2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ
2.2.4.7. Trang thiết bị, công nghệ
- Trang thiết bị, công nghệ của Agribank có thực sự tốt và hiện đại
Mức độ trả lời khảo sát cho câu hỏi này ở trung bình, cụ thể: tỷ lệ hoàn toàn đồng ý đạt 28%, tỷ lệ đồng ý đạt 22%, tỷ lệ bình thường đạt 26%, tỷ lệ không đồng ý đạt 14% và tỷ lệ hoàn toàn không đồng ý đạt 10%. Agribank Gia Lai nói riêng và hệ thống Agribank nói chung, trong nhiều năm qua đã có nhiều cải tiến về các chương trình phần mềm và trang thiết bị công nghệ, đặc biệt hệ thống IPCAS được đánh giá là một trong những hệ thống giao dịch Ngân hàng hiện đại được triển khai sớm nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên vì là một trong những ngân hàng lâu đời nhất tại Việt Nam với, hiện tại cơ sở vật chất của Agribank tại một số nơi cũng đã khá xuống cấp, phương thức lưu trữ hồ sơ còn thủ công chưa được chuyên nghiệp nặng về giấy tờ… khiến cho công việc của CBTD còn phức tạp và khó quản lý. Ngoài ra vì mạng lưới trải rộng và số lượng khách hàng khổng lồ nên hệ thống IPCAS hiện tại đôi khi quá tải, gián đoạn trong giao dịch gây sự bất tiện cho khách hàng. Đây là những điểm yếu mà Agribank cần phải khắc phục trong thời gian tới.
- Thông qua các trang thiết bị và công nghệ của Agribank thì thông tin tín dụng có được tìm kiếm một cách dễ dàng
Số phiếu hoàn toàn đồng ý có tỷ lệ 32%, đồng ý có tỷ lệ 26%, số phiếu bình thường có tỷ lệ 30%, số phiếu không đồng ý có tỷ lệ 12% và hoàn toàn không đồng ý có tỷ lệ 0%, cho thấy câu hỏi này được nhận định ở mức tốt. Agribank được đánh giá là có hệ thống quản lý khách hàng một cách khoa học và thông tin tín dụng của khách hàng luôn được cập nhật một cách nhanh chóng và đầy đủ trên hệ thống giúp cho các cán bộ luôn theo dõi được một cách chính xác, dễ dàng và thuận tiện. Bên
cạnh đó, thông tin tín dụng có thể thu được từ các hồ sơ đã lưu trữ tại ngân hàng, từ trung tâm thông tin tín dụng CIC (Credit information center). Từ đó chất lượng tín dụng KHCN cũng được nâng cao.