1.2.2 .Tiêu chí phản ánh sự phát triển hoạt động ngân hàng điện tử
3.3. KIẾN NGHỊ
3.3.3. Kiến nghị với các ngành, cơ quan đơn vị, doanh nghiệp
Các ngành, cơ quan đơn vị, doanh nghiệp có các khoản thanh toán dịch vụ thường xuyên, ổn định số lượng đơng đảo khách hàng, cũng như có khối lượng trả lương rất lớn cho số đông người lao động như: Bưu điện, Hàng không, Điện lực, Nước sạch, Bảo hiểm, Thế, Hải quan, Xăng dầu… phải ủng hộ và cùng vào cuộc với ngân hàng trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng, tạo thói quen sử dụng tiện ích ngân hàng hiện đại trong đời sống xã hội.
KẾT LUẬN
Sự kết hợp hài hịa trong q trình phát triển các hoạt động hoạt động ngân hàng truyền thống và phát triển ngân hàng điện tử ở Việt Nam sẽ cho phép các ngân hàng thương mại tiếp cận nhanh với các phương pháp quản lý hiện đại giúp các ngân hàng thương mại đa dạng hóa sản phẩm tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt động và đặc biệt là nâng cao khả năng cạnh tranh trong nền kinh tế hội nhập.Trong điều kiện hiện nay, các ngân hàng thương mại phát triển các hoạt động của ngân hàng điện tử ở mức độ phù hợp với tình hình thực tế, trình độ phát triển của nền kinh tế cũng như nhu cầu của khách hàng. Các sản phẩm dịch vụ này sẽ phục vụ cho chính các khách hàng truyền thống, đồng thời thu hút khách hàng mới sử dụng bằng chính tiện ích, thơng tin đã có của chính ngân hàng.
Khơng nằm ngồi quy luật đó, để nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng điện tử tại các NHTM Việt Nam địi hỏi phải có sự phối hợp và hỗ trợ từ phía các cơ quan quản lý Nhà nước, các bộ ngành có liên quan, đồng thời cũng cần sự nỗ lực từ phía bản thân của từng NHTM, từng chi nhánh NHTM nhằm phát triển thị trường, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng để từ đó kết hợp hài hịa giữa hoạt động ngân hàng truyền thống và hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm đạt được kết quả kinh doanh.
Trong luận văn này, tôi đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động ngân hàng điện tử nói riêng và hoạt động kinh doanh nói chung tại các NHTM Việt Nam. Tuy nhiên trong q trình hồn thành luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế. Học viên rất mong được sự đóng góp ý kiến của thầy, cô và cũng như các bạn học viên để tơi có thể hồn thiện hơn luận văn của mình cũng như có thêm những giải pháp hợp lý, có tính khả thi từ đó có thể góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các NHTM Việt Nam trong xu thế hội nhập trong thời gian tới.
Học viên xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo khoa đào tạo sau đại học, các khoa chuyên môn - trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh. Và đặc biệt, PGS.TS Nguyễn Đắc Hưng đã nhiệt tình hướng dẫn học viên hoàn thành luận văn này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Kim Anh (2002), Phát triển các nghiệp vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại Việt Nam, Luận án tiến sỹ kinh tế, Đại học kinh tế quốc dân.
2. Lê Văn Huy, Phạm Thị Thanh Thảo, Phương pháp đo lường chất lượng dịch
vụ trong lĩnh vực ngân hàng, Tạp chí Ngân hàng số 6/2008.
3. Nguyễn Danh Lương (2003), Những giải pháp nhằm phát triển hình thức thanh toán thẻ ở Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Học viện Ngân hàng.
4. Chính phủ (1999), Quyết định số 170/1999/QĐ-TTg ngày 12/9/1999 về việc
khuyến khích người VN ở nước ngồi chuyển tiền về nước,
5. Chính phủ (2007), Chỉ thị số 20/2007/CT-TTg ngày 24/8/2007 về việc trả
lương qua tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách.
6. Chính phủ (2003), Nghị định 159/ 2003/NĐ ngày 10-12-2003 về cung ứng và
sử dụng séc.
7. Chính phủ (2006), Nghị định 160/2006/NĐ-CP ngày 28/12/2006 của Chính
phủ về Quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh ngoại hối.
8. Chính phủ (2002), Nghị định số 178/1999/CP và 85/2002/CP về đảm bảo tiền vay. 9. Chính phủ (2001), Nghị định số 64/2001/CP về qui chế thanh toán của các tổ
chức cung ứng dịch vụ thanh toán.
10. Kỷ yếu hội thảo (2006), Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại Việt Nam tổ chức tại Hà Nội, tháng 12/2006.
11. Kỷ yếu hội thảo (2007), Diễn đàn Banking Vietnam tổ chức tại Tp. Hồ Chí
Minh tháng 12/2007.
12. Kỷ yếu hội thảo (2008), Diễn đàn Banking Vietnam tổ chức tại Hà Nội, tháng 5/2008.
13. Kỷ yếu hội thảo (2008), Diễn đàn Banking Vietnam tổ chức tại Tp. Hồ Chí
Minh tháng 12/2008.
14. Quốc Hội (2010), Luật các Tổ chức tín dụng (2010), Ngân hàng Nhà nước Việt nam.
15. Quốc Hội (2010), Luật Ngân hàng nhà nước (2010), NXB Chính trị Quốc Gia. 16. Ngân hàng TMCP Á Châu, Báo cáo thường niên các năm (2009-2012).
17. Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Báo cáo thường niên các năm
(2009-2012).
18. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Báo cáo thường niên các năm (2009-2012).
19. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Báo cáo thường niên các năm (2009-2012).
20. Ngân hàng Nhà nước Việt nam (2005), Quyết định số 493/2005/QĐ- NHNN
của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành về việc phân loại nợ, trích lập và sử dụng dự phịng để xử lý rủi ro tín dụng trong hoạt động ngân hàng của tổ chức tín dụng.
21. Ngân hàng Nhà nước (2005), Nâng cao năng lực quản trị rủi ro của các ngân
hàng thương mại Việt Nam, kỷ yếu hội thảo khoa học, NXB Phương Đông.
22. Ngân hàng Nhà nước Việt nam (2003), Tài liệu hội thảo Những thách thức của
Ngân hàng thương mại Việt Nam trong cạnh tranh và hội nhập quốc tế.
23. Ngân hàng Nhà nước (2005), Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng đến
năm 2010 và tầm nhìn 2020, kỷ yếu hội thảo khoa học, NXB Phương Đông.
24. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, Báo cáo thường niên các năm
(2009- 2012).
25. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, Tài liệu hội thảo, tháng 11/2012 –Hồ Chí Minh.
Websites: 26. http://www.sbv.gov.vn/vn/home/htTCTD.jsp 27. http://www-wds.worldbank.org/external/default/wdscontentserver/wdsp/IB 28. http://web.worldbank.org/wbsite/external/countries/eastasiapacificext/vietnam invietnameseextn/ 29. http://wwwmof.gov.vn/default.aspx?tabid=5991&itemid=50580
30. http://vneconomy.vn/home/20080910011153464poc5/viet-nam-tut-5-bac-ve- moi-truong-kinh-doanh.htm 31. http://vnexpress.net/gl/kinhdoanh/2008/09/3ba064ee/ 32. http://www.acb.com.vn/khcn/khcn.htm 33. http://www.agribank/ecommon/downloads.aspx?doctypeid=2 34. http://www.bidv.com.vn/report_bidv.asp 35. http://card.bidv.com.vn/default.aspx?lang=vi-VN 36. http://www.vietcombank.com.vn/annualreports/ 37. http://www.vbard.com.vn/Agribank/eCommon/Downloads.aspx?DocTypeID= 2 38. http://www.investorwords.com/4229/retail_banking.html 39. http://www.vnba.org.vn 40. http://www.dongabank.com.vn