1.2.2 .Tiêu chí phản ánh sự phát triển hoạt động ngân hàng điện tử
3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT
3.2.2. Nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn của cán bộ về nghiệp vụ ngân
hàng điện tử
Trong xu thế hội nhập kinh tế thế giới ngày càng toàn diện, mức độ cạnh canh ngày càng gia tăng, nguồn nhân lực ngày càng đóng vai trị quyết định đối với sự thành công của mỗi ngân hàng. Các ngân hàng cần chú trọng nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn của cán bộ, sử dụng có hiệu quả đội ngũ cán bộ nghiệp vụ nhằm phát huy tối đa năng lực của mỗi cán bộ, tăng năng suất lao động, tiết giảm chi phí và tránh được những rủi ro trong quá trình hoạt động NHĐT.
Việc bồi dưỡng nguồn nhân lực cần bắt đầu từ việc tuyển chọn những người có năng lực, có hồi bão và năng lực cá nhân là nhà cung cấp dịch vụ tốt, năng động, sáng tạo, có kỹ năng làm việc độc lập, có tinh thần học hỏi và nắm bắt những kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ của ngân hàng hiện đại.
Các ngân hàng cần thực hiện sắp xếp, bố trí lao động hợp lý, hiệu quả. Thực hiện việc kiểm tra đánh giá phân loại cán bộ đảm bảo cán bộ đủ tiêu chuẩn chức danh, đánh giá, nhận xét cán bộ, kiểm tra sát hạch định kỳ nhằm đánh giá trình độ của cán bộ trẻ để có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cho nhu cầu trước mắt và lâu dài. Gắn kết đào tạo với việc bố trí và sử dụng đúng người, đúng việc, tạo
động lực khuyến khích người lao động. Cần tạo điều kiện cho người lao động được cống hiến và hưởng thụ phù hợp với cống hiến của mình.
Bên cạnh đó, các ngân hàng cần xây dựng bản mơ tả vị trí cơng việc chi tiết, có tiêu chí đánh giá rõ ràng, trên cơ sở đó thực hiện quy chế trả lương và thưởng hợp lý cho người lao động dựa trên năng lực và mức độ hồn thành cơng việc, tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc tốt hơn và hiệu quả hơn.
Thực hiện một cơ chế tài chính thơng thống hơn nhằm thu hút và giữ được nhân tài. Nếu cần, có thể xem xét lại chế độ tiền lương, thưởng cho các cán bộ làm công tác NHĐT giỏi, có trình độ chun môn nghiệp vụ tốt. Thực hiện thưởng phạt nghiêm minh đối với các cá nhân và đơn vị làm công tác NHĐT. Đây là cơ chế động lực nhằm khuyến khích những đơn vị, cá nhân làm tốt cơng tác phịng ngừa rủi ro, đảm bảo an tồn trong q trình hoạt động NHĐT.
Sự thay đổi về trình độ cơng nghệ và ứng dụng các thông lệ, chuẩn mực quốc tế đòi hỏi cán bộ làm công tác NHĐT của ngân hàng phải được đào tạo và nâng cao trình độ để có thể tiếp nhận và vận hành có hiệu quả các quy trình của hoạt động NHĐT. Các ngân hàng cần tổ chức đào tạo và đào tạo lại nâng cao trình độ cán bộ về năng lực quản lý, chuyên môn, nghiệp vụ, kiến thức pháp luật, ngoại ngữ, đạo đức nghề nghiệp, các kỹ năng, và sự hiểu biết khai thác hệ thống công nghệ thông tin. Đồng thời cần có chính sách khuyến khích các cán bộ có năng lực và trình độ cao, có định hướng đào tạo chun sâu cho các bộ phận như bán hàng, nghiên cứu chính sách, xây dựng sản phẩm dịch vụ ...