TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH GIA LAI
3.1.1 Định hƣớng tín dụng khách hàng cá nhân của Agribank Gia Lai đến năm 2025
Nhằm đẩy mạnh việc tăng trưởng tín dụng KHCN, Agribank Gia Lai đã đưa ra định hướng phát triển theo mục tiêu đã đặt ra như sau:
- Tăng trưởng quy mô tín dụng KHCN theo đúng kế hoạch đã đặt ra, đồng thời đảm bảo hiệu quả kinh doanh thu được từ khách hàng.
- Cho vay sản xuất kinh doanh: tiếp tục phát huy thế mạnh cho vay sản xuất kinh doanh, khai thác/phát triển các khách hàng có tiềm năng trên địa bàn nhằm giữ vững thị phần và tích cực tiếp cận khai thác các khách hàng hộ kinh doanh, các đơn vị có hoạt động sản xuất kinh doanh tốt.
- Cho vay tiêu dùng: nâng cao tỷ trọng sản phẩm cho vay tiêu dùng, tập trung các sản phẩm nhà đất, ô tô, cho vay cán bộ công nhân viên.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ: nắm bắt xu hướng thị trường để phát triển danh mục sản phẩm dịch vụ đa dạng, linh hoạt, phù hợp với đặc thù từng vùng miền trên địa bàn tỉnh đảm bảo phát huy tối đa lợi thế kinh doanh của mình.. Từ đó, triển khai thành công nhiều sản phẩm huy động vốn và chương trình tín dụng ưu đãi dành cho các ngành nghề/phân khúc khác nhau, trong đó có các chương trình tín dụng đặc thù theo định hướng chỉ đạo của Chính phủ và NHNN. Mở rộng, phát triển các sản phẩm dịch vụ tiên tiến hiện đại như sản phẩm thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Chuyển đổi mô hình - hướng tới chuẩn mực và thông lệ quốc tế theo tiêu chí hàng đầu là “Hướng tới khách hàng”: nghiên cứu ứng dụng các giải pháp công nghệ hiện đại và xây dựng văn hóa chuyên nghiệp, thân thiện, gắn kết cùng sự phát triển bền vững của khách hàng .
- Tập trung nâng cao kỹ năng tư vấn bán hàng của đội ngũ KHCN của chi nhánh để việc khai thác khách hàng không phụ thuộc vào cạnh tranh về giá.
- Phát triển nguồn khách hàng mới: tăng cường tiếp thị phát triển khách hàng mới, chú trọng công tác khách hàng giới thiệu để khai thác khách hàng mới là đối tác, có quan hệ với các khách hàng hiện hữu của Agribank Gia Lai.
3.1.2. Định hƣớng chất lƣợng tín dụng khách hàng cá nhân của Agribank Gia Lai đến năm 2025 Agribank Gia Lai đến năm 2025
- Tăng trưởng quy mô tín dụng KHCN đi đôi với nâng cao chất lượng tín dụng bán lẻ và phải gắn với hai yếu tố đó là an toàn và mức sinh lời nhằm tăng năng lực cạnh tranh, đáp ứng được yêu cầu chuyển dịch cơ cấu kinh tế, sắp xếp đổi mới hoạt động ngân hàng, thích ứng nhanh với môi trường kinh doanh mới, có đủ sức cạnh tranh, phát triển.
- Kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng KHCN: Đảm bảo duy trì và kiểm soát nợ xấu ở mức thấp, kiên quyết đẩy mạnh xử lý nợ xấu. Agribank đã thực hiện xử lý nợ xấu vượt kế hoạch NHNN giao. Đặc biệt, xây dựng hệ thống xếp hạng tín
dụng nội bộ tiên tiến theo chuẩn mực quốc tế để chủ động giám sát các khoản nợ tiềm ẩn rủi ro; phân loại nợ nghiêm ngặt và thực hiện trích lập dự phòng rủi ro đầy đủ đối với các khoản nợ không đủ tiêu chuẩn.
- Củng cố và nâng cao chất lượng tín dụng KHCN trên cơ sở thực hiện nghiêm túc cơ chế tín dụng KHCN của Agribank, nâng cao chất lượng thẩm định, đặc biệt chú trọng các khâu thủ tục, hồ sơ, thực hiện các quy trình tín dụng, quản lý rủi ro, kiểm tra, kiểm soát tiền vay, chấm điểm, xếp hạng khách hàng…
- Thực hiện quyết liệt thu hồi nợ quá hạn, nợ xấu, lên kế hoạch thu hồi nợ đối với từng khách hàng một cách chi tiết, cụ thể theo từng tuần, tháng, quý và phần công trách nhiệm tới từng cán bộ; kịp thời báo cáo tình hình xử lý nợ và những vướng mắc cho Ban lãnh đạo để có ý kiến chỉ đạo.
- Nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành hoạt động tín dụng kết hợp với việc thực hiện tốt quản lý rủi ro tín dụng.
- Tiếp tục thực hiện và nâng cao công tác kiểm tra trước, trong và sau cho vay.