2.2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Mục tiêu của tác giả là để có đƣợc thông tin trực tiếp với độ chính xác, hiệu quả cao, phục vụ cho việc thực hiện phân tích, đánh giá và đề xuất phƣơng án cụ thể thông qua các hình thức sau:
Phƣơng pháp thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi khảo sát với đối tƣợng là toàn bộ các nhân viên hính thức của Công ty (384 ngƣời). Bảng câu hỏi sẽ đề cập đến các nội dung của đánh giá thực hiện công việc nhƣ mục tiêu, quá trình thực hiện đánh giá công việc, phƣơng hƣớng cải tiến hệ thống đánh giá của ngƣời lao động nói chung; mức độ quan trọng (trọng số) của các công việc dựa trên bảng mô tả công việc tại các vị trí chức danh nhân viên phòng KTCL.
Phƣơng pháp phỏng vấn đƣợc thực hiện thông qua cuộc đối thoại giữa tác giả và các chuyên viên phòng Kỹ thuật chất lƣợng (KTCL), các quản lý cấp trung (Trƣởng và phó trƣởng phòng ban có liên quan) và các quản lý cấp cao (Ban lãnh đạo) của Công ty nhằm tìm hiểu các kinh nghiệm, suy nghĩ và nhận thức của họ về các nội dung liên quan đến công tác đánh giá thực hiện công việc, nhận thức và quyết tâm triển khai KPI. Kết quả phỏng vấn có thể cho thấy tính khả thi của phƣơng thức đánh giá mới do tác giả xây dựng; tổ chức hiện tại đang có sẵn những nguồn lực gì để triển khai KPI và liệu ban lãnh đạo công ty thực sự có quyết tâm để triển khai hay không.
Tác giả thực hiện nghiên cứu và lấy dữ liệu thứ cấp từ các nguồn sẵn có nhƣ các báo cáo của Công ty, các nghiên cứu của các tác giả khác, … làm cơ sở để đề xuất nội dung của các KPI, giải pháp thực hiện KPI để đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay.
Để làm cơ sở lý luận cho đề tài, lý thuyết về KPI đƣợc tác giả thu thập từ sách giáo trình, sách tham khảo. Ngoài ra, những dữ liệu thống kê, dữ liệu về chiến lƣợc phát triển cũng nhƣ nguồn lực của tổ chức đƣợc tác giả thu thập thông qua những báo cáo, văn bản nội bộ của Công ty. Toàn bộ các dữ liệu này đƣợc sử dụng dƣới hình thức kế thừa, tác giả sẽ không chứng minh mà chỉ trích nguồn và phân tích trên cơ sở dữ liệu đó.