1.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
1.3.2.1. Năng lực quản lý, trình độ, phẩm chất và kinh nghiệm của đội ngũ cán bộ,
- Con người (nguồn nhân lực) là yếu tố quyết định đến sự tồn vong hay phát triển của bất cứ một chủ thể nào, của bất kỳ hoạt động nào và của bất kỳ thể chế nào. Một NHTM có đội ngũ nhân viên giỏi, có chất lượng sẽ có khả năng sáng tạo, khả năng hoạch định chiến lược, có khả năng thực thi chiến lược và tổ chức thực hiện các kỹ năng thao tác nghiệp vụ trong quá trình cung ứng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Nguồn nhân lực có chất lượng cao là biểu hiện của sức cạnh tranh cao của NHTM. Để nâng cao năng lực cạnh tranh thì đòi hỏi các NHTM phải có khả năng thường xuyên thu hút được nguồn nhân lực bổ sung và đáp ứng các yêu cầu phát triển của mình hiện tại và trong tương lai.
- Để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực có thể thông qua các tiêu thức như: + Tuổi đời bình quân: thể hiện sức trẻ, sức sáng tạo, tính linh hoạt năng động.
+ Trình độ nhân viên: thường được xem xét trên phương diện bằng cấp như: Tiến sĩ, Thạc sĩ, Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, chưa qua đào tạo.
+ Năng lực quản lý điều hành của bộ máy quản lý.
+ Trình độ kiến thức bổ trợ như: trình độ tin học, ngoại ngữ, kiến thúc các ngành kinh tế, pháp luật khác có liên quan đến hoạt động NH. Đây là các kiến thức không thể thiếu được trong xu thế hội nhập, toàn cầu hóa hiện nay.
+ Các yếu tố về văn hóa: hình thức, kỹ năng giao tiếp.
+ Kỹ năng thao tác nghiệp vụ khi thực hành các tác nghiệp cụ thể.
- Tuy nhiên tùy theo tính chất đặc điểm hoạt động của từng NHTM, của từng vị trí công việc mà đòi hỏi chất lượng đội ngũ nhân viên phù hợp, hiệu quả. Để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực của một NHTM, điều quan trọng nhất không phải ở số lượng các nhân viên có trình độ về bằng cấp cao (Tiến sĩ, Thạc sĩ) hay ở tuổi đời bình quân (trẻ hoặc già) mà ở chỗ đội ngũ nhân viên đó có khả năng đề ra và / hoặc thực thi được các chiến lược kinh doanh của NHTM một cách có hiệu quả hay không? có khả năng đạt các mục tiêu (lợi nhuận, thị phần …) mà NHTM đề ra hay không? và có nhiều ý tưởng sáng tạo, vận dụng linh hoạt trong quá trình thực thi nhiệm vụ cụ thể hay không?