5. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
3.2.1.2. Tổ chức cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công
Thương Việt Nam - Chi nhánh Tiên Sơn
Hoạt động cho vay tại Chi nhánh Tiên Sơn được diễn ra tại 01 Phòng khách hàng bán lẻ và 07 Phòng giao dịch. Trong đó phòng Khách hàng bán lẻ vừa là đơn vị hoạt động cho vay trực tiếp khách hàng cá nhân nhưng cũng là đầu mối về sản phẩm nghiệp vụ, quy trình và các vấn đề liên quan khác của khối bán lẻ triển khai
đến Chi nhánh. Từ đó Phòng bán lẻ triển khai nắm bắt tới các phòng Giao dịch, đồng thời tiếp nhận các thông tin phàn hồi từ các phòng giao dịch và báo cáo Ban lãnh đạo Chi nhánh để phản hồi với Trụ sở chính về các nội dung quy trình, sản phẩm nghiệp vụ và các vấn đề liên quan trong khối bán lẻ.
Các phòng giao dịch là đơn vị hoạt động kinh doanh trực tiếp, là đơn vị triển khai bán các sản phẩm dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân trên địa bàn cấp huyện, thị xã của mình cũng như trong tỉnh, đảm bảo phục vụ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả. Các phòng giao dịch của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tiên Sơn thường có 02 – 04 cán bộ quan hệ khách hàng và 01 lãnh đạo phụ trách tín dụng để thực hiện các nhiệm vụ tín dụng nói chung và hoạt động cho vay khách hàng cá nhân nói riêng. Các phòng giao dịch của Chi nhánh được phân bổ tại các địa bàn như sau: Thị xã Từ Sơn 04 phòng giao dịch là phòng giao dịch Đồng Nguyên, phòng giao dịch Bắc Từ Sơn, phòng giao dịch Châu Khê, phòng giao dịch Phù Khê, huyện Tiên Du 01 phòng Giao dịch Nam Tiên Sơn, huyện Yên Phong 01 phòng giao dịch Yên Phong, thành phố Bắc Ninh 01 phòng giao dịch Nam Bắc Ninh.