Bà Trưng
- Tăng trưởng tín dụng an toàn, ưu tiên cho vay các lĩnh vực rủi ro thấp, đem lại hiệu quả. Tăng trưởng bình quân tín dụng giai đoạn 2019 - 2025 đạt 20%/năm. Kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng tại chi nhánh tốt hơn mức chung của toàn hệ thống.
- Tiếp tục tăng trưởng vốn huy động ổn định, đẩy mạnh huy động tiền gửi dân cư và các kỳ hạn dài. Tăng trưởng nền khách hàng hiệu quả, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 50%/năm.
- Tạo sự khác biệt về sản phẩm, các điều kiện cung cấp và giá cả nhằm chiếm lĩnh và duy trì các khách hàng mang lại lợi nhuận cao ở mỗi phân đoạn thị trường. Củng cố và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng, tập trung phát triển các dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao, tập trung phát triển các dịch vụ thẻ quốc tế, các dịch vụ cung ứng qua kênh phân phối mới như dịch vụ thanh toán trên hệ thống ATM, POS, thanh toán hóa đơn,... để thu hút ngày càng nhiều khách hàng tiềm năng hơn, bán được nhiều sản phẩm hơn trên một khách hàng (share of wallet), đạt được thị phần cao hơn, giảm chi phí hơn trên một khách hàng.
- Phát triển mạnh các hoạt động ngân hàng bán lẻ với hiệu quả cao đặc biệt là các sản phẩm tín dụng bán lẻ và các dịch vụ phi tín dụng phục vụ đối tượng khách hàng là cá nhân. Phát triển hơn nữa các sản phẩm dịch vụ truyền thống là thế mạnh của chi nhánh như dịch vụ thanh toán, bảo lãnh, tài trợ thương mại, kinh doanh ngoại tệ. Đầu tư nghiên cứu phát triển các dịch vụ tiềm năng như các dịch vụ ngân hàng qua Internet, Homebanking, thẻ visa, thẻ quốc tế…
- Tiếp tục tăng cường đào tạo nguồn nhân lực có đủ khả năng và trình độ, đáp ứng kịp thời nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động và đa dạng hoá dịch vụ của một ngân hàng hiện đại phù hợp với tiến trình hiện đại hoá hệ thống ngân hàng và theo kịp tiến trình hội nhập quốc tế.
- Đầu tư cơ sở vật chất, máy móc thiết bị hiện đại đảm bảo đáp ứng kịp thời mọiyêu cầu làm việc phù hợp với lộ trình hiện đại hoá ngân hàng trong từng giai đoạn. Xâydựng một chiến lược phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ việc triển khai các dịch vụ của một ngân hàng hiện đại khi có đủ điều kiện, có tính
kế thừa liên tục, tránh lãng phí, đặc biệt tiếp tục khai thác tốt chương trình công nghệ ngân hàng do WB tài trợ. Từng bước xây dựng hệ thống kiểm tra kiểm toán nội bộ ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế, đủ sức đảm đương nhiệm vụ bảo đảm hoạt động của MB luôn an toàn và hiệu quả.
- Xây dựng một nền khách hàng ổn định, vững mạnh là thị trường tốt để phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Củng cố đẩy mạnh quan hệ với các khách hàng truyền thống, các doanh nghiệp lớn có quan hệ lâu dài. Có kế hoạch, chiến lược tiếp cận, khai thác thị trường khách hàng tiềm năng đó là các khách hàng cá nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Mở rộng mạng lưới kênh phân phối, xây dựng thêm các Phòng giao dịch, điểm giao dịch. Đa dạng hoá các kênh phân phối sản phẩm ngoài kênh truyền thống như: qua hệ thống các máy ATM, máy chấp nhận thẻ…