TẠI CÁC CHI NHÁNH TRỰC THUỘC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
2.1. Khái quát về Vietcombank và kết quả cho vay khách hàng cá nhân tại các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn Hà Nội chi nhánh trực thuộc trên địa bàn Hà Nội
2.1.1. Khái quát về Vietcombank
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, nay là Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963 với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam). Là ngân hàng thương mại Nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hoá, Vietcombank chính thức hoạt động với tư cách là một ngân hàng thương mại cổ phần vào ngày 02/6/2008 sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng. Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khoán VCB) chính thức được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM.
Trải qua hơn 57 năm xây dựng và trưởng thành, Vietcombank đã có những đóng góp quan trọng cho sự ổn định và phát triển của kinh tế đất nước, phát huy tốt vai trò của một ngân hàng đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu quả cho phát triển kinh tế trong nước, đồng thời tạo những ảnh hưởng quan trọng đối với cộng đồng tài chính
khu vực và toàn cầu.
Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng, hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng như mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công cụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử…
Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng hiện đại, Vietcombank có nhiều lợi thế trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử dựa trên nền tảng công nghệ cao. Không gian giao dịch công nghệ số (Digital lab) cùng các dịch vụ: VCB Internet Banking, VCB Money, SMS Banking, Phone Banking,…đã, đang và sẽ tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng bằng sự tiện lợi, nhanh chóng, an toàn, hiệu quả, tạo thói quen thanh toán không dùng tiền mặt cho đông đảo khách hàng.
Sau hơn nửa thế kỷ hoạt động trên thị trường, Vietcombank hiện là một trong những NHTM lớn nhất Việt Nam. Vietcombank hiện có hơn 560 chi nhánh/phòng giao dịch/văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên trong và ngoài nước gồm: Trụ sở chính tại Hà Nội; 111 Chi nhánh; 441 PGD; 04 Công ty con ở trong nước (Công ty Cho thuê tài chính, Công ty chứng khoán, Công ty Kiều hối, Công ty Cao ốc Vietcombank 198); 03 Công ty con ở nước ngoài (Công ty Vinafico Hongkong, Công ty chuyển tiền Vietcombank tại Mỹ, Ngân hàng con tại Lào); 01 Văn phòng đại diện tại phía Nam; 01 Văn phòng đại diện tại Singapore, 01 Văn phòng đại diện tại Mỹ (đã được phê duyệt và dự kiến khai trương hoạt động trong thời gian tới); 03 Đơn vị sự nghiệp: Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; 02 Trung tâm xử lý tiền mặt tại Hà Nội và Hồ Chí Minh; 04 Công ty liên doanh, liên kết. Về nhân sự, Vietcombank hiện có trên 16.800 cán bộ nhân viên.
Bên cạnh đó, Vietcombank còn phát triển một hệ thống Autobank với hơn 2.536 máy ATM và trên 60.000 đơn vị chấp nhận Thẻ trên toàn quốc. Hoạt động ngân hàng còn được hỗ trợ bởi mạng lưới hơn 1.856 ngân hàng đại lý tại 176 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới…
Với bề dày hoạt động và đội ngũ cán bộ có năng lực, nhạy bén với môi trường kinh doanh hiện đại, mang tính hội nhập cao… Vietcombank luôn là sự lựa chọn hàng đầu của các tập đoàn, các doanh nghiệp lớn và của đông đảo khách hàng cá nhân. Cũng vì luôn hướng đến các chuẩn mực quốc tế trong hoạt động, Vietcombank liên tục được các tổ chức uy tín trên thế giới bình chọn là “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam”. Vietcombank cũng là ngân hàng đầu tiên và duy nhất của Việt Nam có mặt trong Top 500 Ngân hàng hàng đầu Thế giới theo kết quả bình chọn do
Tạp chí The Banker công bố. Năm 2018, trong danh sách “100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2018” (do Công ty Anphabe - đơn vị tư vấn tiên phong về giải pháp thương hiệu nhà tuyển dụng và môi trường làm việc hạnh phúc tại Việt Nam và Intage – Công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu Nhật Bản công bố), Vietcombank được bình chọn xếp thứ 1 toàn ngành ngân hàng, xếp thứ 2 toàn thị trường Việt Nam với thứ hạng tăng thêm 2 bậc so với năm 2017 và trong Top 50 doanh nghiệp Việt có thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất.
2.1.2. Khái quát về các chi nhánh trực thuộc Vietcombank trên địa bàn Hà Nội
Bảng 2.1. Các chi nhánh trực thuộc của Vietcombank trên địa bàn Hà Nội tinh đến 31/12/2019
TT Tên chi nhánh Số lượng phòng giao dịch
1 Sở giao dịch 10 2 Hà Nội 8 3 Hoàn Kiếm 4 4 Thành Công 7 5 Thăng Long 6 6 Chương Dương 5 7 Ba Đình 4 8 Tây Hà Nội 5 9 Thanh Xuân 5 10 Hà Thành 2 11 Hoàng Mai 2 12 Sóc Sơn 3 13 Đông Anh 3 14 Nam Hà Nội 2 15 Tây Hồ 2
Nguồn: Báo cáo kết quả ngân hàng bán lẻ của Vietcombank.
Trong hệ thống Vietcombank, địa bàn Hà Nội là nơi có Hội sở chính đặt trụ sở, các chi nhánh trên địa bàn Hà Nội đến thời điểm 31/12/2019 gồm 15 chi nhánh và 68 phòng giao dịch; Cùng với khu vực TP Hồ Chí Minh , Hà Nội cũng là khu vực kinh doanh trọng điểm gồm các chi nhánh có quy mô, chất lượng và hiệu quả kinh doanh lớn nhất trong hệ thống. Các chi nhánh trên địa bàn Hà Nội được thành lập chủ yếu dựa trên nền tảng là PGD hoặc CN cấp 2 của CN Sở Giao dịch và CN Hà Nội, được bố trí trải đều các quận trên địa bàn Hà Nội, trong đó chi nhánh Sở giao dịch là chi nhánh lớn thứ 2 của hệ thống Vietcombank.
cung cấp cho KH bao gồm: dịch vụ tiền gửi, dịch vụ tín dụng, dịch vụ thanh toán trong nước, kinh doanh đối ngoại và các sản phẩm dịch vụ khác
Kết quả kinh doanh của các chi nhánh trực thuộc Vietcombank trên địa bàn Hà Nội luôn đạt kết quả tốt: Đến 31/12/2019 Huy động vốn bán lẻ 258 nghìn tỷ đồng, đạt 101% kế hoạch được giao; tín dụng thể nhân đạt 54.639 tỷ đồng, đạt 105% kế hoạch được giao, tăng 23% % so với thời điểm 31/12/2018. Là một trong hai địa bàn trọng điểm về phát triển khách hàng và mạng lưới, nằm trên địa bàn có trụ sở chính, các chi nhánh trên địa bàn Hà Nội luôn khẳng định thế mạnh, đi đầu trong việc hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, trong đó có hoạt động cho vay khách hàng cá nhân
2.1.3. Kết quả cho vay khách hàng cá nhân tại các chi nhánh trực thuộcVietcombank trên địa bàn Hà Nội Vietcombank trên địa bàn Hà Nội
Bảng 2.2. Kết quả cho vay khách hàng cá nhân tại các chi nhánh Vietcombank trên địa bàn Hà Nội
Đơn vị tính: tỷ đồng
TT Tên CN
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Dư nợ cuối kỳ % thực hiện KH 2017 Dư nợ cuối kỳ % thực hiện KH 2018 Dư nợ cuối kỳ % thực hiện KH 2019 1 Sở giao dịch 6.780 114 8.853 101 11.034 100 2 Hà Nội 6.332 118 7.455 101 8.280 95 3 Hoàn Kiếm 3.309 110 3.894 96 4.804 98 4 Thành Công 2.753 134 4.335 104 5.086 94 5 Thăng Long 2.255 94 2.674 85 3.088 85 6 Chương Dương 1.600 103 2.059 89 2.494 80 7 Ba Đình 2.376 108 3.128 85 4.383 103 8 Tây Hà Nội 909 88 1.243 78 1.590 82 9 Thanh Xuân 1.879 102 2.435 92 3.056 91 10 Hà Thành 3.972 159 2.258 82 2.697 90 11 Hoàng Mai 1.682 153 2.207 94 2.731 94 12 Sóc Sơn 306 102 579 123 988 75 13 Đông Anh 438 115 599 98 1.420 92 14 Nam Hà Nội 828 75 932 82 1.398 94 15 Tây Hồ 1.242 121 1.779 95 1.590 66
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động ngân hàng bán lẻ
cho thấy trong lĩnh vực cho vay khách hàng cá nhân, các chi nhánh Vietcombank trên địa bàn Hà Nội luôn giữ ở mức độ hoàn thành/cán mốc hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch ở mức cao. Điều đó đòi hỏi bên cạnh việc phát triển nhanh chóng đạt được mục tiêu kế hoạch phát triển đặt ra, cần phải có sự quản lý chặt chẽ, coi trọng việc kiểm soát rủi ro cho hoạt đồng này, đồng nghĩa với việc bộ máy kiểm tra của Vietcombanh phải rà soát số lượng khách hàng cá nhân rất lớn do mục tiêu định hướng của các đoàn kiểm tra phải kiểm soát tối thiểu 70% dư nợ khách hàng cá nhân tăng mới tại các CN.
2.2. Thực trạng kiểm tra của Vietcombank đối với cho vay khách hàng cá nhântại các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn Hà Nội tại các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn Hà Nội
2.2.1. Bộ máy kiểm tra của Vietcombank đối với cho vay khách hàng cá nhân tạicác chi nhánh trực thuộc trên địa bàn Hà Nội các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn Hà Nội
2.2.1.1 Sơ đồ bộ máy kiểm tra của Vietcombank:
Nguồn: Ban Kiểm tra nội bộ -Vietcombank
Sơ đồ 2.1: Bộ máy kiểm tra của Vietcombank đối với cho vay khách hàng cá nhân tại các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn Hà Nội.
Ban lãnh đạo Vietcombank phụ trách hoạt động kiểm tra cho vay khách hàng cá nhân tại các chi nhánh trên địa bàn Hà Nội gồm có: