8. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU
2.4.2. Những tồn tại
Song song với những mặt đạt đƣợc thì BIDV Nam Đồng Nai vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục, cụ thể là:
Sự phát triển hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh đối với cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ chƣa tƣơng xứng với tiềm năng. Thể hiện ở tổng dƣ nợ tín dụng đối với các đối tƣợng này đạt còn thấp, đặc biệt là dƣ nợ sản xuất kinh doanh đối với doanh nghiệp siêu nhỏ đạt thấp.
Cùng với đó là tỷ trọng cho vay sản xuất kinh doanh đối với cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ chiếm tỷ trọng thấp trong tổng dƣ nợ và tỷ trọng thu nhập từ cho vay sản xuất kinh doanh đối với cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ trong tổng thu nhập của chi nhánh còn rất thấp.
Ngoài ra Sản phẩm cho vay của BIDV đƣợc khách hàng đánh giá vẫn chƣa đa dạng. Chi nhánh chƣa có nhiều các chƣơng trình quảng bá, thúc đẩy bán sản phẩm đến khách mà chủ yếu chỉ dừng lại ở việc triển khai các gói hỗ trợ về lãi suất chung, chƣa có các gói sản phẩm, chƣơng trình cho vay riêng đối với các nhóm khách hàng đặc thù.
Việc điều hành lãi suất tiền vay vẫn còn chƣa linh hoạt đối với từng khách hàng, lãi suất đang áp dụng đại trà trên toàn bộ khách hàng mà chƣa chú trọng đến từng khách hàng mục tiêu, chƣa có chính sách ƣu đãi cho các khách hàng quan trọng, mang lại nhiều lợi nhuận cho chi nhánh.
Qua khảo sát đánh giá ý kiến khách hàng thì một bộ phận khách hàng còn chƣa thực sự hài lòng với dịch vụ cho vay đối với cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ của BIDV Nam Đồng Nai.