Sau giai đoạn khó khăn ban đầu kể từ lúc thành lập (năm 2014), từ năm 2008 đến nay, BIDV Cầu Giấy luôn là một trong những đơn vị có quy mô lớn và có nhiều đóng góp cho hệ thống. Chi nhánh đã phát triển mạnh mẽ hoạt động ngân hàng bán lẻ và là đơn vị tiên phong thử nghiệm một số sản phẩm mới của Hội sở chính. Ban lãnh đạo BIDV Cầu Giấy định hướng tập trung phát triển khách hàng DNNVV và bán lẻ, chỉ cho vay KHDN lớn khi xác định khách hàng có dự án và phương án kinh doanh tốt; quản lý rủi ro chặt chẽ đối với nhóm khách hàng liên quan. Trên cơ sở kế hoạch 2017 – 2021, Chi nhánh đã xây dựng định hướng chung cho hoạt động tín dụng như sau:
Tăng trưởng quy mô tín dụng, huy động vốn, tăng cường giữ vững nền khách hàng để tăng thu dịch vụ, nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng.
Cơ cấu nền vốn theo hướng tăng trưởng các nguồn vốn chất lượng cao có tính ổn định và chi phí huy động thấp.
Tích cực đẩy mạnh công tác tìm kiếm và phát triển khách hàng huy động vốn mới, giảm sự phụ thuộc vào một số khách hàng lớn; gắn hoạt động tín dụng với huy động vốn, đẩy mạnh khai thác huy động vốn từ những khách hàng tín dụng lớn, có tiềm năng duy trì số dư tiền gửi, nâng cao thu nhập ròng từ huy động vốn.
Tập trung khai thác nhóm khách hàng VIP khối bán lẻ có lượng tiền gửi lớn và ổn định, gia tăng quy mô nền vốn cá nhân, phấn đấu hoàn thành KH HSC giao. Đồng thời đẩy mạnh các dịch vụ theo chuỗi, gia tăng đổ lương,...
Phát triển dịch vụ tư vấn như một dịch vụ giá trị gia tăng dành cho KHDN thông qua triển khai các hội thảo tư vấn giải pháp tài chính; Tiếp tục tổ chức các khóa đào tạo, hình thành đội ngũ cán bộ tư vấn chuyên nghiệp, cung cấp các bản tien thị trường.
Đẩy mạnh triển khai cung cấp dịch vụ ngân hàng cho đối tượng sinh viên nhập học. Khai thác các đơn vị đổ lương, các trường Đại học... phát huy tốt thẻ, các sản phẩm bán lẻ, các khoản thu dịch vụ.
Tăng cường khai thác các sản phẩm dịch vụ mới có tiềm năng, đem lại nguồn thu dịch vụ lớn cho Ngân hàng như: kinh doanh ngoại tệ, các dịch vụ phái sinh, các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ.
Một số mục tiêu cụ thể
Về cơ cấu nền khách hàng tín dụng tại chi nhánh: tập trung phát triển vào nhóm khách hàng vừa và nhỏ với dư nợ từ 10 tỷ đến 100 tỷ đồng. Tập trung khai thác các gói tín dụng ưu đãi đối với các đối tượng này. Tập trung đẩy mạnh phát triển quan hệ tín dụng, dịch vụ với phân khúc khách hàng SME và FDI, chú trọng các DN hoạt động trong các ngành nghề, lĩnh vực quan trọng/có tiềm năng phát triển.
Có chương trình cụ thể duy trì, phát triển huy động vốn khối các trường đại học đã có quan hệ với Chi nhánh.
Đối với dư nợ bán lẻ: khai thác tối đa cho vay mua nhà đối với các dự án chi nhánh tiếp cận và đã được Hội sở chính phê duyệt chính sách riêng, tỷ lệ dư nợ bán lẻ/tổng dư nợ tối thiểu đạt 32%.
Khai thác triệt để nền khách hàng hiện hữu, tận dụng những lợi thế sẵn có về quy mô số lượng khách hàng. Từ đó, gia tăng quan hệ của khách hàng tại BIDV, tăng tỷ lệ khách hàng active và tăng số lượng sử dụng sản phẩm/khách hàng.
Thiết lập mối quan hệ đặc thù với Chi cục thuế Quận, Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn để tiếp cận các doanh nghiệp có doanh thu tại Quận tốt, các thành viên của Hiệp hội.
Tăng cường công tác đào tạo, trao đổi, học tập các quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực gắn với yêu cầu của tình hình kinh doanh mới.