Bên cạnh những ưu thế về mạng lưới phân phối rộng, nguồn nhân lực đông đảo có trình độ chuyên môn, có các sản phẩm đặc thù đối với lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn… hoạt động marketing của Agribank chi nhánh Lâm Đồng vẫn còn tồn tại một số hạn chế tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Đây là những tồn tại chung của Agribank và Agribank chi nhánh Lâm Đồng nói riêng, bao gồm:
Hoạt động marketing tại Agribank nói chung, Agribank chi nhánh Lâm Đồng nói riêng nhìn chung còn thiếu chiều sâu, về chiều rộng thì chưa tương xứng với quy mô kinh doanh của Agribank, thiếu quan tâm đến nhu cầu của khách hàng và chỉ dựa trên quan điểm chủ quan của Agribank.
Sản phẩm dịch vụ chưa có sự khác biệt so với các chi nhánh ngân hàng khác trên địa bàn, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại chưa phong phú về mặt tiện tích và tính năng sử dụng còn hạn chế. Việc phát triển sản phẩm dịch vụ mới của Agribank chưa mang tính tiên phong trên thị trường và các sản phẩm dịch vụ mới chưa thật sự dựa trên cơ sở những mong muốn của khách hàng, mà chủ yếu là cung cấp những gì Agribank có.
Lãi suất và phí sử dụng sản phẩm dịch vụ thiếu tính cạnh tranh so với các chi nhánh ngân hàng TMCP trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng. Lãi suất huy động gần như thấp nhất địa bàn và không có cơ chế lãi suất tăng thêm nhằm duy trì và lôi kéo những khách hàng có số dư lớn, gửi thường xuyên, lâu dài... Lãi suất cho vay còn cào bằng đối với mọi đối tượng khách hàng, chưa có sự phân biệt về mức lãi suất cho vay tùy theo mức độ tín nhiệm, khách hàng truyền thống, khách hàng mang lại
nhiều giá trị gia tăng cho Agribank chi nhánh Lâm Đồng… Phí thực hiện giao dịch còn cao hơn các ngân hàng trên cùng địa bàn và chưa có chính sách phí linh hoạt áp dụng riêng cho từng đối tượng khách hàng theo lượng giá trị mà họ đóng góp cho Agribank.
Việc triển khai cung cấp sản phẩm dịch vụ qua các kênh phân phối hiện đại còn hạn chế, hệ thống ATM tuy nhiều nhưng các sản phẩm dịch vụ được cung cấp qua ATM chưa đa dạng. Việc cung cấp dịch vụ thanh toán qua hệ thống máy EDC và POS chưa được quan tâm khai thác…, còn hạn chế về tính năng, các dịch vụ cung cấp và hạn mức giao dịch so với các ngân hàng TMCP, đặc biệt kênh phân phối Internet Banking vẫn còn đang trong giai đoạn hoàn thiện.
Một số hoạt động xúc tiến truyền thông còn hạn chế cả về chiều rộng lẫn chiều sâu nên hiệu quả không cao. Các hoạt động này chưa tạo được sức hút nhiều đối với xã hội, chỉ tác động chủ yếu đến những khách hàng đang giao dịch với các chi nhánh của Agribank, còn những khách hàng chưa giao dịch với Agribank thì mức độ quan tâm không cao; tính lan tỏa của các hoạt động quảng cáo, tuyên truyền chưa cao. Các chính sách khuyến mãi, phục vụ và chăm sóc khách hàng của Agribank Lâm Đồng trước, trong và sau khi cung cấp sản phẩm dịch vụ đến khách hàng còn bất cập, khách hàng chưa được phục vụ, chăm sóc và hưởng các chính sách khuyến mãi tương xứng với giá trị gia tăng mà họ đóng góp cho ngân hàng. Hoạt động chăm sóc khách hàng còn đơn điệu và chưa dựa trên nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Chính sách khuyến mãi còn triển khai chậm và tính hấp dẫn của các chương trình khuyến mãi chưa cao. Hoạt động Marketing trực tiếp thông qua điện thoại và các hình thức liên lạc gián tiếp như Email, trung tâm tư vấn trực tuyến 24/7… chưa được triển khai áp dụng.
Phong cách giao dịch ở một bộ phận giao dịch viên còn thiếu niềm nở, thân thiện, nhiệt tình, tính chuyên nghiệp, kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ còn hạn chế. Thiếu đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên sâu và kỹ năng chuyên môn về hoạt động marketing ngân hàng.
Khả năng giải phóng khách hàng còn hạn chế, vào những lúc cao điểm khách hàng còn phải chờ đợi lâu để được thực hiện giao dịch; tốc độ thực hiện các giao dịch nhìn chung còn chậm và khách hàng còn phải tự điền thủ công nhiều loại thủ tục giấy tờ tạo ra sự phiền hà và bất tiện cho khách hàng.