a) Phương pháp phân tích và tổng hợp dữ liệu, số liệu
Phân tích là phương pháp phân chia trong thực tế hay trong ý nghĩ sự vật, hiện tượng, thuộc tính hay quan hệ thành các yếu tố cấu thành và nghiên cứu riêng lẻ chúng. Tổng hợp là phương pháp liên quan đến những mặt, những bộ phận, những mối quan hệ thông tin từ các lý thuyết đã thu thập được thành một chỉnh thể để tạo ra một hệ thống lý thuyết mới đầy đủ và sâu sắc về chủ đề nghiên cứu.
Phân tích và tổng hợp là hai phương pháp có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, bổ sung cho nhau trong quá trình nghiên cứu. Phân tích được tiến hành trên hướng tổng hợp, còn tổng hợp được thực hiện dựa trên kết quả phân tích.
Phương pháp phân tích và tổng hợp được sử dụng trước hết để đánh giá các bài nghiên cứu đã được công bố về những đề tài có liên quan đến bài nghiên cứu của tác giả, các tài liệu tham khảo về xử lý nợ xấu để hình thành khung lý thuyết cho bài nghiên cứu.
Sau khi thu thập được những thông tin định tính và số liệu cụ thể về mặt định lượng, tác giả tiến hành chọn lọc, phân tích và tổng hợp dữ liệu.
Từ các báo cáo kết quả hoạt động hàng năm, cân đối tài khoản của BIDV Cầu Giấy trong giai đoạn 2016-2018, tác giả tổng hợp thành từng bảng biểu, đồ thị để thuận tiện hơn trong công tác theo dõi và so sánh giữa các năm, xác định xu hướng tăng, giảm của các chỉ tiêu.
Phân tích các tài liệu liên quan đến cơ sở lý luận của nợ xấu và xử lý nợ xấu của NHTM, từ đó đưa ra khung lý luận cho luận văn.
Đánh giá thực trạng nợ xấu và hoạt động xử lý nợ xấu tại BIDV Cầu Giấy, phân tích các chỉ tiêu: Mức giảm tỷ lệ nợ xấu/Tổng dư nợ, Tỷ lệ các khoản nợ xấu đã cấu trúc/Tổng dư nợ xấu, Mức giảm tỷ lệ trích lập dự phòng/Tổng dư nợ và Mức giảm tỷ lệ xóa nợ ròng/Tổng dư nợ giai đoạn 2016-2018 của BIDV Cầu Giấy.
Phân tích thực trạng nợ xấu, các biện pháp chi nhánh đã triển khai nhằm xử lý nợ và kết quả hoạt động xử lý nợ xấu.
Tổng hợp từ những dữ liệu trong thực tế, phân tích, đánh giá, tìm ra những vấn đề còn vướng mắc cần khắc phục trong hoạt động xử lý nợ xấu tại chi nhánh. Phân tích những thành công và hạn chế, nguyên nhân của hạn chế hoạt động xử lý nợ xấu tại BIDV Cầu Giấy và tìm ra giải pháp tăng cường hoạt động xử lý nợ xấu tại BIDV Cầu Giấy.
b) Phương pháp thống kê mô tả và phân tích số liệu thống kê mô tả
Phương pháp thống kê mô tả là phương pháp liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày và hệ thống hóa số liệu dưới dạng sơ đồ, bảng biểu, qua đó phản ánh một cách tổng quát các đặc điểm của đối tượng nghiên cứu.
Để phân tích số liệu thống kê mô tả, cần phải thực hiện các giai đoạn: Sắp xếp các dữ liệu thô vào các thứ bậc đã được đo lường; Tóm tắt dữ liệu và Áp dụng phương pháp phân tích để làm rõ các mối quan hệ tương hỗ và các ý nghĩa định lượng giữa các dữ liệu. Trong quá trình phân tích, có thể chia nhỏ những vấn đề lớn, phức tạp thành những mặt, yếu tố giản đơn hơn để dễ dàng tiếp cận nghiên cứu, thông qua đó có thể hiểu được những điểm chung nhất từ những yếu tố bộ phận.
Phương pháp phân tích thống kê mô tả là giai đoạn cuối của quá trình nghiên cứu thống kê, từ các biểu hiện về lượng, nêu lên một cách khái quát bản chất và tính
quy luật của các hiện tượng. Khi phân tích thống kê, người ta căn cứ vào các tài liệu báo cáo và điều tra đã được tổng hợp để tính toán các chỉ tiêu cần thiết, hiển thị các chỉ tiêu đó dưới dạng số liệu hoặc đồ thị, sau đó rút ra kết luận đáp ứng mục tiêu nghiên cứu, từ đó đề xuất các phương án giải quyết vấn đề.
Phương pháp này được tác giả sử dụng để thu thập một số số liệu như: tỷ lệ nợ xấu, tỷ lệ trích lập dự phòng, tỷ lệ xóa nợ, tỷ lệ các khoản nợ đã cấu trúc,…
c) Phương pháp so sánh
Phương pháp so sánh là phương pháp sử dụng các số liệu cụ thể về vấn đề đang nghiên cứu để phân tích từng khía cạnh của vấn đề đó, từ đó so sánh các nhân tố liên quan, tương đồng ở các đối tượng. Mục đích của phương pháp là so sánh các hiện tượng nhằm tìm ra nguyên nhân, từ đó đưa ra cách thức giải quyết. Cụ thể các dạng so sánh như sau:
So sánh số thực hiện kỳ này với kế hoạch đề ra của BIDV Cầu Giấy, xem xét xem BIDV Cầu Giấy có đạt mức kế hoạch đề ra không, so sánh với một số chi nhánh khác của BIDV trong cùng địa bàn Hà Nội để thấy kết quả hoạt động xử lý nợ xấu của BIDV Cầu Giấy, đạt hiệu quả cao hay thấp.
So sánh giữa số thực hiện kỳ này và số thực hiện kỳ trước. Phương pháp so sánh này giúp đánh giá xu hướng thay đổi của các chỉ tiêu đã thực hiện có sự cải thiện hay xấu đi như thế nào? (Ví dụ như tỷ lệ nợ xấu, tỷ lệ trích dự phòng, …năm 2018 so với 2017, 2016 có sự tăng giảm như thế nào).
So sánh theo chiều dọc để thấy được tỷ trọng của từng khoản mục trong tổng số chiếm tỷ trọng thấp hay cao. So sánh theo chiều ngang để thấy sự biến động về cả tuyệt đối và tương đối của một khoản mục nào đó qua các năm.
Cách thức xác định:
So sánh theo số tuyệt đối: phép trừ giữa trị số của kỳ phân tích so với kì gốc của chỉ
tiêu kinh tế. Phương pháp này nhằm xác định chỉ tiêu kinh tế đang biến động theo chiều hướng nào, tăng hay giảm bao nhiêu, từ đó tìm ra nguyên nhân của sự biến động đó. Công thức: ∆A = A1– A0
∆A – phần chênh lệch của chỉ tiêu kinh tế A1 – giá trị chỉ tiêu năm phân tích
A0 – giá trị chỉ tiêu năm gốc
So sánh theo số tương đối: là kết quả của phép chia giữa phần chênh lệch của chỉ tiêu kinh tế kì phân tích so với kì gốc với trị số chỉ tiêu kinh tế kì gốc. Phương pháp này giúp xác định mức độ biến động (%) của chỉ tiêu kinh tế trong khoảng thời gian xác định, nhằm so sánh mức độ biến động các chỉ tiêu qua các năm, từ đó tìm ra nguyên nhân của những biến động đó. Công thức xác định như sau:
Để đảm bảo tính chất so sánh được của chỉ tiêu qua thời gian, cần phải thỏa mãn các điều kiện sau: (1) đảm bảo tính thống nhất về nội dung kinh tế của chỉ tiêu, (2) đảm bảo sự thống nhất về phương pháp tính chỉ tiêu và (3) đảm bảo thống nhất các đơn vị tính chỉ tiêu.
Đây là một trong những phương pháp quan trọng được tác giả áp dụng để đưa ra những so sánh về các chỉ tiêu trong báo cáo tài chính của BIDV Cầu Giấy trong khoảng thời gian từ 2016-2018. Từ đó có cái nhìn tổng quan nhất, xác định rõ ràng tầm quan trọng của công tác nghiên cứu trong việc áp dụng vào thực tiễn ở thời điểm hiện tại.
d) Phương pháp điều tra, khảo sát
Đây là phương pháp nghiên cứu mà thông tin được thu thập từ mẫu nghiên cứu bằng cách sử dụng bảng câu hỏi điều tra. Tác giả sử dụng bảng câu hỏi để khảo sát về các giải pháp tăng cường hoạt động xử lý nợ xấu tại Chi nhánh BIDV Cầu Giấy.
+ Lựa chọn đối tƣợng khảo sát: 115 cán bộ thuộc các phòng Khách hàng
doanh nghiệp 1, Khách hàng doanh nghiệp 2, Khách hàng doanh nghiệp 3, phòng khách hàng cá nhân, phòng quản trị tín dụng, phòng quản lý rủi ro, tổ xử lý nợ và các cán bộ tín dụng thuộc các phòng giao dịch Hoàng Quốc Việt, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân Bắc, Xuân La, Giang Văn Minh, Nghĩa Đô, trực thuộc BIDV
trực tiếp chi nhánh Cầu Giấy, tổng cộng có tất cả 150 đối tượng khảo sát.
Về trình độ chuyên môn: tất cả các cán bộ thuộc đối tượng khảo sát (phòng khách hàng doanh nghiệp, phòng khách hàng cá nhân, phòng quản lý rủi ro, ban quản lý RRTD…) đều có trình độ đại học trở lên thuộc chuyên ngành tài chính – ngân hàng. Năng lực chuyên môn các các bộ tương đối đồng đều.
Về độ tuổi của cán bộ: đa số các cán bộ ngân hàng tuổi đời còn rất trẻ. Khoảng 88% cán bộ có tuổi đời từ 23-35 tuổi, số cán bộ có độ tuổi trên 35 đa phần nắm giữ các chức vụ quản lý. Độ tuổi giữa các cán bộ có sự chênh lệch không nhiều, vì vậy mức độ ảnh hưởng không lớn.
+ Phƣơng pháp khảo sát và thu hồi phiếu khảo sát: Thu thập ý kiến thông
qua việc phát phiếu điều tra trực tiếp tại Chi nhánh BIDV Cầu Giấy và tại Ban quản lý RRTD – Trụ sở chính. Trong quá trình khảo sát, tác giả cũng thực hiện giải thích rõ ràng hơn những nhân tố nêu trong bảng hỏi để mọi người dễ dàng trả lời theo đúng mức độ quan trọng mà họ nhận thấy trong quá trình quản lý RRTD tại vị trí mà họ đang công tác. Hình thức này khá thuận tiện và dễ dàng thu được kết quả có thể sử dụng ngay cho việc thử nghiệm kết quả nghiên cứu. Bản khảo sát này được thực hiện liên tục trong 6 tháng, từ tháng 1/2018 đến hết tháng 6/2018.
+ Nội dung của khảo sát: Tác giả tiến hành khảo sát về các giải pháp tăng
cường hoạt động xử lý nợ xấu tại BIDV Cầu Giấy.
+ Mục tiêu khảo sát: với mong muốn đề xuất những giải pháp tăng cường
hoạt động xử lý nợ xấu tại BIDV Cầu Giấy, tác giả đã đề xuất bảng hỏi khảo sát gửi đến các cán bộ tín dụng hiện đang công tác tại BIDV Cầu Giấy và các cán bộ thuộc Ban Quản lý RRTD trụ sở chính BIDV để ghi nhận các ý kiến về sự đồng tình với những giải pháp phù hợp với tình hình thực tế tại chi nhánh.
+ Thiết kế bảng câu hỏi:
Bảng câu hỏi là một công cụ để thu thập dữ liệu, bao gồm tập hợp các câu hỏi và câu trả lời được sắp xếp theo một logic nhất định. Nó được coi là phương tiện để giao tiếp giữa người nghiên cứu và người trả lời trong tất cả các phương pháp phỏng vấn. Nội dung của bảng hỏi (phụ lục đính kèm) được thiết kế theo hình
thức trắc nghiệm để người được khảo sát dễ chọn lựa phương án trả lời. Đối với nghiên cứu này, tác giả đã thiết kế một Bảng hỏi khảo sát bao gồm các nội dung chính sau:
Phần 1: Phần này đưa ra các thông tin cá nhân để người khảo sát điền: Họ tên, tuổi, giới tính, chức vụ, số năm kinh nghiệm, điện thoại liên hệ, email,…
Phần 2: Phần này gồm 10 câu hỏi về các giải pháp tăng cường hoạt động xử lý nợ xấu tại BIDV Cầu Giấy. Sử dụng phương pháp thang đo quan trọng cho việc thực hiện khảo sát.
+ Căn cứ thiết kế bảng hỏi:
10 câu hỏi về các giải pháp tăng cường hoạt động xử lý nợ xấu được xây dựng trên cơ sở các lý luận về nội dung xử lý nợ xấu kết hợp với thực tế mô hình và hoạt động xử lý nợ xấu tại BIDV Cầu Giấy.
+ Quá trình thực hiện:
Sau khi thiết kế và in phiếu điều tra với mỗi mẫu phiếu gồm 10 câu hỏi trắc nghiệm, tác giả gửi trực tiếp đến 150 cán bộ và lãnh đạo của BIDV Cầu Giấy và cán bộ, lãnh đạo Ban quản lý RRTD hội sở chính BIDV.
Trong việc khảo sát về các giải pháp tăng cường hoạt động xử lý nợ xấu, tác giả sử dụng phương pháp đánh giá mức độ quan trọng theo thang điểm từ 1-5, với mức độ 1 là không quan trọng và 5 là rất quan trọng. Sau khi tổng hợp mẫu điều tra, tác giả thực hiện phân tổ các ý kiến đánh giá đối với các giải pháp tăng cường hoạt động xử lý nợ xấu, tác giả chia làm 5 nhóm:
- Giải pháp không quan trọng: thang điểm 1 - Giải pháp ít quan trọng: thang điểm 2
- Giải pháp quan trọng bình thường: thang điểm 3 - Giải pháp quan trọng: thang điểm 4
- Giải pháp rất quan trọng: thang điểm 5
Sau quá trình điều tra, khảo sát bằng phiếu điều tra, kết quả cuối cùng nhận được 150 phiếu hợp lệ (bằng với số phiếu phát ra), tỷ lệ thu hồi phiếu đạt 100% được phân chia ở các cấp theo sơ đồ sau:
Hình 2.1 Phân cấp đối tượng điều tra
Kết luận chƣơng 2
Nội dung chương 2 đã cụ thể hóa về quy trình nghiên cứu cũng như các phương pháp nghiên cứu tác giả sử dụng trong luận văn. Về phương pháp nghiên cứu, ngoài các phương pháp như phương pháp thu thập dữ liệu, số liệu, phương pháp phân tích và tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp thống kê mô tả và phân tích số liệu thống kê mô tả, tác giả sử dụng điều tra khảo sát để đánh giá về những giải pháp tăng cường xử lý nợ xấu tại chi nhánh. Trên cơ sở điều tra thực tế để hoàn thiện nội dung chương 3 và chương 4.
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XỬ LÝ THU HỒI NỢ XẤU TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM –
CHI NHÁNH CẦU GIẤY