Dự báo nhu cầu phát triển thuê bao
Dựa theo các quy luật phát triển GPC 2 đưa ra dự báo phát triển thuê bao cho giai đoạn 1999-2010. Qua phân tích chuỗi dữ liệu thu được và sự phát triển của thuê bao di động. ta có phương trình dự báo có hàm mũ sau:
Y = a0 ta1
Trong đó: Y là Số TBDĐ luỹ kế t: thời gian
a0. a1 là các tham số cần tìm
Để tính a0. a1 ta sử dụng phương pháp bình phương bé nhất. trước hết biến đổi phương trình trên:
Lgy = lga0 + a1lgt
Đặt Lgy=Y; lga0=A0; lgt=T Ta có phương trình: Y = A0 + a1T
Hệ phương trình chuẩn xác định A0 và a1 có dạng: nA0 + a1ΣT = ΣY
Y= 25.703*t2.08
Ta thêm vào hàm dự báo tốc độ tăng trưởng bình quân ngành/khu vực (p)
Ta có hàm số mới: Y= 25.703*p*t2.08
THUÊ BAO T P GHI CHÚ
1998 25.850 1 1 1999 65.102 2 1 2000 227.615 3 1 2001 510.146 4 1 2002 570.253 5 1 2003 878.179 6 1 2004 1.671.730 7 1.136 Giảm cước 1 2005 2.218.590
8 1.142 Khuyến mãi + Tăng dịch vụ GTGT
2006 2.834.486 9 1.142
2007 3.590.789 10 1.162 Tăng dịch vụ
2008 4.378.111 11 1.162
2009 5.341.529 12
1.183 Giảm cước +Gia tăng dịch vụ
CHƯƠNG 4: THỰC THI CHIÊN LƯỢC
Đồ thị:
Mục tiêu phát triển mạng VinaPhone khu vực 2 năm 2005:
Phát triển thuê bao:
- Phát triển thuê bao mới : 841.280 thuê bao Tổng thuê bao luỹ kế hoạt động đạt 2.218.590 thuê bao chiếm khoảng 56% thị phần toàn mạng. Tốc độ tăng trưởng thuê bao đạt 62%. Trong đó:
+ Số TB VinaPhone tăng lên 93% lũy kế 395.630 TB + Số TB VinaCard tăng 54% lũy kế 1.560.574 TB. + Số TB VinaDaily tăng 61% lũy kế 241.745 TB. + Số TB VinaText tăng 49% lũy kế 20.641 TB.
- Giảm tỉ lệ số thuê bao khóa 2 chiều/số thuê bao hoạt động xuống 21,6% ( tỷ lệ trên càng nhỏ chứng tỏ hiệu quả hoạt động mạng VinaPhone càng cao do không có lãng phí trên mạng, các thuê bao khóa 2 chiều chiếm số trong tổng đài nhưng không sinh doanh thu).
- Khu vực 2, làm tốt công tác xây dựng thị trường mục tiêu, trong đó thị trường chủ lực là thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Cần Thơ và vùng tứ giác kinh tế ( Tp.Hồ Chí Minh – Đồng Nai – Bình Dương – Vũng Tàu – Cần Thơ), tăng mức thị phần tại TP. Hồ Chí Minh lên 45% ( so với 43% năm 2004).
Nâng cấp MSC Cần Thơ và lắp mới 1 MSC, nâng cấp 2 HLR lắp mới 1 HLR, nâng cấp và lắp mới 6 BSC và 400 BTS nâng tổng dung lượng phục vụ lên 2.300.000 thuê bao.
Về nhân lực
Xây dựng xong kênh bán hàng riêng, tổ chức lại hệ thống phân phối, tăng cường và nâng cao công tác marketing, chăm sóc khách hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thành lập bộ phận Chăm sóc khách hàng, bộ phận Quản lý đại lý – cửa hàng tuyển mới 7 nhân viên cho Phòng Kinh doanh – Tiếp thị.
Bảng 4.1 : Kế hoạch phát triển mạng lưới năm 2005
Khu vực Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4 Tổng cộng
TP. Hồ Chí Minh 65.058 91.100 101.561 120.857 378.576
Tây Nam Bộ 40.541 56.100 64.210 77.450 238.301
Đông Nam Bộ - khu vực
còn lại 39.635 53.650 60.100 71.018 224.403
Tổng cộng 145.234 200.850 225.871 269.325 841.280
Giả thiết Khuyến mãi Khuyến mãi lớn + phát triển dịch vụ mới Với mục tiêu đặt ra cho năm 2005 như trên, có thể tóm tắt phương hướng thực hiện chiến lược như sau:
Chiến lược công nghệ : thực hiện đầu tư nâng cấp mạng lưới, giảm thiểu tỷ lệ nghẽn mạch, rớt mạch. Tin học hóa công tác quản lý kinh doanh và giảm tải cho hệ thống đài 151 tăng cường khả năng chăm sóc khách hàng.
Chiến lược Marketing : Đa dạng hóa hình thức quảng cáo và phân phối, xây dựng chương trình khuyến mãi hấp dẫn với tần suất dày hơn để thu hút thuê bao.
Chiến lược phát triển sản phẩm ; chủ yếu tăng cường các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền SMS/MMS.
Chiến lược nguồn nhân lực: bổ sung thêm năng lực kinh doanh cho GPC2 hướng chuẩn bị cho giai đoạn chuyển đổi cơ cấu tổ chức sang hạch toán độc lập trong tương lai.