Ưu điểm:
− Mạng VinaPhone sử dụng thiết bị công nghệ hiện đại nhất trên thế giới. không có nguy cơ lạc hậu.
− Vùng phủ sóng rộng nhất. là mạng di động được ưa chuộng nhất. được sự quan tâm ủng hộ rất lớn của cấp chính quyền địa phương.
− Năng lực mạng lưới khá ổn định
− Nguồn nhân lực có nền tảng về trình độ và kiến thức tốt.
Khuyết điểm:
− Vừa kinh doanh và phục vụ nên đầu tư dàn trải, có một số nơi hiệu quả kinh doanh không cao. Cơ chế hạch toán phụ thuộc, thu chi chặt chẽ làm mất thế mạnh về tiềm lực về tài chính, đầu tư dẫn đến ảnh hưởng chất lượng kinh doanh. Năm 2003 – 2004, nâng cấp và đầu tư mạng lưới chậm trễ dẫn đến chất lượng mạng lưới giảm sút nghiêm trọng.
− Phương thức kinh doanh còn cứng nhắc và thiếu linh hoạt. Tính chuyên nghiệp ở các khâu Chăm sóc khách hàng, hệ thống bán hàng, xây dựng thương hiệu chưa cao. Đội ngũ cán bộ quản lý – điều hành sản xuất kinh doanh chưa được đào tạo chuyên sâu và còn ít chưa đủ sức đáp ứng được nhu cầu của nhiệm vụ. sự phối hợp giữa GPC 2 và 22 Bưu điện tỉnh, thành phố chưa đồng điệu
− Phân bổ chức năng quản lý kinh doanh thiếu tính tập trung dẫn đến sự mất đồng bộ trong việc triển khai các chương trình khuyến mãi, quảng cáo… và quan điểm kinh doanh giữa GPC và các Bưu điện tỉnh, thành phố.
Phân tích tình hình năm 2005 một cách định tính. GPC 2 nên tăng cường nguồn nội lực và tận dụng nguồn ngoại lực củng cố lại thị trường mục tiêu thành phố Hồ Chí Minh, tăng cường hoạt động kinh doanh tại các tỉnh tiềm năng (Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu, Cần Thơ, Long An…) bằng việc nâng cao chất lượng mạng lưới. phát triển thuê bao mới bằng các nỗ lực Marketing và làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ và đổi mới cơ cấu tổ chức GPC sang công ty hạch toán độc lập là xu hướng đúng đắn. Đây chính là nền tảng thực hiện mục tiêu năm 2005 và định hướng phát triển kinh doanh lâu dài
Qua phân tích các yếu tố về môi trường bên trong và bên ngoài, kết hợp các nguồn lực và đối chiếu với mục tiêu dài hạn của GPC , các chiến lược thích hợp là:
Chiến lược tăng trưởng tập trung :
- Chiến lược thâm nhập thị trường – Giải pháp Marketing. - Chiến lược phát triển sản phẩm
CHƯƠNG 4: THỰC THI CHIÊN LƯỢC
CHƯƠNG 4 : THỰC THI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VINAPHONE NĂM 2005 – ĐỊNH HƯỚNG 2010