1.2.2 .Tiêu chí phản ánh sự phát triển hoạt động ngân hàng điện tử
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NHĐT TẠI VIỆT
3.1.1. Định hướng phát triển công nghệ thông tin ngân hàng trong thời gian tới
Công nghệ thông tin và truyền thơng có vai trị đặc biệt quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế nói chung và ngành ngân hàng nói riêng. Chính vì vậy, ngân hàng Nhà nước Việt nam luôn coi trọng và quan tâm phát triển công nghệ thông tin và truyền thông trong lĩnh vực ngân hàng. Hiện đại hóa ngân hàng là nhiệm vụ hàng đầu và là mục tiêu quan trọng được đặt ra từ rất sớm để phục vụ cho chiến lược phát triển của ngành ngân hàng, nhất là trong quá trình củng cố, đổi mới công nghệ, cơ cấu lại và phát triển hệ thống ngân hàng. Trong những năm qua, ngành ngân hàng đã tập trung đầu tư xây dưng, nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông. Hệ thống này đã và đang là công cụ phục vụ đắc lực cho công tác quản lý, điều hành của ngân hàng Nhà nước về thực thi chính sách tiền tệ, tín dụng và hoạt động của các NHTM góp phần ổn định tiền tệ và phát triển kinh tế của đất nước.
Đối với các NHTM, công nghệ thông tin đã trở thành công cụ quan trọng trong quản lý, kinh doanh đảm bảo an toàn và hiệu quả thơng qua việc tập trung hóa tài khoản khách hàng, kiểm soát tốt nguồn vốn, mở rộng và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ hiện đại. Những thành quả đạt được trong đổi mới về công nghệ thông tin đã tạo nền tảng cơ sở vật chất kỹ thuật thúc đẩy quá trình hội nhập của hệ thống ngân hàng Việt Nam nói riêng và nền kinh tế nói chung với khu vực và thế giới.
Mở rộng ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến trong các lĩnh vực hoạt động Ngân hàng theo hướng hiện đại hóa, tuân thủ các chuẩn mực quốc thế cần thực thi những định hướng cơ bản sau:
Thứ nhất, cần tiếp tục tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong cán bộ, công
chức, viên chức ngành ngân hàng về nhận thức và phải coi ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin là một trong những nhiệm vụ quan trọng và ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển và đổi mới hoạt động ngân hàng, là phương tiện để rút ngắn khoảng cách phát triển so với các Ngân hàng trong khu vực và trên thế giới.
Thứ hai, cần lựa chọn công nghệ tiên tiến, hiện đại hướng đến tự động
hóa và phù hợp với lộ trình phát triển của nền kinh tế; tuân thủ các chuẩn mực quốc tế nhằm đổi mới toàn diện các ngân hàng.
Thứ ba, tích cực đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực hiện có đồng thời
tuyển dụng mới cả về số lượng lẫn chất lượng đủ khả năng đón nhận chuyển giao các công nghệ mới.
Cuối cùng, cần tăng cường hợp tác về lĩnh vực công nghệ với các hãng
sản xuất và cung ứng các sản phẩm cơng nghệ mới, các tổ chức tài chính, ngân hàng trong khu vực và trên thế giới. Tranh thủ sự hỗ trợ về các mặt tài chính, kỹ thuật, quản lý của các đối tác nước ngoài cũng như các tổ chức tài chính quốc tế để từng bước đưa công nghệ và ứng dụng công nghệ thông tin vào hệ thống ngân hàng Việt Nam.
3.1.2. Định hướng chung phát triển hoạt động NHĐT tại các NHTM Việt Nam
Đến nay, hầu hết các NHTM Việt Nam đã xây dựng chiến lược công nghệ thông tin giai đoạn đến năm 2015 theo nguyên tắc chiến lược thông tin phù hợp. Triển khai các dự án công nghệ thông tin gắn với hoạt động ngân hàng bao gồm dự án hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh tốn giai đoạn 2 (dự án WB2) tài trợ đối với các nhóm nằm trong dự án. Đây là dự án được tài trợ bởi nguồn vốn vay ODA từ ngân hàng Thế giới. Dự án WB2 bao gồm nhiều cấu phần tập trung các mảng: Củng cố, tăng cường mức độ an tồn, tăng tính dự phịng của hệ thống công nghệ thông tin; Phát triển các sản phẩm dịch vụ và các kênh phân phối hiện đại như Internet banking và mobile banking; Tăng
cường tính bảo mật an tồn hệ thống cơng nghệ thông tin đảm bảo kinh doanh liên tục ổn định; Đào tạo nâng cao trình độ quản lý, khai thác các ứng dụng của ngân hàng hiện đại.
Các dự án công nghệ thông tin của các NHTM Việt Nam hướng đến các cấu phần chủ yếu như: Phát triển sản phẩm dịch vụ, đa dạng hóa các kênh phân phối; Hỗ trợ hoạt động kinh doanh, tăng cường quản trị điều hành của từng NHTM; Chú trọng quản lý rủi ro, tăng cường an ninh bảo mật.
Mặc dù cịn nhiều khó khăn và thách thức trong thời gian tới, các năm 2013-2015 được xác định là các năm tăng tốc, bứt phá, thực hiện cao nhất kế hoạch kinh doanh, tiếp tục tạo bước chuyển biến trong hoạt động; kiện tồn mơ hình tổ chức theo hướng tập đồn tài chính đa năng và mơ hình quản lý cơng ty mẹ con. Hoàn thành bước 1 đề án tái cơ cấu từng NHTM Việt Nam và tiếp tục đẩy mạnh hoạt động theo hướng ngân hàng bán lẻ hiện đại, tiếp cận thông lệ và chuẩn mực quốc tế.
3.1.3. Định hướng cụ thể về phát triển NHĐT
Trên cơ sở định hướng phát triển công nghệ thông tin, phát triển dịch vụ ngân hàng, trong các năm 2013-2015 và những năm tới các NHTM sẽ tiến hành hạn chế mở rộng mạng lưới hoạt động để chiếm lĩnh thị trường với việc mở thêm các quỹ tiết kiệm, phòng giao dịch như các năm trước đây, thay vào đó các NHTM tiếp tục ứng dụng mạnh mẽ công nghệ NHĐT hiện đại, phát triển các thiết bị chấp nhận thẻ POS, máy giao dịch tự động ATM dù trong ngắn hạn những hoạt động này chưa thực sự mang lại hiệu quả trong hoạt động của các NHTM cũng như của từng chi nhánh NHTM trên các địa bàn trong toàn quốc.
Các NHTM tiếp tục phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hàng bán lẻ có hàm lượng cơng nghệ cao, kết hợp sản phẩm tín dụng với các sản phẩm tiện ích khác trong lĩnh vực huy động vốn, tài trợ thương mại, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử để hình thành các sản phẩm trọn gói cho một khách hàng hoặc nhóm khách hàng, qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh với các ngân hàng trên
Tăng cường khả năng tiếp cận, hiểu biết và chăm sóc khách hàng để từ đó tạo nền khách hàng bền vững cho từng NHTM cũng như cho từng chi nhánh NHTM trong giai đoạn hiện nay cũng như những năm tiếp theo.