Tác giả tiến hành thử nghiệm việc đánh giá thực hiện công việc bằng KPI đối với nhân viên Phòng Kỹ thuật chất lƣợng trong 3 tháng từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2020. Tác giả tổng hợp các kết quả nhƣ tại Phụ lục 8, cho thấy toàn bộ các nhân viên có kết quả đánh giá thực hiện công việc tại mức C là mức độ trung bình hoàn thành công việc, chƣa có nhân viên ở mức D, F – Hoàn thành chƣa tốt hoặc chƣa hoàn thành, chƣa có nhân viên ở mức A, B – Hoàn thành xuất sắc hoặc hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao. Một số các KPI ở dƣới mức trung bình (mức điểm 3) nhƣ KPI về số lần kiểm tra đột xuất của nhân viên quản lý kỹ thuật (kết quả hầu hết là 2) do tình hình dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp, nhân viên không có điều kiện triển khai các kế hoạch kiểm tra đột xuất các đài trạm trên cả nƣớc. Tác giả thống kê một số các kết quả có liên quan đến mục tiêu chất lƣợng nhƣ sau:
(1) Hoạch định và thực hiện hiệu quả các kế hoạch quản lý rủi ro của doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động của phòng KTCL; các kế hoạch quản lý rủi ro đƣợc thực hiện đúng tiến độ tăng từ 71% lên đến 77%.
(2) 100% sự không phù hợp đƣợc phát hiện, kiểm soát và đƣa ra kế hoạch xử lý hoặc phƣơng án xử lý ban đầu trong không quá 03 ngày làm việc. Trong 4 tháng đầu năm phát hiện 7 NCR giảm 3 NCR so với cùng kỳ năm 2019 và giảm 2 NCR so với cùng kỳ năm 2018.
(3) Công việc của Phòng Kỹ thuật chất lƣợng tính đến hết tháng 4 năm 2020 có tổng số 81 loại, số lƣợng công việc bị chậm tiến độ giảm từ 44 xuống 36 công việc.
(4) Đảm bảo 100% các yêu cầu của hệ thống quản lý an toàn SMS đƣợc thực hiện đối với các lĩnh vực: Cung cấp dịch vụ thông tin, dẫn đƣờng, giám sát và bay hiệu chuẩn.
(5) Các thiết bị đo lƣờng hiệu chuẩn đƣợc kiểm định, hiệu chuẩn định kỳ đảm bảo duy trì tính chính xác các thiết bị đo lƣờng của Công ty đạt từ 87% tăng đến 95%
(6) Duy trì tính hiệu lực của toàn bộ các giấy phép chuyên ngành nhƣ giấy phép tần số, giấy phép khai thác thiết bị, chứng chỉ hệ thống quản lý chất lƣợng, chứng chỉ môi trƣờng, chứng chỉ phòng thử nghiệm hiệu chuẩn.
Dựa vào các kết quả so với mục tiêu chất lƣợng đã đƣợc đề xuất, tác giả có nhận định, việc áp dụng hệ thống KPI phục vụ đánh giá kết quả công việc đối với nhân viên Phòng Kỹ thuật chất lƣợng bƣớc đầu có tính khả quan, tác động tích cực đến mục tiêu chung.