4.2.1. Giải pháp về sản phẩm
Tạo ra sản phẩm mang giá trị khác biệt, tƣ vấn đƣa ra các giải pháp cho các ngành nghề khách nhau, màu sắc phù hợp với hệ thống máy móc, màu sắc đặc trƣng theo yêu cầu của thiết kế, kết hợp chặt chẽ với nhà cung cấp để luôn có những vật liệu ƣu việt hơn, đáp ứng những vấn đề còn tồn tại cho từng ngành.
Đảm bảo chất lƣợng sản phẩm đáp ứng đồng thời hoặc lần lƣợt nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng khác nhau (thông số kỹ thuật phù hợp với từng đối tƣợng sử dụng);
Kiểm soát các chi phí về sản xuất, công nghệ do chiến lƣợc theo đuổi sự khác biệt thƣờng có mức chi phí cao hơn so với doanh nghiệp dẫn đầu về chi phí thấp;
Dựa trên các năng lực đặc biệt ở lĩnh vực tìm kiếm khách hàng tập trung các nỗ lực cải tiến dịch vụ hỗ trợ khách hàng trƣớc trong và sau khi giao hàng trả sản phẩm cho khách hàng thông qua các nỗ lực marketing.
Nhằm giảm thiểu nguy cơ bị cạnh tranh của sản phẩm của các đối thủ, Công ty Hoàng Hà cần phải duy trì mức độ khác biệt không lớn về giá giữa sản phẩm của Công ty so với công ty dẫn đầu về chi phí (giá thấp). Đồng thời, Công ty Hoàng Hà cần chú trọng đến đổi mới sản phẩm nhằm duy trì sự khác biệt qua đó, đảm bảo những giá trị hay sự khác biệt của sản phẩm mà khách hàng sẽ sẵn sàng trả tiền. Hơn nữa, Công ty cố gắng hạn chế tác động tiêu cực của các đối thủ cạnh tranh không lành mạnh.
Định hƣớng sản xuất những sản phẩm có giá trị khác biệt, có chất lƣợng cao thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Thiết lập một hệ thống quản lý sản phẩm đồng bộ đảm bảo đƣợc sản phẩm khi đƣa ra thị trƣờng phải ổn định về chất lƣợng, quản trị đƣợc chu kỳ sống của sản phẩm.
Cần quy hoạch lại các mặt hàng hiện Công ty đang sản xuất kinh doanh nhằm loại bỏ những mặt hàng không còn khả năng đáp ứng nhu cầu hoặc những sản phẩm tƣơng đƣơng. Ngoài ra, cần thiết phải bổ sung sản phẩm và định hƣớng tiêu thụ cho ngƣời tiêu dùng.
Nghiên cứu một số dòng vật liệu Teflon polymer Victex ứng dụng cho bánh răng là một trong những chi tiết quan trọng trong ngành chế tạo và sản xuất: Giảm các chi phí tiềm ẩn trong sản xuất đồng loạt; giảm chi phí 1 lầnlàm loại bỏ gia công thứ cấp, làm cứng hoặc hoàn thiện các sản phẩm trong quá trình máy móc vận hành sẽ tạo ra ít phế liệu thừa hơn; Giảm các chi phí bảo dƣỡng hệ thống đó là thông qua việc giảm trọng lƣợng, quán tính và hệ thống phức tạp, tạo tuổi thọ của bánh răng sẽ dài hơn. Hiện nay, Hoàng Hà và lĩnh vực tráng phủ kim loại vẫn chƣa có vật liệu để đáp ứng cho dòng sản phẩm tiềm năng này, Hoàng Hà vẫn đang trong giai đoạn
chuyển giao thử nghiệm sản phẩm để đƣa vào ứng dụng, đây cũng đƣợc xem là bƣớc đi khác biệt tạo thƣơng hiệu và chỗ đứng vững chắc trên thị trƣờng ngành và xuất khẩu.
Đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ, không sử dụng những nhãn hiệu không có bản quyền. Tiếp tục đăng ký bảo hộ những nhãn hiệu mới trong và ngoài nƣớc. Độc quyền đối với nhà cung cấp, yêu cầu khắt khe hơn và các chứng nhận về mặt chất lƣợng liên quan đến sức khỏe và môi trƣờng.
Tận dụng các nguồn tài nguyên dữ liệu data khách hàng, tài nguyên nhân lực trong sự sáng tạo phát triển doanh nghiệp.Nhằm đạt đƣợc kết quả kinh tế theo kế hoạch trong quá trình kinh doanh, Công ty ngoài việc phân bổ nhân lực và vật lực phù hợp còn phải xác định cơ cấu sản phẩm hợp lý, vẽ chân dung khách hàng yêu thích chi tiết, phân khúc thị trƣờng trên cơ sở khả năng của doanh nghiệp, mới tối đa hóa lợi nhuận, tối ƣu hóa chi phí. Đổi mới cơ cấu sản phẩm dịch vụ đƣợc thực hiện theo các hƣớng khác nhau nhƣ:
Loại bỏ những sản phẩm dịch vụ lỗi thời không còn phù hợp, không còn tạo giá trị khác biệt, chất lƣợng sản phẩm không nằm trong phạm vi cho phép, không còn khả năng cạnh tranh với đối thủ, tỷ suất sinh lời thấp.
Tiến hành khảo sát, kiểm soát những loại sản phẩm không hiệu quả, không mang lại kinh tế hay giải pháp phù hợp cần đƣợc thống kê, giúp các phòng ban có liên quan tƣ vấn khuyến cáo khách hàng trong việc có nên hay không nên gia công sản phẩm đó, liệu khi tiến hành gia công sản phẩm đó liệu có khắc phụ tình trạng trên hay không, Hoàng Hà cần nắm đƣợc các đời máy, đời sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ để tiến hành gia công cho khách hàng, tránh khách hàng vừa mất chi phí và không ứng dụng vào ngành sản sản xuất.
Trong quá trình phân tích và nghiên cứu thị trƣờng, bổ sung thêm các sản phẩm dịch vụ mới phù hợp đáp ứng nhu cầu thị trƣờng nội địa và ngoài lãnh thổ.
Nguyên nhiên vật liệu phải phù hợp với thói quen, phong tục tập quán, văn hoá, thẩm mỹ, điều kiện khí hậu, thời tiết, sử dụng của từng vùng, miền, khu vực, từng nƣớc. Phòng kinh doanh và kỹ thuật phải có nghiệp vụ của Công ty và trình độ
cao để hiểu các thông số kỹ thuật, bản chất đặc thù ngành hàng của khách hàng để tƣ vấn, khuyến cáo, hay khuyến khích khách hàng, nên cần đƣợc cập nhật kiến thức, thông tin thƣờng xuyên và đƣợc tham quan, khảo sát nhiều nơi trong và ngoài nƣớc.
Trong quá trình đa dạng hóa nguyên vật liệu và sản phẩm, đi kèm với nó phải đảm bảo tạo ra sự khác biệt từ thế mạnh của Công ty, sản phẩm dịch vụ chất lƣợng cao, đáp ứng đối với khách hàng khó tính. Chất lƣợng sản phẩm tốt hay không, không chỉ phụ thuộc vào các chỉ số kỹ thuật mà nó còn phụ thuộc vào nhận xét của đối tác, khách hàng. Một sản phẩm hôm nay đƣợc coi là mang giá trị khác biệt và USP của Hoàng Hà, có chất lƣợng và phù hợp với đối tƣợng ngành hàng nhƣng không có gì đảm bảo rằng ngày mai nó vẫn đƣợc coi vậy nữa. Do đó, để duy trì và đẩy nhanh tốc độ tần suất khách hàng đến để sử dụng sản phẩm dịch vụ của Hoàng Hà, Công ty phải luôn luôn đổi mới, sáng tạo ra các sản phẩm khác biệt, chất lƣợng cao, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của ngƣời khách hàng. Khâu kiểm tra chất lƣợng sản phẩm là rất quan trọng để bảo đảm chữ tín với khách hàng.
Tạo ra sản phẩm khác biệt, hàm chứa giá trị gia tăng và chất lƣợng cao là biện pháp hữu hiệu kết hợp thống nhất các loại lợi ích của doanh nghiệp, khách hàng, xã hội và ngƣời lao động. Nhờ đó, tạo ra động lực phát triển mạnh mẽ cho doanh nghiệp trong tƣơng lai.
Công ty nên liên tục có sự tìm hiểu, nghiên cứu phát triển sản phẩm, phân nhóm nhỏ các khách hàng theo phân khúc để có thể đƣa ra các nguyên vật liệu và hợp với từng đối tƣợng sản phẩm khách hàng đƣa ra. Những thông tin đó có thể lấy từ kết quả khảo sát, tiến hành phân tích điều tra thị trƣờng ở trên để tối ƣu chi phí.
Thị hiếu và nhu cầu của khách hàng luôn luôn thay đổi do đời sống đƣợc nâng cao, sự tăng trƣởng kinh tế hay theo thời gian vì vậy, việc thay đổi mẫu mã, đa đạng hóa sản phẩm cũng diễn ra liên tục một cách linh hoạt, sự sáng tạo là không giới hạn, điều đó đòi hỏi các nhà quản trị phải luôn tìm và nghiên cứu ra những hƣớng đi riêng cho từng dòng sản phẩm, từng đối tƣợng thị trƣờng.