8. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU
1.2. PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐỐ
VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ DOANH NGHIỆP SIÊU NHỎ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI.
1.2.1. Khái niệm phát triển cho vay sản xuất kinh doanh đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ.
Quan điểm của triết học duy vật biện chứng: phát triển là một quá trình tiến lên từ thấp đến cao. Phát triển không chỉ đơn thuần tăng lên hay giảm đi về lƣợng mà còn có sự biến đổi về chất của sự vật, hiện tƣợng. Phát triển là khuynh hƣớng vận động tiến lên từ thấp đến cao, đơn giản đến phức tạp, từ kém hoàn thiện đến hoàn thiện do việc giải quyết mâu thuẫn, thực hiện bƣớc nhảy về chất gây ra, và hƣớng theo xu thế phủ định của phủ định. Nhƣ vậy hiểu một cách đơn giản nhất thì phát triển là sự tăng lên cả về số lƣợng và chất lƣợng.
Nhƣ vậy trong lĩnh vực ngân hàng:
Hiểu theo nghĩa hẹp: phát triển hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ là sự gia tăng tỷ trọng doanh số và dƣ nợ cho vay sản xuất kinh doanh đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ tại ngân hàng (tăng về lƣợng).
Hiểu theo nghĩa rộng: phát triển cho vay sản xuất kinh doanh đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ là sự gia tăng dƣ nợ cho vay sản xuất kinh doanh đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ trong cơ cấu khách hàng cho vay tại một ngân hàng kết hợp với sự gia tăng về danh mục sản phẩm cho vay, động thời nâng cao chất lƣợng tín dụng (tăng về lƣợng và chất).
Chất lƣợng tín dụng của một NHTM đƣợc phản ánh ở yếu tố nhƣ thu hút nhiều khách hàng tốt, thủ tục đơn giản, thuận tiện, mức độ an toàn vốn tín dụng, chi phí về tổng thể lãi suất, chi phí nghiệp vụ, sự hài lòng của khách hàng, gia tăng sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.