triển của Công ty Hoàng Hà.
4.1.1. Quan điểm và xu hướng phát triển thị trường
Ngày 07/11/2006, Việt Nam gia nhập Tổ chức thƣơng mại thế giới WTO (tổ chức có 153 thành viên, chiếm khoảng 90% dân số thế giới, 95% GDP và 95% giá trị thƣơng mại toàn cầu) đã mở ra cơ hội mới cho sự phát triển đất nƣớc, doanh nghiệp và cả những thách thức cần phải vƣợt qua. Sự phát triển mạnh mẽ của lực lƣợng sản xuất và sự gia tăng hoạt động của các công ty xuyên quốc gia là hai yếu tố tác động đến kinh tế thế giới và nƣớc ta trong giai đoạn hiện nay. Hai yếu tố này một mặt đặt ra nhu cầu, mặt khác tạo ra khả năng tổ chức lại thị trƣờng trên toàn thế giới và thúc đẩy quá trình toàn cầu hoá kinh tế. Các yếu tố của quá trình sản xuất hàng hoá và dịch vụ đƣợc dịch chuyển tự do hơn từ nƣớc này sang nƣớc khác và Việt Nam đã ký cam kết mở cửa thị trƣờng với nhiều nƣớc bằng hiệp định mậu dịch tự do song phƣơng (FTA), giữa các nhóm theo hiệp định mậu dịch tự do khu vực (RTA) và trên quy mô toàn cầu (WTO). Đây là cơ hội để các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh trong lĩnh vực gia công tráng phủ kim loại tại Việt Nam đầu tƣ công nghệ, thiết bị mở rộng sản xuất, chiếm lĩnh thị trƣờng trong nƣớc và xuất khẩu, đối mặt với thách thức bởi sự gia tăng hoạt động đầu tƣ, kinh doanh của các công ty đa quốc gia của Hàn Quốc (TSK), Trung Quốc (HUWA). Việt Nam đang trong quá trình hƣớng tới nền kinh tế thị trƣờng phát triển với đặc trƣng cơ bản là áp lực cạnh tranh ngày càng cao, hầu hết các ngành của nền kinh tế quốc dân trong đó có ngành tráng phủ sơn Teflon lên bề mặt kim loại cũng gây áp lực không nhỏ.
Sản xuất là nền tảng của mọi nền kinh tế giúp định hƣớng cho một xã hội phát triển bền vững. Việt Nam ngày càng phát triển, đƣợc các tổ chức trên thế giới ghi nhận tốc độ đô thị hóa nhanh chóng từ việc ngành công nghiệp phát triển. Chính vì
vậy các đơn vị sản xuất sẽ gặp phải những vấn đề cần xử lý nhƣ độ mài mòn của các chi tiết máy, oxi hóa ở những điều kiện môi trƣờng hóa chất, hoặc tác động của thiên nhiên, và sự xuất hiện của các đơn vị chuyên tráng phủ sơn Teflon sẽ đƣa ra giải pháp để có thể giảm các chi phí lãng phí đó một cách tốt nhất, là ngành bổ trợ cho cơ khí, tăng tuổi thọ sản phẩm, không chỉ vậy trong tƣơng lai còn đƣợc ứng dụng rộng rãi trên các vật liệu và đa dạng ngành nghề hơn nữa.
Hàng năm một số ngành nhƣ dệt nhuộm chi hàng tỷ đồng cho việc làm sạch các trục lô dệt, ngành sản xuất giày dép chi cho nhân công bảo dƣỡng sản phẩm và vật liệu bóc tách sản phẩm, Hữu Nghị chi 2 tỷ mỗi năm cho các vật liệu do thành phẩm hỏng từ việc khay bánh bị dính .... Khi các giải pháp của ngành tráng phủ sơn Teflon đáp ứng đƣợc và đi đúng hƣớng sẽ giúp các doanh nghiệp sản xuất tối ƣu đƣợc các chi phí, để giảm giá thành sản phẩm, tăng năng suất lao động và tăng doanh thu, góp phần vào phát triển kinh tế của đất nƣớc
4.1.2. Định hướng phát triển của Công ty Hoàng Hà
4.1.2.1. Mục tiêu cạnh tranh trong ngành của Công ty Hoàng Hà
Để đƣa ra chiến lƣợc cạnh tranh, Công ty Hoàng Hà phải biết thế mạnh sản phẩm dịch vụ của mình và nghiên cứu sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Công ty cũng cần nghiên cứu những biến động thị trƣờng, tìm kiếm cơ hội cho sản phẩm dịch vụ của mình và chuẩn bị cho những thách thức trƣớc mắt. Từ các phân tích ở Chƣơng 2, bài viết đƣa ra ma trận phân tích SWOT cho sản phẩm dịch vụ của Công ty.
Bảng 4.1: Ma trận SWOT cho sản phẩm gia công tráng phủ sơn Teflon của Hoàng Hà
Điểm mạnh
- Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, lành nghề luôn tạo ra các sản phẩm mang giá trị khác biệt nổi trội về các giải pháp công nghệ, màu sắc, mẫu mã, có tính trí tuệ, có độ đồng nhất, kết cấu phù hợp với độ bền sản phẩm;
- Sản phẩm đƣợc gia công bằng nguyên liệu của các hãng lớn trên thế giới và công nghệ bảo vệ sức khoẻ cộng đồng, thân thiện với môi trƣơng;
- Tiên phong trong việc sử dụng lớp phủ polymer và công nghệ phủ sơn Teflon để tăng độ cứng, đồ mài mòn giúp tuổi thọ sản phẩm kéo dài từ 12 tháng lên 36 tháng, phun bóng nhiều lớp để giảm độ ma sát.
Điểm yếu
- Thƣơng hiệu chƣa nổi tiếng; - Hệ thống kênh phân phối chƣa hiệu quả;
- Các chƣơng trình truyền thông chƣa hiệu quả;
- Chƣa chú trọng chăm sóc khách hàng;
Cơ hội
- Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, đòi hỏi chất lƣợng về sản phẩm và dịch vụ cũng phải phải phù hợp tƣơng ứng, mang giá trị khác biệt ngày càng tăng, đặc biệt là các khu vực thành phố lớn Hà Nội và Hồ Chí Minh, các khu công nghiệp, cụm công nghiệp, các làng nghề;
- Việt Nam gia nhập WTO, hoà nhập kinh tế thế giới, điều kiện thông thƣơng, học hỏi kinh nghiệm sản xuất, kinh doanh, đầu tƣ khoa học, kỹ thuật, công nghệ, nhập khẩu nguyên liệu, thiết bị cho sản xuất, tăng khả năng cạnh tranh.
Thách thức
- Các đối thủ trong nƣớc đang ngày càng tăng khả năng cạnh tranh bằng việc đầu tƣ mở rộng sản xuất, nâng cao chất lƣợng sản phẩm;
- Các doanh nghiệp Trung Quốc, Đài Loan, Nhật bản, Đức đầu tƣ sản xuất và kinh doanh vào thị trƣờng trong nƣớc, gây sức ép cạnh tranh đối với Hoàng Hà.
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả)
So với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, sản phẩm dịch vụ tráng phủ sơn Teflon của Hoàng Hà vẫn là một trong những đơn vị dẫn đầu về chất lƣợng, sự khác
biệt về giá trị, mẫu mã, tính năng sử dụng. Bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm đã nghiên cứu và thiết kế đƣợc nhiều vật liệu, ứng dụng đa dạng ngành nghề, tạo tính khác biệt, mang tính cạnh tranh cao. Dù mới xuất hiện nhƣng Hoàng Hà là công ty tráng phủ sơn Teflon luôn thực hiện theo chiến lƣợc cạnh tranh đi đầu về chất lƣợng, sự khác biệt mẫu mã và định hƣớng các giải pháp, khuyến cáo khách hàng khi cần thiết. Việc đầu tƣ các dây truyền sản xuất hiện đại từ Nhật Bản và tự chế tạo thiết bị, đồ gá chuyên dùng, với đội ngũ kỹ thuật, công nhân có tay nghề cao, tâm huyết, Hoàng Hà luôn tiên phong gia công cho nhiều chủng loại sản phẩm nhƣ: zik, dụng cụ chứa H2SO4 đậm đặc,dụng cụ cắt đồng, dụng cụ y tế, chi tiết trong máy sản xuất dƣợc, sản xuất gạch, tạo sản phẩm đạt sự kỳ vọng, tính đặc thù về sản xuất của từng loại sản phẩm, với tiêu chí đẹp, sắc nét, độ cứng, chống ma sát, chống mài mòn, chịu mọi khí hậu nóng ẩm, đặc biệt Hoàng Hà nghiên cứu kết hợp các vật liệu khác nhau để tăng tính đột phá cho các sản phẩm khi đi gia công nhƣ dẫn điện và nhiệt ổn định. Độ cứng tăng gấp 3 lần cho các sản phẩm chịu áp lực nhƣ các khuôn mẫu sản xuất cao su, các đơn vị sản xuất nhựa hoặc các vật dụng là nhựa, rất thuận tiện cho các chi tiết sản phẩm tái sử dụng lại, mà không phải thay thế mới, hay phải chuyển đi gia công tại các nƣớc khác. Đó là kết quả từ những hoạt động marketing của Hoàng Hà trong nghiên cứu thị trƣờng, nhu cầu của khách hàng, sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh và công nghệ mới. Thông qua việc chạy các chƣơng trình quảng cáo trên internet, Hoàng Hà là một trong các doanh nghiệp đã gia công sản phẩm cho các đơn vị và đƣa đi xuất khẩu vào thị trƣờng khác nhƣ Châu Âu, Hàn Quốc, Nhật, Ấn Độ và các nƣớc khác tại Đông Nam Á. Đây là những thị trƣờng tiềm năng nhƣng cũng đầy thách thức.
Tuy nhiên, điểm yếu của việc gia công tráng phủ sơn Teflon của Hoàng Hà là Công ty mới thành lập, thƣơng hiệu chƣa nổi tiếng. Khách hàng nghĩ công nghệ này chỉ có các đơn vị nƣớc ngoài làm mới hiệu quả, hoặc mua sản phẩm mới cho yên tâm nên mặc dù các sản phẩm Hoàng Hà gia công tráng phủ sơn Teflon đạt các tiêu chí giống nhƣ các đơn vị của nƣớc ngoài hoặc gần bằng mà giá thành lại rẻ hơn do không phải mất quá nhiều cƣớc vận chuyển, nhƣng vẫn khó tiếp cận hơn với khách hàng, đồng thời đối với ngành nghề này còn mới, còn bỡ ngỡ cho các đơn vị sản xuất nên họ
vẫn chƣa tiếp nhận thông tin. Kênh phân phối mới chỉ tập trung vào các thành phố lớn, các khu công nghiệp, cụm công nghiệp, các làng nghề, các hoạt động của cộng tác viên hoạt động chƣa hiệu quả. Bên cạnh đó, các chƣơng trình truyền thông, tài trợ, hoạt động cộng đồng, tổ chức sự kiện cũng chƣa khuếch trƣơng đƣợc thƣơng hiệu và hình ảnh Hoàng Hà với khách hàng. Nhiều ngƣời đƣợc hỏi về các chƣơng trình Hoàng Hà tham gia tài trợ đều không biết, các chƣơng trình quảng cáo chƣa từng xem hoặc không nhớ. Hiệu quả truyền thông kém sẽ làm mất dần sự trung thành của khách hàng.
Vài năm gần đây, nhu cầu của các ngành sản xuất, chuyên môn hóa của ngành đồ gia dụng tăng cao. Đây là cơ hội lớn cho các công ty chuyên gia công tráng phủ sơn Teflon, tạo điều kiện để các công ty đầu tƣ máy móc, thiết bị, tăng sản lƣợng. Thời gian sắp tới, Hoàng Hà sẽ triển khai mở rộng quy mô sản xuất, bổ sung thêm hệ thống dây chuyền, đẩy mạnh xây dựng quy trình cho từng bộ phận và vào quy chuẩn của ngành, với diện tích thêm 500 m2 , phân xƣởng khu vực Hồ Chí Minh cũng mở rộng tƣơng ứng để đáp ứng nhu cầu thị trƣờng, tăng năng lực sản xuất, tham gia vào các gói thầu của các đơn vị sản xuất nƣớc ngoài vào Việt Nam, không ngừng tìm và nghiên cứu các nguồn nguyện liệu, phụ liệu để đa dạng hoá sản phẩm, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh.
4.1.2.2. Xây dựng năng lực cạnh tranh trên lợi thế tiềm lực vốn có từ USP cho công ty Hoàng Hà
Thông qua phân tích ma trận SWOT, có thể định hƣớng đƣợc chiến lƣợc cạnh tranh trong thời gian tới đối với ngành tráng phủ sơn Teflon của Hoàng Hà đó là: tạo sự khác biệt, gia tăng giá trị và chất lƣợng sản phẩm; cải tiến và tăng mẫu mã sản phẩm cho phù hợp với từng đối tƣợng sản phẩm đặc thù để chiếm lĩnh và khuếch trƣơng thƣơng hiệu; đầu tƣ nguồn lực phát triển kênh phân phối đặc biệt là các cộng tác viên và các khu công nghiệp lớn, các cụm công nghiệp, các tỉnh thành phố lớn để hoạt động hiệu quả; nâng cao chất lƣợng các chƣơng trình truyền thông, tài trợ, hoạt động cộng đồng, tổ chức sự kiện để khuếch trƣơng thƣơng hiệu, hình ảnh Hoàng Hà với khách hàng, tạo sự trung thành của khách hàng.
Sự khác biệt, chất lƣợng tốt, mẫu mã sản phẩm đa dạng, giá thành phù hợp là thế mạnh hàng đầu của gia công tráng phủ sơn Teflon của Hoàng Hà so với các đối thủ cạnh tranh. Chiến lƣợc cạnh tranh cho ngành tráng phủ kim loại trong thời gian tới nên tập trung vào các thế mạnh này. Cần nắm bắt tình hình biến động giá cả nguyên, phụ liệu đầu vào, hạn chế thấp nhất việc tăng giá bán, đối với những sản phẩm buộc phải tăng giá, phải xác định khoảng giá phù hợp để không quá chênh lệch với đối thủ cạnh tranh. Với truyền thông, cần xây dựng thông điệp gần gũi, thân thiện tới khách hàng mục tiêu để họ thực sự thoải mái và yên tâm khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của Hoàng Hà.
Mục tiêu cạnh tranh cho ngành tráng phủ sơn Teflon của Hoàng Hà trên thị trƣờng cả nƣớc mới khoảng 10 -15 %, cũng phần nào khẳng định đƣợc vị trí quan trọng trong lĩnh vực tráng phủ sơn Teflon trên toàn quốc. Tạo sự khác biệt, nâng cấp tuổi thọ của sản phẩm cao hơn, độ ma sát tối ƣu nhất cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm thế mạnh của Đại Dƣơng; đầu tƣ dây chuyền tự động đồng bộ sản xuất từ làm sạch vật liệu nền đến thành phẩm, tạo độ cứng chịu đƣợc áp lực của Javin ; phát triển tính đa dạng, cùng dịch vụ chăm sóc trƣớc trong và sau khi gia công sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm dịch vụ của Tấn Cƣờng. Tạo ra các rào cản với các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, tạo dựng lòng trung thành của khách hàng.
Xây dựng năng lực cạnh tranh trên lợi thế tiềm lực vốn có từ USP cho Hoàng Hà một mặt, hiểu đƣợc mắt xích tạo ra giá trị cho sản phẩm, dịch vụ và mắt xích không tạo ra giá trị, mặt khác xác định những yếu tố, giải pháp có thể đƣợc dùng để thực thi một chiến lƣợc kinh doanh.
Về nguyên tắc, thông qua quá trình phân tích và xây dựng năng lực cạnh tranh, Công ty sẽ xác định đƣợc lợi thế cạnh tranh cho mình. Thực tế, đó là một nguồn lực hay một năng lực cho phép Công ty tiến hành một hoạt động theo cách vƣợt trội so với các đối thủ cạnh tranh, hay tạo ra những giá trị mà các đối thủ không thể cạnh tranh đƣợc.
Để đƣa ra chiến lƣợc cạnh tranh, Công ty Hoàng Hà phải biết thế mạnh sản phẩm của mình và nghiên cứu sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Công ty cũng
cần nghiên cứu sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Công ty cũng cần nghiên cứu những biến động thị trƣờng, tìm kiếm cơ hội cho sản phẩm của mình và chuẩn bị cho những thách thức trƣớc mắt. Từ các phân tích ở Chƣơng 3, bài viết đƣa ra ma trận phân tích SWOT cho sản phẩm dịch vụ gia công tráng phủ sơn Teflon của Công ty.
QUẢN TRỊ NGUỒN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CUNG ỨNG VẬT TƯ, NHÀ CUNG CẤP CƠ SỞ HẠ TẦNGCỦA DOANH NGHIỆP
ĐẦU VÀO SẢN XUẤT ĐẦU RA MARKETING &
BÁN HÀNG DỊCH VỤ Kiểm soát chất lượng nguyên liệu đầu vào Luôn đảm bảo cung nguyên liệu đúng đủ thời gian và số lượng, chủng loại Cung cấp đấy đủ các loại giấy chứng nhận về sản phẩm Sản xuất với quy mô hợp lý Qui trình sản
xuất tối ƣu chi phí và thời gian, giảm các chi phí lãng phí không cần thiết áp dung mô hình quản trị tinh gọn trong sản xuất Tổ chức lƣu kho thành phẩm tối ƣu Thực hiện bốc xếp và vận tải hợp lý Đảm bảo giao hàng nhanh, Quản lý đơn hàng hiệu quả Xây dựng thương hiệu mạnh bền vững. Thực hiện chiến lược phủ sóng các kênh truyền thông, KM, bán hàng cá nhân , đại lý hiệu quả Kiểm soát nguồn từ các nhà cung cấp NVL, chất lượng , giá cả, các kiểm định có liên quan Quy trình vận chuyển, máy móc, thiết bị đạt TC, phối hợp với các đơn vị, thời gian bảo hành SP QL quy trình vận chuyển, bảo quản đúng quy chế,trao trả SP QL và kiểm soát tồn kho NVL, các biến động về NCC Trang bị công nghệ sản xuất hiện đại Chú trọng nghiên cứu đổi mới sản phẩm R&D Xây dựng qui trình kiểm soát chất lượng Ứng dụng hệ thống quản lý tồn kho Tuyển dụng nhân viên có trình độ đáp ứng yêu cầu SX-KD Quan tâm đến hƣớng dẫn, đào tạo đội ngũ kỹ thuật Chế độ lương thưởng ổn định hợp lý, đội ngũ kỹ thuật có trình độ tay nghề Môi trường làm việc thuận lợi, tạo điều kiện sáng tạo QL và hƣớng dẫn các quy Trình đàm phán với NCC Chăm sóc các đối tác Quản lý và hƣớng dẫn các quy trình sửa chữa và bảo
dưỡng thiết bị Khuyến khích sáng tạo và năng suất Hệ thống thông tin tốt, hiệu quả Các yếu tố trong sản xuất đạt tiêu chuẩn Công ty chú trọng sản xuất tạo thành phẩm sản phẩm chất lƣợng Hoàn thiện qui chế, qui