bộ, nhân viên
Kết quả khảo sát:
MÃ GIẢI PHÁP ĐIỂM BQ
GP2 Đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 4.0
Nguồn: Kết quả phiếu điều tra
Đây là giải pháp được người tham gia khảo sát đánh giá với mức điểm bình quân cao, là giải pháp rất quan trọng, BIDV Cầu Giấy cần chú trọng hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng.
Con người luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong mọi hoạt động. Trong “hoạt động xử lý nợ xấu, trình độ cán bộ không chỉ thực hiện tốt công việc được giao mà còn đòi hỏi các cán bộ làm công tác này phải chủ động, tìm tòi và nghiên cứu vì đây là nghiệp vụ quản trị ngân hàng hiện đại, với những kiến thức mới.” Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng như bồi dưỡng đạo đức cho cán bộ, nhân viên Ngân hàng, BIDV Cầu Giấy cần thực hiện các công việc sau:
- Đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong hệ thống về số lượng lẫn chất lượng. Trong đó có chính sách đào tạo, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ thường xuyên cho cán bộ nhân viên. Đối với “nghiệp vụ tín dụng đòi hỏi cán bộ không ngừng cập nhật những kiến thức mới. Vì vậy, đào tạo và đào tạo lại là nội dung cần được chú trọng thực hiện. Việc đào tạo cần phải có trọng tâm, trọng điểm, đào tạo chuyên ngành, không đào tạo đại trà. Quá trình đào tạo cần chú ý đến trình độ thẩm định của các cán bộ quan hệ khách hàng.
- Bố trí cán bộ có năng lực, phẩm chất, trình độ… phù hợp với công tác tín dụng để thực hiện công tác tín dụng thì mới mong giảm thiểu được những rủi ro trong thẩm định cho vay.”
- Nâng cao vai trò và trách nhiệm cán bộ lãnh đạo, nếu không hoàn thành nhiệm vụ buộc nghỉ việc hoặc bố trí công việc khác. Thường xuyên quản lý giám sát cán bộ trong công việc và sinh hoạt để chấn chỉnh kịp thời những biểu hiện tiêu cực dẫn đến vi phạm đạo đức nghề nghiệp.
- Đối với công tác tuyển dụng đầu vào cần tuân thủ các quy định, quy trình để tổ chức thi tuyển được đội ngũ cán bộ mới có kiến thức cơ bản tốt và thu hút được đội ngũ cán bộ có kinh nghiệm từ NHTM khác, có chính sách ưu đãi đối với cán bộ có trình độ và kinh nghiệm. Sẵn sàng xem xét bổ nhiệm, quy hoạch những cán bộ trẻ tuổi có năng lực vào vị trí chủ chốt của Ngân hàng.
- Quán triệt và thường xuyên giáo dục cán bộ về đạo đức nghề nghiệp, nhận thức rõ hậu quả nghiêm trọng của việc vi phạm pháp luật cũng như việc không chấp hành các quy trình nghiệp vụ của ngành, nhằm ngăn chặn và giảm thiểu rủi ro do vi phạm đạo đức nghề nghiệp của một số cán bộ.
- Có chính sách thưởng phạt nghiêm minh, tiêu chí cụ thể, khách quan, khuyến khích, động viên được cán bộ, nhân viên trong Ngân hàng tích cực trong công tác, ý thức về nghề nghiệp cũng như sự phát triển của Ngân hàng.Thiết lập KPI, khung năng lực cho từng vị trí công việc trên toàn hệ thống, đảm bảo đo lường hiệu suất làm việc một cách cụ thể, trung thực, minh bạch. “Tình trạng thiếu các cán bộ quản lý có năng lực, kinh nghiệm đang diễn ra khá phổ biến tại hầu hết các phòng ban
Hội sở và chi nhánh. Trong khi đó vẫn có một số lượng cán bộ đã công tác lâu năm lại chuyển sang làm việc tại các NHTM khác. Thời gian đào tạo để có được một cán bộ làm việc tốt thường mất nhiều thời gian, vì vậy BIDV Cầu Giấy cần có những chính sách tốt để giữ chân các cán bộ có kinh nghiệm và năng lực.”
- Phân công công tác, luân chuyển cán bộ phải đúng khả năng và trình độ từng nhân viên.
- Đào tạo cán bộ trong Ngân hàng cần phải nhận thức đúng chức năng và nhiệm vụ của mình và các phòng ban đề phối hợp tốt hơn, tạo được kết quả kinh doanh tốt.