TNHH Kỹ thuật Quản lý bay
Để đánh giá kết quả thực hiện công việc của một ngƣời nhân viên thì ngƣời đánh giá cần phải dựa vào ba tiêu chí: Khối lƣợng, tiến độ và chất lƣợng của mỗi công việc. Tùy vào đặc điểm của đối tƣợng đƣợc đánh giá sẽ có kỳ đánh giá khác nhau: Đối tƣợng loại 1: hàng tháng; đối tƣợng loại 2: hàng ngày.
Chỉ số đánh giá thực hiện công việc đƣợc xác định nhƣ sau:
Trong đó:
KĐG: Chỉ số đánh giá thực hiện công việc
KKL: Chỉ số khối lƣợng công việc, đƣợc xác định bằng công thức:
Đối với đối tƣợng loại 1: TTC = 7,5 giờ x số ngày làm việc theo quy định trong 1 tháng.
Đối với đối tƣợng loại 2: TTC = 7,5 giờ làm việc trong 1 ngày. KTĐ: Chỉ số tiến độ công việc, đƣợc xác định bằng công thức:
KCL: Chỉ số chất lƣợng công việc, đƣợc xác định bằng công thức:
KĐC: Hệ số điều chỉnh tùy theo mức độ và tính chất phức tạp của công việc đƣợc trƣởng bộ phận quy định tùy theo công việc của nhân viên, đƣợc Giám đốc Công ty đồng ý phê duyệt trong một kỳ đánh giá. Cụ thể KĐC đƣợc quy định tại bảng 3.4:
KĐc Nội dung
0,7
100% các công việc đƣợc giao có tính chất lặp lại, thông lệ, phù hợp với kĩ năng vị trí, ngƣời thực hiện không cần lựa chọn cách xử lý khác biệt.
0,8
70% các công việc đƣợc giao có tính chất lặp lại, thông lệ, phù hợp với kĩ năng vị trí, ngƣời thực hiện không cần lựa chọn cách xử lý khác biệt.
Công việc còn lại thƣờng phải xử lý các vấn đề chuyên môn phát sinh đa dạng, có tính mới, yêu cầu ngƣời thực hiện phải phân tích, đánh giá, xác định cách thức giải quyết thích hợp.
0,9
70% số công việc thƣờng phải xử lý các vấn đề chuyên môn phát sinh đa dạng, có tính mới, yêu cầu yêu cầu ngƣời thực hiện phải phân tích, đánh giá, lựa chọn trong nhiều phƣơng án thích hợp.
Hoặc Công việc đòi hỏi phải phối hợp hoạt động của một số cá nhân, tổ chức, yêu cầu ngƣời thực hiện phải phân tích, đánh giá, lựa chọn trong nhiều phƣơng án thích hợp lập kế hoạch triển khai.
1
100% số công việc phải xử lý các vấn đề chuyên môn phát sinh đa dạng, có tính mới, yêu cầu ngƣời thực hiện phải phân tích, đánh giá, lựa chọn trong nhiều phƣơng án thích hợp.
Hoặc Công việc đòi hỏi phải phối hợp hoạt động của một số cá nhân, tổ chức, yêu cầu ngƣời thực hiện phải phân tích, đánh giá, lựa chọn trong nhiều phƣơng án thích hợp lập kế hoạch triển khai hiệu quả.
(Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ - lao động)
Số điểm cải tiến: Đƣợc xác định bằng tổng số điểm cải tiến ngƣời lao động có đƣợc trong kỳ đánh giá. Ngƣời lao động đƣợc tính điểm sáng kiến, cải tiến trong các trƣờng hợp sau. Mỗi nội dung đạt đƣợc sẽ đƣợc tính là 1 điểm cải tiến. Cụ thể, điểm cải tiến đƣợc quy định tại bảng 3.5:
Bảng 3.5: Quy định về điểm cải tiến
STT Nội dung
1 Phát hiện ra sai lỗi trong công việc và lập phiếu NCR kịp thời, chính xác.
2 Hoàn thành công việc đƣợc giao vƣợt tiến độ 30% thời gian theo kế hoạch.
3 Có sáng kiến cải tiến trong công việc mang lại hiệu quả trong thực hiện công việc đƣợc trƣởng bộ phận xác nhận.
(Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ - lao động)
Số điểm lỗi: Đƣợc xác định bằng tổng số điểm lỗi ngƣời lao động phạm phải trong kỳ đánh giá. Ngƣời lao động khi phạm một trong các nội dung sau sẽ bị xác định là lỗi. Mỗi lỗi bị tính là 1 điểm lỗi, cụ thể tại bảng 3.6:
Bảng 3.6: Quy định về điểm lỗi
STT Nội dung
1 Sản phẩm không phù hợp phải lập phiếu NCR do lỗi cá nhân ngƣời lao động
2 Không thực hiện công việc theo phân công của ngƣời quản lý trực tiếp trong phạm vi công việc của vị trí chức danh.
3 Kết quả công việc/sản phẩm có sai sót, chƣa hợp lý phải sửa lại nhiều lần vƣợt quá quy định của bộ phận.
4
Vi phạm nội quy nhƣng chƣa đến mức độ bị xử lý dƣới hình thức kỷ luật của Công ty (Tùy theo tính chất và tần suất vi phạm của người lao động, Trưởng bộ phận có quyền xác định lỗi đánh giá).
(Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ - lao động)
Trên cơ sở điểm đánh giá thực hiện công việc trên, việc xếp loại hoàn thành công việc đƣợc xác định nhƣ tại bảng 3.7:
(Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ - lao động)
Giới hạn các mức xếp loại nhƣ sau: Tỷ lệ hoàn thành công việc ở mức M1 không quá 05%, tỷ lệ hoàn thành công việc ở mức M2 không quá 15% tổng số ngƣời lao động của Công ty. Trƣờng hợp đặc biệt có thể vƣợt quá nhƣng phải có sự phê duyệt của Giám đốc.
Xếp loại đánh giá này sẽ đƣợc sử dụng làm căn cứ để trả lƣơng trả thƣởng cho ngƣời lao động hàng tháng/ quý/ năm.
3.2.2.2. Kết quả triển khai công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay trong năm vừa qua
Căn cứ Báo cáo của Phòng TCCB-LĐ về việc kết quả đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực năm 2018, mức độ hoàn thành công việc theo nhóm năng lực chức danh tại bảng 3.8 nhƣ sau:
Bảng 3.8: Mức độ hoàn thành công việc theo nhóm vị trí chức danh
STT Nhóm 2017 2018 Ghi chú Số lao động KĐG trung bình năm Số lao động KĐG trung bình năm 1 A 3 0,72 3 0,74 Nhóm các trƣởng phó bộ phận hoặc chuyên gia. KĐG trung bình nhóm: 2 B 6 0,74 7 0,72 3 C 10 0,75 8 0,75 4 D 10 0,75 9 0,73
Chỉ số đánh giá (KĐG) Xếp loại hoàn thành Ký hiệu
Trên 0,95 Mức độ 1 M1
Trên 0,8 đến 0,95 Mức độ 2 M2
Từ 0,65 đến 0,8 Mức độ 3 M3
Trên 0,5 đến dƣới 0,65 Mức độ 4 M4
STT Nhóm 2017 2018 Ghi chú Số lao động KĐG trung bình năm Số lao động KĐG trung bình năm 5 E 11 0,75 11 0,71 - Năm 2017: 0,74 - Năm 2018: 0,72 6 F 11 0,75 10 0,70 7 G 68 0,74 69 0,70 Nhóm các nhân viên còn lại: KĐG trung bình nhóm: - Năm 2017: 0,72 - Năm 2018: 0,70 8 H 76 0,73 79 0,70 9 I 33 0,72 33 0,69 10 K 101 0,71 98 0,70 11 L 11 0,67 11 0,69 12 M 24 0,72 21 0,70 (Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ - lao động) Trong đó:
- 309 lao động có kết quả xếp loại hoàn thành công việc mức M3 (chiếm 99,36%) cao hơn so với năm 2017 (99,04%)
- 02 lao động có kết quả xếp loại hoàn thành công việc mức M4 (chiếm 0,64%) thấp hơn so với năm 2017 (0,96%).
- Không có lao động xếp loại hoàn thành công việc mức M5.
Mặt khác, việc đánh giá thực hiện công việc năm 2018 tính theo bộ phận có kết quả tại bảng 3.9:
Bảng 3.9: Mức độ hoàn thành công việc theo bộ phận năm 2018
STT Bộ phận Mục tiêu Thực hiện Chênh lệch
1 Văn phòng 0,73 0,68 5,48 % 2 Phòng Tổ chức cán bộ - Lao động 0,74 0,72 2,70 % 3 Phòng Kế hoạch kinh doanh 0,75 0,71 5,33 % 4 Phòng Tài chính kế toán 0,73 0,71 2,74 %
STT Bộ phận Mục tiêu Thực hiện Chênh lệch
5 Phòng Kỹ thuật chất lƣợng 0,73 0,69 5,48 % 6 Trung tâm huấn luyện
CNS 0,73 0,68 6,85 % 7 Ban Quản lý dự án đầu tƣ và xây dựng chuyên ngành 0,76 0,71 6,58 %
8 Đội bay kiểm tra hiệu
chuẩn 0,77 0,75 2,60 % 9 Phòng Nghiên cứu phát triển 0,75 0,71 4,70 % 10 Xí nghiệp Chế tạo thiết bị HK 0,73 0,70 4,11 % 11 Xƣởng Dịch vụ kỹ thuật 0,73 0,70 4,11 % 12 Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh 0,74 0,69 6,76% (Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ - lao động)
Căn cứ theo báo cáo chất lƣợng nguồn nhân lực năm 2018 của Phòng TCCB-LĐ, hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực bình quân của Công ty tính đến hết 31/12/2018 là 0,71 thấp hơn 4.05% so với mục tiêu và giảm 2,74% so với năm 2017 /90,73). Điều này có nguyên nhân là (1) do công ty đã thực hiện cố định hệ số điều chỉnh KĐC của tất cả các vị trí chức danh trên phần mềm Quản lý nhân sự theo tính chất phức tạp của công việc từ tháng 1/2018; (2) do điều chỉnh giới hạn thời gian công việc trên phần mềm QLNS từ 01/04/2018 để đảm bảo ghi nhận và theo dõi chính xác thời gian làm việc, thời gian làm thêm theo quy định của Bộ luật Lao động (thời gian thực hiện công việc trong kỳ tối đa bằng thời gian tiêu chuẩn; thời gian vƣợt quá thời gian tiêu chuẩn là thời gian làm thêm và phải đƣợc Giám đốc Công ty chấp thuận theo đúng quy định của pháp luật).