ thống IPCAS…
Thứ sáu, về chính sách khách hàng cần nghiên cứu thay đổi theo hướng linh hoạt, vừa đảm bảo các thủ tục pháp lý cho ngân hàng đồng thời phải phù hợp với
tình hình thực tế của khách hàng. Thường xuyên cập nhật và hoàn thiện quy trình nghiệp vụ phù hợp với điều kiện xã hội cũng như các chính sách mới thay đổi về thủ tục hành chính của pháp luật trong từng thời kỳ, đơn giản hóa các thủ tục hành chính không cần thiết. Tránh trường hợp quy trình nghiệp vụ trở nên lỗi thời, bất cập so với tình hình thực tiễn làm cản trở đến hoạt động mở rộng và phát triển khách hàng tiếp cận với nguồn vốn của Ngân hàng.