2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ
2.2.4.3. Chất lƣợng nhân sự và quản lý nhân sự
- Công tác đào tạo nhân sự có được thường xuyên tổ chức về chuyên môn không (nghiệp vụ tín dụng).
Tỷ trọng cho ý kiến hoàn toàn đồng ý là 40%, đồng ý là 34%, bình thường là 20% , phiếu không đồng ý: 4% và hoàn toàn không đồng ý là 2%. Hiện nay tại Agribank Gia Lai các phòng chuyên đề vẫn được giao nhiệm vụ thường xuyên theo dõi, tổ chức các buổi học để phổ biến các văn bản chính sách, công văn mới cho CBTD tại chi nhánh, nắm bắt và trả lời các vướng mắc trong quá trình triển khai vào hoạt động tín dụng thực tế.
- Nhân sự tại bộ phận tín dụng năng động sáng tạo trong công việc, tinh thần trách nhiệm và ý thức tổ chức kỷ luật cao.
Công tác tín dụng luôn đòi hỏi các cán bộ phải năng động và sáng tạo trong công việc, vì tín dụng là phải đi tìm tòi khách hàng, quan hệ và mở rộng các mối quan hệ của mình để có thể đạt được mục tiêu trong công việc. Không những vậy, các cán bộ tín dụng còn phải luôn ý thức được công việc mà mình đang làm, luôn có tinh thần trách nhiệm trong công việc, có ý thức đối với bản thân cũng như ngân hàng, không bị cám dỗ.... Vì vậy, qua khảo sát cho thấy câu hỏi này được đánh giá ở mức tốt.
- Cán bộ tín dụng có được sắp xếp, bố trí phù hợp với năng lực của mình
Tỷ lệ hoàn toàn đồng ý đạt 20%, tỷ lệ đồng ý đạt 10%, tỷ lệ bình thường đạt 22%, tỷ lệ không đồng ý đạt 32% và hoàn toàn không đồng ý là 16%. Kết quả khảo sát cho thấy đánh giá câu hỏi này ở mức độ trung bình khá. Mỗi cán bộ tín dụng đều có thế mạnh riêng của mình: về quan hệ, về khả năng giao tiếp, về năng lực thẩm định phân tích khách hàng... Vì vậy, cần phải sắp xếp họ đúng với vị trí công việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của mình để có thể phát huy tốt khả năng trong công việc. Tại Agribank Gia Lai, có một số cán bộ khả năng giao tiếp còn yếu, năng lực thẩm định phán đoán chưa tốt nhưng lại được xếp vào vị trí CBTD. Trong khi đó, một số nhân có năng lực, có khả năng giao tiếp và tìm kiếm khách hàng lại được sắp xếp vào các vị trí như thủ quỹ. Vì vậy, chưa phát huy được hết thế mạnh của
họ,vì thế Agribank Gia Lai cần có sự cải thiện trong công tác phân công công việc cho phù hợp.